ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
72737475767778798081

• Магазин toy.ru под разными предлогами не переводит деньги на карточку за возвращенный товар. На последний звонок ответили, что какие-то документы в банке потерялись. Сумма небольшая, но обидно. Подскажите законные меры воздействия. Спасибо.

• Добрый день. в октябре 2015 купили свадебное платье дочке за 33000,00 рублей. При покупке продавец заверила что подгонка, химчистка и хранение платья до свадьбы включена в стоимость. Так же продавец уведомила, что она работает со швеей, которой она направляет платья и швея их подшивает. Каких либо документов о покупке платья нам выдано не было и договор на оказание услуг с нами не заключался. Платье было оставлено у продавца для подгонки по длине. В ноябре продавец назначила встречу у швеи, для примерки и подгонки платья по длине платья и рукавов.О том что услуга платная продавец не уведомила и швея тоже, прейскурант цен по оказанию услуг представлен не был. Я была уверена, что услуга включена в стоимость платья. В январе продавец написала дочери что платье готово и нужно заплатить деньги 3500 рублей, в противном случае платье нам не отдадут. Что при покупке она нам это говорила, а мы ее не так поняли.26.01.2016 мы явились к швее в ателье где мы заплатили деньги и нам отдали платье. На просьбу предоставить чеки продавец сказала что необходимо позвонить другому учредителю и он нам все объяснит. Платье мы покупали через группу в контакте ИРИНА БЪЯНКА офис находится пер. Северный,2,2 этаж офис 5. Прошу ответить правомерны ли действия продавца и что можно сделать в данной ситуации. Так как считаю, что продавец занимается обманом покупателей.

• Заказала телефон на сайте http://shop-iphones6.ru, оплатила покупку в размере 12490 рублей после получения, в тот же день после вскрытия упаковки обнаружила, что товар не соответствуют заявленным на сайте характеристикам. Звоню продавцу о просьбе возврата денег и отправке товара обратно, на звонки не отвечает, на сайте указано, что могу вернуть деньги в течении 7 дней, но ответа от продавца нет, что мне делать, если продавец так и не ответит на звонок и письмо о просьбе возврата денежных средств? Посылка пришла от "АЙТЭК ГЛОБАЛ" Шаньгина Богдана Олеговича (адрес отправителя: г.Екатеринбург, ул.Белинского, д.222, офис/кв. 43). Нужно дистанционно написать письмо в прокуратуру с иском города Екатеринбурга? И возможно ли такое, что после всех моих действий рекомендованных Вами, я могу так и не получить свои деньги обратно, при условии, что товар готов к отправке надлежащего товарного вида, как и при принятии его, и верно выполненная последовательность действий по осуществлению возврата товара продавцу и возврата мне денег как обманутому покупателю?

• Подскажите, заказала у людей товар, часы, наложенным платежом. Пришла посылка забрала, а там товар за 1 копейку. Стала писать меня послали на 3 буквы. Чек есть видео обзор при вскрытии есть, как мне вернуть деньги.

• 26.01.12 г. в магазине "Райт" в ТЦ "КИТ" по адресу ул.Амундсена 65 задержали сотрудники охраны на выходе моего несовершеннолетнего ребёнка, проверили содержимое карманов и ранца, ничего не обнаружив, силой потащили его в подсобное помещение, где он находился некоторое время, пока они просматривали видеокамеры, после чего отпустили, даже не принеся ни каких извинений, угрожали ему, ребёнок был напуган. Что делать в этом случае?

• Здравствуйте.4 месяца назад купила смартфон.Плохо работать стал примерно через пару дней.Думала мелочи с которыми можно смириться.Но сейчас понимаю,что пользоваться им невозможно.Переодически выключается,пропадают и не сохраняются контакты в записную книжку,самопризвольно включаются разные режимы.Требует постоянной перезагрузки. Телефон на гарантии. Почитав отзывы,поняла,что у всех телефонов данной марки такие проблемы. Вот собственно вопрос,хочу вернуть его в магазин или заменить на другую модель.Возможно такое? После ремонта пользоваться им не хочу.

• Добрый день. 16 янв.2016г. приобрела в магазине зимние сапоги на танкетке, по словам продавца: натуральная замша и мех. В мехе я не сомневалась, его видно, что натуральный. А вот с замшей (да с кожей) я не очень разбираюсь (выделки и обработки бывают разные), поэтому поверила продавцу. После недельной носки сапог, соответственно и чистки (ухаживала как за замшей, чистила губкой для замши и нубука, т.к. снег прилипает, а он не всегда чистый), на танкетке стал опадать ворс и оголилась ткань. Что же делать? Гарантия не кончилась, но сапоги были без дефектов при продаже. Экспертиза покажет, что недостатки появились в следствие механических повреждений. Конечно, ведь мне нужно было их чистить. Но я считаю, что меня обманули, т.к. выдали верхний материал сапог за натуральную замшу, и я покупала сапоги с расчётом, что они прослужат мне не один год, а не неделю. Подскажите, я в праве потребовать у продавца возврат денежных средств? Есть шанс защитить свои права?

• Девушка задавала вопрос по поводу продажи поддельной продукции( телефон)! А как быть если находишся вдругом регионе?По моему мнению это всё отписки! Столько отзывов появилось о этой компании(в основном негатив не считая вымышленных положительно) и никакой реакции?А рекламы о продажах всё идут!

• Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Приобрел мультиварку redmond в магазине oldi. Уже второй раз носил на гарантийный ремонт. Продавец выдал документ где написано что гарантия 12 месяцев. В комплекте самой мультиварки идет сервисная книжка где указано, что гарантия 25 месяцев. Т.к. это уже второй ремонт той же проблемы мультиварки задумался о замене товара на аналогичный. Кому мне предъявлять свои требования продавцу или изготовителю? Могу ли я обратиться напрямую к собственному магазину изготовителя для замены товара на аналогичный?

• В магазинах торговых сетей Пикник и Пятерочка есть только те весы которые только у кассира .Контрольные весы отсутствуют . Правомерно ли это?
Страница: ← предыдущая|следующая →
72737475767778798081

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS