ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
73747576777879808182

• Купила посудомоечную машину, но оказалось что у меня напряжение тока пониженное, около 200v. Машина отказывается работать. Об этой проблеме я не знала, так как до этого у меня была посудомоечная машина и она исправно мне служила 25 лет. В магазине машину отказываются принять обратно или поменятьо на другую марку не столь требовательную к пониженному напряжению, так как она у меня находилась более 1 месяца и в это время сервис центр не мог определить причину неработоспособности машины. Машина на данный момент не работает, напряжение падает до 200v. Вы можете подсказать как мне решить данную проблему или она нерешаема? Машину купила 4 ноября 2015 года и она находится ещё на гарантии. С уважением - Зинаида

• 29.09.2015.мной был приобретен в интернет-магазине MFSHOP.RU видеорегистратор ADENOVO за17.800р.+доставка 1000р.через1,5месяца он вышел из строя.после нескольких звонков мне выслали другой такой-же,а сломанный забрали.через месяц и новый видеорегистратор сломался.так как шли новогодние каникулы,я не мог ни до кого дозвониться.после долгой переписки магазин все-таки согласился забрать видеорегистратор и выплатить деньги.так как в добропорядочность этого магазина я уже не верю,хочу спросить у вас совета,как сделать возврат правильно,чтобы обезопасить себя от лишней нервотрепки и получить с виновной стороны хотя бы компенсацию за пересылку,или они мне обязаны все возместить?хотя в товарном чеке написано,что они обязуются компенсировать любые издержки.но ведь упущенную выгоду они явно не захотят выплачивать.если нужно-я могу предоставить переписку с магазином и дистрибьюторами,а так же все чеки у меня на руках Re[6]: видеорегистратор Банных Дмитрий Кому: александр останин сегодня, 12:50 Александр, вчера разговаривал с поставщиками, высылайте устройство на наше имя ИП Балтачев Рустам Магеррамович Адрес: 115191, г. Москва, Холодильный переулок, дом 3, строение 4, оф. 29, как только посылка придет, мы Вам вернем деньги. С уважением, Ваш личный менеджер Банных Дмитрий Олегович Интернет-магазин mfshop.ru Телефон: 8 (495) 987-12-78 (многоканальный) ICQ: 679-435-465 Четверг, 21 января 2016, 10:07 +03:00 от александр останин : и сколько вы будете ждать ответ?дело в том,что время идет,а прибором,который я у вас приобрел я не могу пользоваться,т.е. фактически я остался без работы.я не работаю уже месяц.поэтому идет речь о упущенной выгоде.вы мне это будете компенсировать?или дистрибьюторы?мне вообще не важны ваши взаимоотношения с поставщиками некачественного товара.по закону вы мне должны вернуть деньги за проданный товар,не соответствующий заявленному качеству{т.е.не проработавший даже 10%от гарантийного срока}.жду с нетерпеньем ответа. Пятница, 15 января 2016, 13:45 +03:00 от Банных Дмитрий : Александр, решение сложившейся ситуации у нашего интернет магазина стоит на первом плане. Как только будет окончательный ответ от дистрибьютора, мы сразу же Вам позвоним. Обычно в таких ситуациях они делается рекламация, по результатам который мы получаем акт, и возвращаем деньги. Опять же, мы ждем ответа от них. С уважением, Ваш личный менеджер Банных Дмитрий Олегович Интернет-магазин mfshop.ru Телефон: 8 (495) 987-12-78 (многоканальный) ICQ: 679-435-465 Пятница, 15 января 2016, 13:33 +03:00 от александр останин : дело в том,что видеорегистратор я покупал у вас,а не у них.отправляя меня с претензией к дистрибьюторам,вы этим хотите сказать,чтобы я с них требовал деньги за некачественный товар? Вторник, 5 января 2016, 16:57 +03:00 от Банных Дмитрий : Александр, добрый день. Второй видеорегистратор высылали Вам непосредственно Дистрибьюторы. Свяжитесь пожалуйста с ними по этому вопросу. С уважением, Ваш личный менеджер Банных Дмитрий Олегович Интернет-магазин mfshop.ru Телефон: 8 (495) 987-12-78 (многоканальный) ICQ: 679-435-465 Воскресенье, 3 января 2016, 12:37 +03:00 от александр останин : здравствуйте,Дмитрий.Видеорегистратор ADENOVO,который вы мне выслали взамен,тоже перестал работать.сначала выдавал ошибки,сам собой перезагружался и в итоге так же,как предыдущий,завис на заставке.Так как я разочаровался в данном товаре-хочу вам его вернуть и получить обратно деньги.тел. для связи 8-904-544-0231 или 8-932-607-27-17.Буду премного благодарен за оперативность.,т.к.навигатор и видеорегистратор мне нужны для работы! Понедельник, 30 ноября 2015, 15:16 +03:00 от Банных Дмитрий : Александр Юрьевич. По Вашему запросу на Видеорегистратор ADENOVO Елена. ADENOVO team@adenovo.com Тел.: +7 (495) 969 93 23 Моб.: +7 (926) 914 24 24 С уважением, Ваш личный менеджер Банных Дмитрий Олегович Интернет-магазин mfshop.ru Телефон: 8 (495) 987-12-78 (многоканальный) ICQ: 679-435-465

• Зравствуйте. У меня такая ситуация, я преобрела сотовый телефон в магазине евросеть половину стоимости внесла сразу а остальное взяла в кредит. мне оформили все документы принесли полностью упакованный аппарат(не с ветрины) положили все в пакет и вручили мне. Продавец не предложил открыть и проверить товар и я не задумалась об этом и ушла домой. дома начала включать телефон и обнаружилось что он не видит сим карту, на следующий день я пришла в магазин и телефон отправили на проверку качества сказав что я виновата что не проверила сразу и что надо ждать две недели. указанное время истекает завтра но в сервисном центре грубят и говорят что срок не 2ве недели, а 20 дней и грубят. по итогу я не одного дня не пользовалась телефоном а первый платеж по кредиту уже 29 января. Что мне делать в данной ситуации? что то могу я требовать от магазина?

• Доброго времени суток!Хотелось бы обратиться за помощью по следующему вопросу.В понедельник 18 января купили джинсы, когда мерили джинсы еще в магазине, почувствовали странный и неприятный запах от ткани, после чего обратились к консультанту с вопрос отстирается ли этот запах, на что она ответила:"т.к. это новая колекция присутствует соответствующий запах, после первой же стирки все будет в порядке". Купили и этим же вечером выстирали джинсы, через день одела их на работу. В течение дня джинсы достаточно сильно расстянулись (немного вытянулись коленки, остались складки на сгибах)и конечно же остался неприятный запах. Сегодня поехала обменять товар или вернуть деньги за него (чек, фабричные ярлыки сохранились), на что последовал отказ ссылаясь на ст.25 п.1 (товар бывший в употреблении). Что делать в такой ситуации? Вещь достаточно недешевая, но моментально растянулась и запах даже после второй стирки остается. Заранее благодарю за помощь!

• Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать? 22 ноября 2015 года купила зимние сапоги за 4200 рублей. 23 декабря, при температуре воздуха +1, сапоги промокли. Позвонила в магазин, договорились, что подойду в магазин 26 декабря. Продавец мне объяснила, что для такой погоды у меня должна быть другая пара обуви и я, перед выходом из дома, обязательно должна узнать какая погода будет вечером и надевать соответствующую обувь. Я настояла на том, что надо провести экспертизу, поскольку обувь, которую я надевала всего несколько раз не должна промокать(большую часть времени за этот период я из дома не выходила). 28 декабря мне позвонили из магазина и сказали, чтоб я пришла и забрала сапоги, что они у них простояли в тазике с водой и не промокли.Этого достаточно для экспертизы или нет?

• Здравствуйте. Столкнулась с конторой Silver Filter ул. Бебеля д. 63. Обман на каждом шагу, парень который приехал, говорит: «Установим фильтр и вы на 30 лет забудете про то что надо это устройство обслуживать», потом в инструкции вычитали что надо 2 раза в год менять фильтры, посмотрели на сайте сколько они стоят – 4 тыс., и само устройство 80 тыс. руб., получается сума то баснословная. Захотели отказаться от покупки по закону потребителя, и вычитали в документах о неустойке 17400 руб., за что такие деньги мы должны платить? Подскажите, как правильно поступить, у нас нет таких денег, что бы каждые пол года покупать фильтр за 4000 руб., и как правильно отказаться платить неустойку, поскольку они предоставили не достоверную информацию о товаре. К сожалению, фильтр уже установлен и использовался с 19.01.2016 числа.

• Здравствуйте. Заказала товар в интернет-магазине. Попоросили предоплату, оплатила, доставка на мою сумму только платная, поэтому согласилась на самовывоз со склада продавца. Товар не забирала. Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги? Спасибо.

• Заказал телефон iPhone 6 золотого цвета через интернет магазин , организация продавец - ООО Айтэк Глобал ( г.Екатеринбург ул. Белинского Д.222 офис/кВ.43 индекс 620130 тел: 8(495)109-07-37. Продавец в рекламе заявил что: - есть гарантия , чек, функции и характеристики соответствуют данной модели. Телефон получил по почте ЕМС очень быстро ( доставка в г.Калининград). При вскрытии упаковки обнаружилось: упаковка от золотистой модели, телефон черный , отсутствовал гарантийный талон , отсутствовал чек. Следующие недостатки данной модели телефона: ярко выраженные царапины на защитной пленке, пятна на экране телефона , камера не работает, батарея то заряжается то не заряжается, качество процессора на уровне первых моделей. Вообщем обманули меня. Факт машейничества на лицо, причём это не первый случай с данной организацией и другими покупателями судя по отзывам в интернете. Прошу Вас разработать с данной организацией и принять меры , а не пускать все на "самотёк" , ведь если не Вы то кто же?. Могут постродать ещё много людей и т.д.. Спасибо с уважением обманутый законопослушный гражданин РФ.

• Здравствуйте! Я приобрела шубку в интернете,а конкретно в одноклассниках.И шубка не подошла по размерам и мне надо было на пуговицах ,выслали на замочке..Продавец отказывается в обмене или возврату денег.. Помогите!

• В магазине отказались принять товар на возврат.В список не подлежащих обмену не входит.Товар не использовался, не вскрывался и даже с прилавка не забирался.Представитель сказал "просто не хотим принимать". Письменное обращение на возврат имеется. Подскажите как заставить "перехотеть"? Жду ответ!
Страница: ← предыдущая|следующая →
73747576777879808182

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS