ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
70717273747576777879

• На железнодорожном вокзале,на четвёртой платформе 8.02.16 в 20:20-20:30 местного времени я попытался приобрести в киоске пачку сигарет Winston Blue продавщица сказала мне,что я могу приобрести её по цене 120 рублей,при том что максимальная розничная цена,указанная на пачке составляет 85 рублей, на мой вопрос на основании чего она продаёт сигареты по такой цене она сообщила, что купила эти сигареты сама и вправе назначать любую цену за них. Просьба предоставить мне жалобную книгу тоже ни к чему не привела. Скажите к кому я могу обратиться, возможно,совершить контрольную закупку с видео фиксацией этого факта. Заранее благодарю.

• Здравствуйте. Заказала на сайте 7store телефон айфон 6s, после оплаты и получения обнаружила, что телефон не соответствует моему заказу. Хотелось бы вернуть, но....указанные телефоны не доступны, либо никто не берет трубку. Что мне делать?

• Здравствуйте! Сложилась следующая ситуация, в которой я прошу дать мне совет. В ноябре прошлого, 2015 года я купила у компании-посредника электросчетчик. Его установил мне в квартиру электрик, счетчик начал работу. В январе этого, 2016 года счетчик дал сбой, стал показывать непонятные символы. Вызвала электрика, который ничего сделать не смог. Счетчик на годовой гарантии, поэтому я отнесла его компании-посреднику, у которой купила этот прибор, отнесла на ремонт В результате экспертизы сервисной службы выянилось, что это был сбой в программе счетчика, которая прописана в паспорте устройства как возможный сбой. В сервисе что-то поправили в программе, позвонили мне и сказали, что счетчик работает, и я могу его забрать из сервисной службы. На вопрос могу ли я сдать им этот счетчик и получить деньги, так как меня не устраивает, что через 3 месяца работы он уже дает сбой, мне ответили, что случай не гарантийный, то есть это не была поломка, ситуация в рамках паспорта устройства, более того, счетчик уже поработал, "накрутил", поэтому они не смогут его перепродать и, соответственно, оставить им устройство и вернуть деньги я не могу. Прошу ответить так ли это на самом деле, что я не могу вернуть устройство, если оно еще на гарантии?

• Добрый день, 16.01.2016г. приобрел модем 4G Мотив в салоне связи Мотив, при покупке уточнил у продавца, будет ли ловить данный модем на ст. Сысреть Чкаловского р-на г. Екатеринбурга, вместе посмотрели на карте на сайте того же Мотива, данный населенный пункт входит в зону действия 4G. Следовательно купили модем и оплатили тариф на месяц. Итого 1590 руб. модем и 950 рублей тариф. По факту оказалось, что модем ловит, но скорость интернета составляет 2-3 мб\сек, что даже 3G не соответствует, не говоря уже о 4G. Составил претензию, отправил на оф. электронную почту, также 31.01. лично принес претензию в салон (на 15ый день), претензию приняли, через неделю получил ответ от непосредственно продавца ООО "Трейд-Телеком" ответ, что оборудование технически исправно, а следовательно я не могу его вернуть, поскольку оно технически сложное, от сотового оператора, что работают над улучшением связи. Деньги возвращать отказались. на момент обращения с претензией модем кстати забрали, и неделю я им естественно не пользовался. Как поступить в данной ситуации? спасибо

• 7 февраля 2016 года находясь в магазине"Яблоко" по адресу г. Екатеринбург, переулок Красный я попросил продавца рыбного отдела выдать мне банку красной икры со стеклянной витрины. Мне было в этом отказано и почему-то мою банку икры передали охраннику для доставки ее на кассу. Этим действием магазин нанес мне оскорбление по непонятным причинам. Я обратился к заведующей с требованием показать мне инструкцию по продаже продовольственных товаров, запрещающую давать товары на руки покупателям. Заведующая начала грозить вызовом милиции. Я написал письменную жалобу и покинул магазин, оставив все предварительно уложенные в корзину продукты. Могут ли магазины устанавливать "свои" правила торговли, куда я могу обратиться с конкретной жалобой по данному вопросу?

• Добрый день, В магазине oysho в Гринвиче хотела расплатиться банковской картой, но мне отказали в покупке по причине отсутствия подписи на карте ,при том , что я предъявила им свой паспорт, что я являюсь владельцем карты и карта ЧИПОВАЯ и при транзакции я ввожу свой пин-код. Является ли поведение продавца-кассира правомерным ???? Кассир, конечно, попросила меня поставить подпись на карте (сказано это было в грубой форме), но я отказалась , уточнив ей, что я показала ей свой паспорт и карта с чипом, что чек я все равно не подписываю. Также попросила ее, чтобы она ознакомила меня с правилами (законом) на основании чего она мне отказывает, в связи с чем мне сказано было идите сами смотрите и т.д. Спасибо.

• Заказала очки в отделе оптики аптечной сети"Живика".Выбирая оправу,обратила внимание на 30% скидку.Примеряла еще три оправы,одна из которых так же была со скидкой.Бирка с размером скидки была прикреплена на левой дужке оправы,при примерке продавец ее сняла. При оформлении заказа я отвлеклась и только позже поняла,что скидка на оправу не была посчитана. Я обратилась с этим вопросом к продавцу,но она утверждает,что скидки на эту оправу небыло.Я попросила ее посмотреть в документах,на какие оправы в тот день была скидка.Продавец ответила,что такой информации у нее нет,что директор магазина каждое утро собственноручно приезжает и прикрепляет бирки со скидкой!!!Как мне доказать свою правоту и получить обещанную скидку?

• Добрый день! Подскажите, мы являемся магазином автозапчастей и специализируемся в основном на заказе запчастей. Получилась такая ситуация: покупатель заказал у нас запчасть, которая не может быть возвращена постувщику. Потом выяснилось что покупателю зпчасть не подходит и он требует назад свои деньги а поставщик естественно её не принимает! Как нам быть в данной ситуации?

• я брала смартфон в кредит в салене мтс на первый день поставила на зарядку на следуший день заметила что у нево не работает клавиша убавления громкости.я отнесло в салон мтс они сказали только через экспертизу на 20дней посли експертизы

• Добрый вечер! Купила туфли из натурального лака с сентябре 2015 года, в декабре они порвались по шву, причем носила я их не ежедневно и не на улице, а в офисе. В магазине сказали, что экспертизу я должна делать за свой счет, хотя в Законе сказано иное (что я должна буду оплатить экспертизу в случае моей вины). Подскажите как поступить, права ли я, что хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги?
Страница: ← предыдущая|следующая →
70717273747576777879

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS