Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день!Купила зимние замшевые сапоги в магазине Юничел,через 1,5 месяца один сапог разошелся чуть выше запятника рядом со швом.Обратилась в магазин за обменом сапог или возвратом денег 30.12.15,меня попросили написать заявление на возврат денег и позвонить на следующий день.Наследующий день мне ответили-что они сомневаются в производственном браке и сказали -позвоните после 11.01.16,когда появится директор.Переживаю,что магазин хочет уйти от ответственности,механического повреждения сапога не было.Что можно сделать в данной ситуации,какими должны быть мои действия?Рассматривается ли заявление-как претензия?Как настоять на экспертизе и кто должен ее оплачивать?В какие сроки это по закону должно произойти?

Ответ:
Сначала получите письменный ответ магазина. Потом (если откажут), с ответом и сапогами подойдите в офис: Малышева, 29, оф. 305. Если вы просили расторгнуть договор и вернуть денежные средства - срок для ответа 10 дней.

Список тем вопросов / Торговля