Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! У меня приключилась следующая ситуация. 1,5 месяца назад я купила телефон. После пары недель использования выявился такой дефект как "самопроизвольная перезагрузка". Пошла в магазин, где они перенаправили меня в свой сервисный центр. На следующий день я сдала телефон, а через три дня забрала. в сервисе мне сказали, что дефект не подтвердился. Сразу это проверить не получилось, т. к телефон может не перегружаться целый день, а может несколько раз за 2 минуты. поэтому я забрала телефон и поехала домой. За неделю использования телефона стало ясно, что дефект не устранен и телефон продолжает перезагружаться. Поехала снова в магазин там мне ответили, что они никак не могут решить мой вопрос. Потому что им нужно подтверждение сервисного центра. Прошу совета, что мне теперь делать и как себя вести?

Ответ:
Отдать телефон снова в СЦ. Получить обязательно заключение, что недостаток отсутствует. При выявлении недостатка после повторного обращения в СЦ - обратиться в независимую экспертизу (Чебышева, 4). Недостаток подтвердится: претензия продавцу, приложив копии полученных документов. В претензии потребуйте возмещение понесённых расходов по экспертизе. Откажут - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Торговля