Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! Я приобрела водонагреватель через интернет магазин, который оказался неисправен. Приезжал мастер, составил акт, с которым нужно ехать в центр проверки качества для переоформления чека. Правильно ли это? Я живу в области, а ехать нужно в областной центр.

Ответ:
Ваш вопрос сформулирован неясно. Кассовый чек никогда не переоформляется - это документ строгой отчётности и сумма, указанная в нём, изменению не подлежит. Кассовый чек можно только вернуть с товаром при расторжении договора и получении обратно денежных средств. Если у Вашего водонагревателя существенный недостаток (установлено мастером при осмотре) - тогда расторжение договора (или обмен на аналогичный товар) в зависимости от того, какое требование Вы выскажете. Если мастер установил наличие просто дефекта производственного характера - Вы имеете право только на гарантийный ремонт.

Список тем вопросов / Торговля