ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
81828384858687888990

• Купил смартфон. Через несколько дней (5-6) выявился недостаток - не работает один из датчиков (датчик приближения). Я могу принести смартфон обратно с целью замены на аналогичный или возврата ден. средств

• Вопрос: Купил телефон. на следующий день выявились недостатки, магазин отправляет его на экспертизу, должны ли на время экспертизы мне предоставить другой телефон, если должны то кто? Ответ: Подменный аппарат выдаётся по письменному заявлению потребителя только на период проведения ремонта. Только ремонта или экспертиза тоже? Кому писать заявление, магазину или экспертам?

• Купил телефон. на следующий день выявились недостатки, магазин отправляет его на экспертизу, должны ли на время экспертизы мне предоставить другой телефон, если должны то кто?

• Здравствуйте.На гарантийном ремонте находится велотренажер DFC PT-003M с 30 октября 2015 .В сервисе заявляют об отсутствии запчастей.Какие сроки установлены на произведение ремонта/ в договоре сроки гарантийного ремонта не оговорены/.Могу ли я требовать замену тренажера или денежную компенсацию после окончания установленного срока на выполнение гарантийного ремонта.На какие пункты закона о защите прав потребителя необходимо сослаться ? Спасибо.

• Добрый день! Сегодня 04 декабря 2015 г. получили и оплатили на Почте России г.Екатеринбург заказ от интернет- магазина ООО Риником г. Москва телефон Nokia 3710 стоимостью 5300.00 руб. Оплата за товар и услуги доставки была произведена в полном объеме наложенным платежом в размере 6 219.00 руб. Упаковка была вскрыта дома. Обнаружен явный подлог товара. Телефон не новый !!!! Упаковка не оригинальная, телефон имеет явные признаки использования: царапины на корпусе, грязь в пазах у кнопок. Все документы подтверждающие покупку есть. Прошу Вас посоветовать, что необходимо сделать, чтобы вернуть товар продавцу, а деньги себе?

• добрый день, у меня следующий вопрос, купил телефон, в компании связной, возникла проблема, телефон выключился и не включается, горит вспышка и греется, я обратился в магазин, где покупал, с просьбой заменить аппарат или вернуть деньги, я обратился на 14 день с момента покупки, в обмене/возврате мне отказали, предложив сдать на экспертизу, но претензию принять отказались, мотивируя тем, что сотрудники данного магазина не уполномочены принимать претензии и мне нужно обратиться в другой магазин и там сдать телефон и написать претензию, я приехал туда, претензию они готовы принять, но телефон надо везти сдавать в магазин где покупал, они его не примут. как мне поступить в данной ситуации?

• Добрый день, если отрезана этикетка с мехового изделия уже нельзя вернуть его в магазин? не подошло по размеру, прошло 6 дней со дня покупки. Возможен возврат в магазин?

• вправе ли продавец отказать в оплате товара сертификатом купленным у него при отсутствии кассового чека о покупке этого сертификата

• Добрый день! Если требование не написала сразу, как отнесла ноутбук в сервисный центр магазина, имею ли я право потом требовать замены на другой ноутбук? то есть когда пройдет 20 дней и они сообщат о причине поломки

• Добрый день,приобрёл сотовый телефон в МТСе и к нему чехол в Евросети чеки на всё имеются.Через дня четыре обнаружел на телефоне вмятины (изначально подумал ,что краска слезла после снятия чехла обнаружил вмятины по всему корпусу) Писал претензию,после экспертизы сказали типа чехол не оригинал отказались менять на аналогичный товар,но где написано что нельзя пользоваться не оригинальными аксессуарами!!! Я так понимаю это скрытый дефект,который проявился во время эксплуатации. Телефон купил металлический и чехол к нему,чтоб сохранить внешний вид, а оказалось наоборот хуже!!!Второй раз написал претензию в МТС, но ответ тоже был отрицательный, что мне делать???
Страница: ← предыдущая|следующая →
81828384858687888990

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS