Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте. При покупки 01.06.2015г интерактивной игрушки "Ферби" в магазине "Бубль гум"г.Екатеринбург сказали год гарантия по чеку,при поломке сдавать обратно в магазин. Игрушка начала давать сбой. Вчера администратор магазина сказала,что условия возврата игрушки "Ферби" изменились и теперь покупатель отправляет сам поставщику в сервисный центр в г.Москва игрушку,на это в магазине имеется распоряжение руководства и игрушку они у меня не возьмут на возврат. Имеют ли они права отказать мне в возврате игрушки в магазин? Почему я сама должна отправлять игрушку поставщику в сервисный центр за свой счёт, ведь я покупала игрушку в магазине "Бубль гум", а не у поставщика. Если их отказ незаконно, то какие статьи закона я должна им привести для того, чтоб магазин забрал игрушку?

Ответ:
В соответствии с п.1 ст. 19 ЗоЗПП если гарантийный срок не установлен - продавец несёт ответственность за качество товара в течении 2-х лет с даты продажи товара, но в этом случае потребитель должен доказать, что ему продан товар ненадлежащего качества. С этой целью Вам надо обратиться в независимую экспертизу (Чебышева, 4). Если недостаток подтвердится - пишите претензию продавцу, приложив копии полученных документов и требование о возмещении расходов по экспертизе. Откажут - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Торговля