ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
69707172737475767778

• Добрый день! Помогите, пожалуйста разобраться в ситуации. 17 января 2016 приобрела зимние ботинки стоимостью 21130 рублей в магазине "Рандеву" в ТЦ Гринвич. Через 10 дней на одном ботинке от бегунка отлетел брелок(пулер). Обратилась в магазин. Там сказали, единственное, что могут сделать, это взять в ремонт по гарантии. Заменить обувь или вернуть деньги не могут, т.к. на фурнитуру не распространяется. Сдала ботинки в ремонт(замена бегунка). 15 февраля получила из ремонта. Стала проверять, надела ботинки,и снова сразу же оторвался брелок на том же ботинке. Магазин снова предложил ремонт. Могу ли я сдать обувь и получить обратно деньги? Что делать, если магазин отказывает в этом? Спасибо!

• Заказала товар в интернет магазине. Выставили счет на 9459,0 руб. Оплатила полностью. Доставка из Москвы должна была быть через транспортную компанию Деловые линии. С менеджером согласовали адрес филиала ТК. На данный момент на телефон не отвечают, товар не отправлен (звонила в транспортную компанию на моё имя отправлений не было). На письма тоже не отвечают. Что в данном случае можно сделать и реально ли вернуть оплаченную сумму?

• Я приобрел смартфон. Гарантийный срок еще не закончился. Отклкйлся дисплей. Я сдал в сервисный центр - устранили по гарантии. но через 5 дней снова отклеился. Могу ли я обменять на новый. Акты из сервисного центра есть.

• Здравствуйте! Помогите разобраться в следующей ситуации. Приобрела в специализированном магазине постельного белья и постельных принадлежностей одеяло из синтетического наполнителя . Через три месяца эксплуатации из одеяла стал вылазить этот наполнитель образуя комочки ( в итоге -как само одеяло, так и пододеяльник все в комках от этого наполнителя). На лицо ,я считаю, производственный брак. К слову, одеяло не стирали. Гарантий на него нам не давали никаких. Сохранилась упаковка от одеяла с наименованием производителя, а не продавца и на самом одеяле есть лейбл производителя и описание состава одеяла. Чек, к сожалению, не сохранился. Одеяло выбирали с мужем, оплачивали безналом банковской картой. Подскажите: 1. Продавец мне в телефонном разговоре фактически отказал в возврате, сказав, что одеяло уже б/у раз использовалось три месяца, чека на него нет и вообще одеяло входит в перечень товаров не подлежащих возврату. Так ли это это на самом деле? Входит ли одеяло в этот перечень и правомерно ли мне отказал продавец? Если неправомерно, то на какие статьи ссылаться. Каков мой порядок действий? 2. Достаточно ли будет для продавца и суда подтвердить факт приобретения одеяла свидетелем ( коим является мой муж) и смс от банка о списании денег, в которой указано только дата покупки, наименование этого магазина и общая сумма, но не указано наименование товаров, за которые она списана (вместе с одеялом покупали еще подушку). 3. Если продавец мне откажет,в возврате или замене, по какому адресу я могу провести независимую экспертизу и есть ли в ней смысл? Спасибо.

• Добрый день! 13.02.2016 в дирижабле куплены сапоги зима, цена 9000 рублей. Вчера их одела и все колготки по всей молнии в затяжках на обоих ногах. Как теперь носить такие сапоги не понимаю. Возможно ли их сдать обратно, сапоги одеты один раз вчера, 14.02.2016 года. И цена недешевая, никак не могу смирится.

• Прошу Вас сказать, что можно сделать в данной ситуации: 13.02.2016 г. я заходила в Галамарт на Сиреневом бульваре, проходя мимо первых ворот - они сработали (у меня на новой шубе была магнитная наклейка, о которой я не знала), далее я прошла через магазин и вышла через вторые ворота и они так же сработали на мою наклейку. Охранник ГОЛОВИЗИН ВЛАДИМИР попросил меня вернуться и пройти через ворота, я прошла без сумки и соответственно ворота отреагировали. Т.е. БЫЛО ЯСНО , что в сумке у меня ничего нет. Я спокойно объяснила, что у меня новая шуба и видимо там наклейка. Он зачем-то попросил меня показать мою дамскую сумку, хотя на нее ворота "молчали" - я естественно отказалась, т.к. это неправомерно. Он вызвал упраляющую, она предложила мне "СНЯТЬ ШУБУ"- я отказалась. Охранник меня начал задерживать - говоря, что не выпустит до прихода милиции (опять неправомерное действие). Я осталась ждать милицию. Пока ждала милицию - нашла эту наклейку в подкладе шубы и показала охраннику и прошла мимо ворот и они не сработали. После этого я сказала - что покидаю магазин, т.к. причина найдена и прошла к выходу, но охранник начал меня УДЕРЖИВАТЬ СИЛОЙ, ПРИКОСАЯСЬ КО МНЕ И ПРЕПЯТСТВУЮ ВЫХОДУ. Гаврилова В.И. его не остановила. Когда пришла милиция - они сказали, что бы меня выпустили и я ушла. Очень хочу наказать наглого охранника и управляющую.

• Добрый день! Купила зимние сапоги, низ натуральная кожа, голенище натуральная замша,замок не ровный волнами.Впервый же день носки поняла, что изгиб замка по центру давит на внутреннюю часть голени, что в последствии привело к получению синяка в этой области. Сапоги носить болезненно. Могу ли по этой причине вернуть товар в магазин?! Спасибо!

• Здравствуйте! Я приобрела водонагреватель через интернет магазин, который оказался неисправен. Приезжал мастер, составил акт, с которым нужно ехать в центр проверки качества для переоформления чека. Правильно ли это? Я живу в области, а ехать нужно в областной центр.

• Здравствуйте!Я приобрела холодильник Haier в октябре.Меня стал беспокоить шумы и постоянная работа холодильника.Приехала в магазин написала заявление на смену холодильника они прислали мастера он сказал-"все в порядке".В феврале он перестал морозить приехала в магазин они мне ответили-"что менять не будут,а будут ремонтировать за их счет".Законно ли это?И могу ли я поменять холодильник?

• здравствуйте! приобрёл 04.02.2016г мини мойку stihl re 108 в магазине проверить не представлялось возможным . по приезду домой при первом запуске обнаружился дефект.09.02.2016 приехал в магазин с требованием замены аппарата или возврата.Сразу заменить товар мне отказали.Только после экспертизы мотивируя тем что мини мойка является технически сложным товаром. хотя в перечни сложных товаров она не фигурирует. я написал письменную претензию и товар отправили на экспертизу.имел ли право продавец отказать мене на моё требование о возврате денег
Страница: ← предыдущая|следующая →
69707172737475767778

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS