ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
68697071727374757677

• Обращение по вопросам защиты прав потребителей. Дело в том, что 14.11.2015 года в офисе Билайн (ул.Сулимова, 50) был приобретен планшет. Через неделю перестало работать зарядное устройство, обратились в офис - устройство заменили. Еще через неделю перестал работать сам планшет. Снова обратились в офис Билайна. Планшет у нас изъяли (29.11.2016) на проведение экспертизы. Сказали прийти через 30 дней. Потом сказали, что по "Закону о защите прав потребителей" у них есть 45 дней на проведение экспертизы. Хорошо, 15.01.2016 планшет с экспертизы так и не пришел, мы написали заявление на возврат денежных средств. 03.02.2016 сотрудники офиса ссылаясь на других (к тому моменту уже уволенных) сотрудников снова приняли у нас документы на возврат. 17.02.2016 выяснилось, что заявление они так и не отправили и вот только 17.02.2016 передали данные для выплаты на карту денежных средств за неисправное устройство. Сегодня 27.02.2016, сотрудники офиса нас игнорируют. Что нам делать?

• Купили планшет. На шестой день со дня покупки решили сдать его либо обменять с доплатой на другой. Планшет работает отлично, но зарядка либо не идёт вообще, либо идёт очень медленно (заряжается не менее суток). Продавец салона категорически отказался менять товар. Что делать?

• 5.12.2015 в магазине "Эльдорадо" приобретали вспениватель для молока VITEK VT-5001. В чеке указан гарантийный срок 12 месяцев, гарантийный талон магазин не заполнил. Оплачивали часть бонусами с бонусной карты, а часть наличными деньгами. В феврале 2016г вспениватель перестал работать - не реагирует на нажатие кнопки и не горит световая индикация подключения к сети. Имеем ли мы право на возврат денег? На какие статьи закона о защите прав потребителей сослаться в претензии к магазину? Можно ли требовать возврата не только уплаченных наличных денег, но и потраченных бонусов с карты магазина?

• Я приобрел в Евросети плеер но не сохранил чек и упаковку. Через полгода он сломался я обратился по ремонту на что мне отказали.Отнес им претензию, но ответа не последовало.Как мне поступить дальше?

• Здравствуйте! При покупке телефона было приобретено "соглашение о постгарантийном обслуживании". Гарантия закончилась.Вовремя гарантийного срока телефон забирали только на ремонт. Могу ли я сейчас при поломке ( повторной по этой же причине)по этому соглашению телефон сдать и вернуть деньги?

• Здравствуйте, приобрела в ортопедическом магазине ортопедические стельки, но в чеке было указано, что продана заготовка для изготовления индивидуальных ортопедических стелек. Стельки не подошли по размеру и при ходьбе вызывают неудобства. Стельки были выполнены якобы индивидуально по ноге, по сканированному снимку. Возможно ли вернуть деньги. Спасибо.

• Здравствуйте. Помогите разобраться в следующей ситуации. 06.02.2016г. купил в интернет магазине Greenloft ООО "Гринлофт" (г.Екатеринбург) Мотобур Elitech БМ 52 для зимней рыбалки. Указанный товар оказался с дефектом, а именно при запуске мотора сломался ручной стартер. 10.02.2016г. направил претензию в магазин Greenloft с просьбой вернуть денежные средства. 22.02.2016г. получил от магазина отказ в возврате денежных средств, так как сервисный центр ИП Нуриев Евгений Радикович сделал заключение, якобы причина возникновения неисправности не заводской дефект, а неосторожное обращение. Мы же, в свою очередь, с мотобуром обращались бережно, запуск производили по инструкции. В интернете на сайте (http://www.vseinstrumenti.ru/sadovaya_tehnika/benzoinstrument/motobury_benzobury/elitech/elitech_motobur_bm_52e/#tab-Responseshttp://www.vseinstrumenti.ru/) "АЛЕКСАНДР" столкнулся с подобной проблемой:"...Еще ни одной лунки во льду не пробурил А УЖЕ ТРИ СТАРТЕРА вышло из строя и все по одной и той-же причине .Из корпуса стартера вырывает сердечник очень тонкое нище корпуса". Что мне дальше делать? Как привлечь к ответственности не порядочный сервисный центр, дающий заведомо ложное заключение, магазин, продающий не качественный товар? И вернуть денежные средства? Сам я живу в 100 км от г.Екатеринбург и каждая поездка отнимает много времени и средств. Заранее благодарю.

• Здравствуйте!21/12/2015 г. купили телефон пользоваться начала только 31.12. 07.01.16 г. телефон сломался и мы отнесли его на диагностику(хотели обменять на аналогичный или вернуть деньги).До сих пор ничего не можем узнать о результатах.Как быть?

• Здравствуйте! 19.02.2016 в ТЦ КИТ в г. Екатеринбурге приобрел автомобильный видеорегистратор в магазине-"островке" Энергия-3 (владелец - ИП Резниченко Александр Олегович, ИНН 560404679012). При продаже продавец проверил работоспособность и комплектность устройства. Однако на следующий день после установки в автомобиле и поездки в дневных условиях выяснилось, что видеозаписи иимеют невысокое качество,хотя на коробке написано Full HD. Кроме того, во время поездки держатель с видеорегистратором 2 раза падал с лобового стекла, а меня как начинающего водителя с недельным стажем это серьёзно отвлекало в дороге и могло привести к ДТП. Сегодня, 21.02.2016, я попросил продавца вернуть товар и возвратить деньги. Мне отказали, т.к. товар технически сложный и возврату не подлежит. Я позвонил владельцу магазина, и он ответил мне то же самое. Правы ли они в данной ситуации, и как мне поступать дальше? Заранее благодарен.

• После оплаты товара на кассе (магазин ОБИ ул.Металлургов) на выходе из магазина охранник потребовал предъявить чек. Правомерно ли его требование? На какие положения закона необходимо ссылаться?
Страница: ← предыдущая|следующая →
68697071727374757677

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS