Главная

Услуги общества

Справочник потребителя

Об обществе

Законодательство

Вопросы юристу

Статьи потребителям

Партнеры

Контакты

Карта сайта

Услуги общества

Перечень услуг

Справочник потребителя

Полезные телефоны

Основные права потребителей

Куда жаловаться в случае нарушения прав потребителя?

Знаки ухода за одеждой

Экологическая маркировка (экомаркировка)

Знаки соответствия

Соотношения размеров одежды и обуви, произведенных в различных странах

Нужно ли оплачивать поврежденный в магазине товар?

Несколько шагов в защиту своих прав

Самозащита. Как подать претензию.

Как подать иск в суд

Об обществе

Судебная практика

Дело о Deshali (РТС-Групп Косметик)

Решение РТС - Групп Косместик

Решение ООО «Фонд Радомир»

Решение ОАО «АВТОВАЗ»

Мировое «Авто-Лидер-Запад»

Решение по ТСЖ «Заречье-99»

Решение ОАО "УБРиР"

Апелляционное определение

Иск к ООО Автобан-Запад

Иск по договору купли-продажи

Иск по качеству мехового изделия

О признании недействительными условий кредитного договора

Законодательство

Закон "О защите прав потребителей"

Общие положения закона о защите прав потребителей

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей.

Статья 2. Международные договоры Российской.

Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах

Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

Статья 15. Компенсация морального вреда

Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

Статья 26.2. Правила продажи отдельных видов товаров

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг).

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги)

Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок

Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)

Статья 38 Утратила силу

Статья 39.1. Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям

Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей

Статья 40. Государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей

Статья 41. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по предоставлению информации федеральным органам исполнительной власти, уполномоченным на проведение гос

Статья 42.3. Подача и рассмотрение обращений потребителей

Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации

Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления

Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)

Статья 46. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей

Закон о банках и банковской деятельности

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков*

Правила продажи отдельных видов товаров

Часть I. Общие положения

Часть II. Особенности продажи продовольственных товаров

Часть III - Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви

Часть IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения

Часть V. Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров

Часть VI. Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов

Часть VII. Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней

Часть VIII. Особенности продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

Часть IX. Особенности продажи животных и растений

Часть X. Особенности продажи товаров бытовой химии

Часть ХI. Особенности продажи пестицидов и агрохимикатов

Часть XII. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм

Часть XIII. Особенности продажи оружия и патронов к нему

Часть XIV. Особенности продажи строительных материалов и изделий

Часть XV. Особенности продажи мебели

Часть XVI. Особенности продажи сжиженного углеводородного газа

Часть XVII. Особенности продажи непериодических изданий

Часть XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении

Часть XIX. Особенности продажи алкогольной продукции

Часть XX. Контроль за соблюдением настоящих Правил

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. постановлений Правительства Российской Федерации от 20.10.1998 №

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации

I. Общие положения

II. Информация об услугах (работах), порядок приема и оформления заказов на услуги (работы)

III. Порядок оплаты услуг (работ)

IV. Порядок оказания услуг (выполнения работ)

V. Особенности оказания отдельных видов услуг (выполнения работ)

VI. Ответственность исполнителя

Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств

I. Общие положения

II. Информация об услугах (работах), порядок приема заказов и оформления договоров

III. Порядок оплаты оказываемых услуг (выполняемых работ)

IV. Порядок оказания услуг (выполнения работ)

V. Ответственность исполнителя

Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг"

I. Общие положения

II. Условия установления нормативов потребления коммунальных услуг

III. Методы установления нормативов потребления коммунальных услуг

IV. Основные требования к составу нормативов потребления коммунальных услуг

V. Определение нормативов потребления коммунальных услуг с применением метода аналогов и экспертного метода

VI. Определение нормативов потребления коммунальных услуг с применением расчетного метода

I. Определение нормативов потребления коммунальных услуг с применением метода аналогов и экспертного метода Формула расчета объема выборки (формула 1)

Формула определения норматива отопления (формула 2)

Формула определения норматива холодного водоснабжения (формула 3)

Формула определения норматива электроснабжения (формула 4)

Формула определения норматива газоснабжения (формула 5)

II. Определение нормативов потребления коммунальных услуг с применением расчетного метода Формула расчета норматива отопления (формула 6)

Формула расчета норматива холодного и горячего водоснабжения (формула 7)

Формула расчета норматива электроснабжения (формула 8)

Формула расчета норматива газоснабжения (формула 9)

Порядок предоставления коммунальных услуг гражданам

I. Общие положения

II. Требования к предоставлению коммунальных услуг

III. Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги

IV. Права и обязанности исполнителя

V. Права и обязанности потребителя

VI. Порядок перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении

VII. Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

VIII. Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества

IX. Ответственность исполнителя и потребителя

X. Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг

XI. Особенности холодного водоснабжения, осуществляемого через водоразборную колонку

XII. Особенности газоснабжения потребителей по присоединенной сети

XIII. Особенности продажи бытового газа в баллонах

XIV. Особенности продажи и доставки твердого топлива

XV. Контроль за соблюдением настоящих Правил

Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность Приложение № 1

Новая страница

Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме и правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

I. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА

II. ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА

III. НЕСЕНИЕ СОБСТВЕННИКАМИ ПОМЕЩЕНИЙ ОБЩИХ РАСХОДОВ НА СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА

IV. КОНТРОЛЬ ЗА СОДЕРЖАНИЕМ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА

ПРАВИЛА ИЗМЕНЕНИЯ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В СЛУЧАЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО УПРАВЛЕНИЮ, СОДЕРЖАНИЮ И РЕМОНТУ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И (ИЛИ) С ПЕРЕРЫВАМИ, ПРЕВЫШАЮЩИМИ УСТАНО

Закон об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости

Статья 1. Предмет регулирования настоящего Федерального закона

Статья 2. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе

Статья 3. Право на привлечение денежных средств участников долевого строительства для строительства (создания) многоквартирного дома и (или) иных объектов недвижимости

Статья 4. Договор участия в долевом строительстве

Статья 5. Цена договора

Статья 6. Срок передачи застройщиком объекта долевого строительства участнику долевого строительства

Статья 7. Гарантии качества, предусмотренные договором

Статья 8. Передача объекта долевого строительства

Статья 9. Односторонний отказ от исполнения договора

Статья 10. Ответственность за нарушение обязательств по договору

Статья 11. Уступка прав требований по договору

Статья 12. Исполнение обязательств по договору

Статья 13. Обеспечение исполнения обязательств по договору

Статья 14. Особенности обращения взыскания на предмет залога

Статья 15. Особенности распределения денежных средств, вырученных от реализации заложенного имущества

Статья 16. Государственная регистрация права собственности на объекты долевого строительства

Статья 17. Государственная регистрация договора и уступки прав требований по договору

Статья 18. Использование застройщиком денежных средств, уплачиваемых участниками долевого строительства по договору

Статья 19. Проектная декларация

Статья 20. Информация о застройщике

Статья 21. Информация о проекте строительства

Статья 22. Особенности рекламы, связанной с привлечением денежных средств участников долевого строительства

Статья 23. Государственное регулирование, контроль и надзор в области долевого строительства многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости

Статья 24. О внесении изменений в Федеральный закон "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним"

Статья 25.1. Государственная регистрация договоров участия в долевом строительстве

Статья 25. О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях

Статья 26. О внесении изменений в Федеральный закон "Об ипотеке (залоге недвижимости)"

Статья 27. Вступление в силу настоящего Федерального закона

Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации (с изменениями на 5 февраля 2007 года)

Глава I. Общие положения

Статья 1. Основные понятия

Статья 2. Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности

Глава II. Государственное регулирование туристской деятельности

Статья 3. Принципы государственного регулирования туристской деятельности

Статья 4. Цели, приоритетные направления и способы государственного регулирования туристской деятельности

Статья 4_1. Условия осуществления туроператорской деятельности. Единый федеральный реестр туроператоров *4_1)

Статья 5. Стандартизация и классификация объектов туристской индустрии

Глава III. Права и обязанности туриста

Статья 6. Права туриста

Статья 7. Обязанности туриста

Статья 8. Предоставление льгот отдельным категориям туристов *8)

Глава IV. Особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта

Статья 9. Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта

Статья 10. Особенности реализации туристского продукта

Статья 10_1. Особенности реализации туристского продукта турагентом

Глава V. Объединения туроператоров и турагентов, объединения туристов

Статья 11. Объединения туроператоров и турагентов

Статья 12. Объединения туристов

Глава VI. Туристские ресурсы Российской Федерации

Статья 13. Туристские ресурсы Российской Федерации

Глава VII. Безопасность туризма

Статья 14. Обеспечение безопасности туризма

Статья 15. Специализированные службы по обеспечению безопасности туристов

Статья 16. Защита интересов российских туристов за пределами Российской Федерации в случаях возникновения чрезвычайных ситуаций

Статья 17. Страхование при осуществлении туристской деятельности *17)

Глава VII_1. Финансовое обеспечение

Статья 17_1. Требования к предоставляемому финансовому обеспечению

Статья 17_2. Размер финансового обеспечения

Статья 17_3. Срок действия финансового обеспечения

Статья 17_4. Основание для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии

Статья 17_5. Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежкой суммы по банковской гарантии

Статья 17_6. Договор страхования ответственности туроператора

Глава VIII. Международное сотрудничество

Статья 18. Международные договоры Российской Федерации в сфере туризма

Статья 19. Представительство федерального органа исполнительной власти в сфере туризма за пределами Российской Федерации

Статья 22. Приведение нормативных правовых актов в соответствие с настоящим Федеральным законом

Глава IХ. Заключительные положения

Статья 20. Ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о туристской деятельности

Статья 21. О вступлении в силу настоящего Федерального закона

Карта сайта