ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
76777879808182838485

• Добрый день!Купила зимние замшевые сапоги в магазине Юничел,через 1,5 месяца один сапог разошелся чуть выше запятника рядом со швом.Обратилась в магазин за обменом сапог или возвратом денег 30.12.15,меня попросили написать заявление на возврат денег и позвонить на следующий день.Наследующий день мне ответили-что они сомневаются в производственном браке и сказали -позвоните после 11.01.16,когда появится директор.Переживаю,что магазин хочет уйти от ответственности,механического повреждения сапога не было.Что можно сделать в данной ситуации,какими должны быть мои действия?Рассматривается ли заявление-как претензия?Как настоять на экспертизе и кто должен ее оплачивать?В какие сроки это по закону должно произойти?

• 31декабря купил телефон FLY FS551,в салоне TELE2,но по тех характеристикам и функционалу он не нравится,да и камера очень плохо фотографирует.4 января хотел обменять,но мне отказали,сказали чтобы писал претензию на экспертизу...но с него не сделано ни одного звонка.Забрали на 10 дней,разберут,посрывают пломбы заводские и вернут ,а за чем теперь он мне???что делать?????подскажите.....

• Добрый день!Заказала в интернет-магазине копию часов "Ролекс" с обещанной гарантией 12 месяцев и возврата товара в течение 14 дней.Получила 30 декабря посылку наложенным платежом на "Почте России".Отправление первого класса оказалось из Ачинска,Красноярского края от физ.лица Екимова Ивана Николаевича с адресом "до востребования".В коробочке лежали смятые газеты "МММ" с портретом Мавроди за 2011 год и в полиэтиленовом кулечке копия часов.Инструкция по эксплуатации, товарный чек, гарантийный талон отсутствуют.Данные о поставщике товара отсутствуют.Товар ненадлежащего качества.Каким образом произвести возврат товара.Учитывая что впереди 10 дней выходных.С уважением,Людмила Поляковская.тел.8-912-28-70-253

• Сегодня пришел телефон. АЙФОН-6s, оказался китайской подделкой.Хотя консультант ООО "АЙТЕК ГЛОБАЛ" г. Екатеринбург уверял, что торгуют только оригиналами. Посоветуйте что можно предпринять.

• Я выкупила посылку на почте , принесла домой в ней не было товара, который я заказывала. На почте я её не вскрыла, она была без видимых повреждений. Сейчас почта уже закрыта , что мне делать ?

• Купил телефон в интернет магазине города Екатеринбург, гарантия по товарному чеку составляла 2 недели. Перед покупкой продавец уведомил, что телефон Евро теста и новый. Телефон отработав 16 дней благополучно умер, его приняли на ремонт, но я потребовал вернуть деньги, так как при переписке и проверке телефона после покупки он оказался уже ремонтированным и Б\У но в другой стране (переписка с продавцом сохранена). Т.е мне продали телефон, который вообще не должны продавать в Росии, меня обманули что он новый, а оказался разлоченным и проданный тут. В данный момент он находиться в этом интернет магазине на каком то ремонте. Как в данной ситуации быть?

• Сегодня принесла в магазин "Рикер" ТЦ "Успенский" осенние сапоги(отклеилась подошва, осенью носила очень мало, купила 05.09.2015), чтобы написать претензию на проведение экспертизы и возврата денег. В магазине отказались принять, т.к. с 10 октября 2015 г. это стал другой магазин, поменялось юридическое лицо, хотя местонахождение и ассортимент обуви остались прежними . Столкнулась с этим в первый раз, подскажите что мне делать. Продавец увидела брак в товаре.

• Здравствуйте! У меня приключилась следующая ситуация. 1,5 месяца назад я купила телефон. После пары недель использования выявился такой дефект как "самопроизвольная перезагрузка". Пошла в магазин, где они перенаправили меня в свой сервисный центр. На следующий день я сдала телефон, а через три дня забрала. в сервисе мне сказали, что дефект не подтвердился. Сразу это проверить не получилось, т. к телефон может не перегружаться целый день, а может несколько раз за 2 минуты. поэтому я забрала телефон и поехала домой. За неделю использования телефона стало ясно, что дефект не устранен и телефон продолжает перезагружаться. Поехала снова в магазин там мне ответили, что они никак не могут решить мой вопрос. Потому что им нужно подтверждение сервисного центра. Прошу совета, что мне теперь делать и как себя вести?

• Здравствуйте. При покупки 01.06.2015г интерактивной игрушки "Ферби" в магазине "Бубль гум"г.Екатеринбург сказали год гарантия по чеку,при поломке сдавать обратно в магазин. Игрушка начала давать сбой. Вчера администратор магазина сказала,что условия возврата игрушки "Ферби" изменились и теперь покупатель отправляет сам поставщику в сервисный центр в г.Москва игрушку,на это в магазине имеется распоряжение руководства и игрушку они у меня не возьмут на возврат. Имеют ли они права отказать мне в возврате игрушки в магазин? Почему я сама должна отправлять игрушку поставщику в сервисный центр за свой счёт, ведь я покупала игрушку в магазине "Бубль гум", а не у поставщика. Если их отказ незаконно, то какие статьи закона я должна им привести для того, чтоб магазин забрал игрушку?

• Подскажите пожалуйста!купил сотовый телефон, в процессе эксплуатации меня не устроили его технические характеристики(плохо и не устойчиво ловит связь)2 недели не прошло пришёл попросил чтоб его поменяли или вернули деньги. Мне отказали, сказали что я его могу сдать обратно и в течении 45 суток они его проверят по гарантии и примут решение. Я написал претензию,указал что меня не устраивают его технические характеристики. Ответа в течении 10 суток не получил. Как быть!? Что делать!?
Страница: ← предыдущая|следующая →
76777879808182838485

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS