ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
66676869707172737475

• Добрый день, купила б/у ноутбук в магазине б/у техники. Дома обнаружила, что ноутбук виснет, на следующий день попросила сделать возврат денег, чек и гарантия на 14 дней у меня есть. Но мне сказали, что заявление рассматривается в течении 5 дней и можно только поменять на другой товар. Могу ли я потребовать вернуть деньги, даже если товар будет исправен?

• Здравствуйте,3.03 я купила наушники,при покупке я проверила их в присутствие продавца,они работали.при этом обратила внимание, на то что провод был не целым,а немного покоцан (продавец тоже видела),но не предала этому особого значения.На следующий день они перестали работать,работали они только в том случае, если пошевелить провод в местах где они покоцаны.Прийдя в магазин 05.03,меня попросили прийти на следующий день и обратится к тому же продавцу, которая мне продала наушники. Обратившись к продавцу,и объяснив ей, из-за чего они не работают,она начала ссылаться на то, что 3 дня-это слишком поздно,что при ней они работали.и отказала в возврате денег.Прошу вас о помощи.

• Добрый день. В августе 2015 года купил смартфон в Евросети. В январе случилась неприятность, стало отклеиваться стекло дисплея, я незамедлительно обратился в салон и сдал аппарат на ремонт. Спустя почти месяц телефон вернули на точку куда я его и сдавал, но ремонту он не подвергался, было заключение СЦ об отказе в гарантийном ремонте т.к в процессе эксплуатации было посторонее вмешательство и якобы есть признаки вскрытия. Телефон я на тот момент не принял и написал притензию о том что несогласен с данным заключением и просил произвести ремонт. Еще через 10 дней получил ответ на притензию с отказом. В итоге на руках непригодный к использованию в таком состоянии телефон стоимостью 31000р. и письменный отказ от компании Евросеть. Телефон вернули еще в худшем состоянии чем я его сдавал. Как быть в данной ситуации и что делать в дальнейшем?

• здравствуйте!Подскажите пожалуйста, я вчера в магазине купила конфеты, пришла домой посмотрела чек и увидела что я купила карамель барбарис, а в чеке отбито как бабаевский шоколод. Сегодня пошла в магазин с чеком и конфетами объяснила ситуацию, но мне сказали что чек нужно сразу проверять почему они мне сейчас должны верить, В возврате денег отказали. Это законно.

• В комиссионном магазине я приобрела ноутбук, мне помогли установить нужную программу. Когда я пришла домой, не могла войти в программу.Через 2 дня, когда я была дома, снова попробовала войти в компьютер, но он не работал. Я вернула его в комиссионку. Когда они стали его рассматривать, удивились, что нет пломб. Я спросила что за пломбы? Оказалось что это наклейки с обратной стороны которые установил сам продающий человек где ему его чистили и приводили в надлежащий вид. Я спросила, почему меня не предупредили что ничего отрывать нельзя? Мне ничего на это не ответили. Когда они вновь проверили ноутбук, он действительно оказался нерабочим по вайфаю. Спросили что я хочу. Я ответила, что хочу вернуть деньги. Мне ответили что как мол объясните человеку, что нет пломб. Я ответила, что меня должны были предупредить что такое большое количество бумажек это пломбы и их трогать нельзя, т.к. это гарантия. Потом оказалось что не хватает какого-то болтика, торчит крышка, значит вскрывали. Но у меня его никто не трогал. Я живу одна и все дни была у сына, сидела с больной внучкой. Я им предложила обратиться в ваш комитет, на что мне ответили, что я им угрожаю. Мне 67 лет, и я не могу приобретать бесполезные вещи (а в этом случае так и получается). 6900 рубле для меня большие деньги.Документов на ноутбук нет. Подскажите, пожалуйста, как мне правильно поступить в данной ситуации.

• Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право вернуть обувь, по истечении 30 дней, если меня обманули, дело в том, что на ценнике было написано натуральная кожа, а на самом деле искусственная. Я посмотрела на сайте производителя, в магазине мне отказали в обмене. Если могу, какие дальнейшие мои действия. Спасибо.

• Здравствуйте! Заказала товар, по прошествии 2 месяцев он пришел, но мне не подошел по расцветке. В течение установленного законом срока хочу вернуть его в магазин, но продавец говорит, что удержит 20% от стоимости товара. В договоре есть строка "Транспортные расходы продавца составляют 20% от полной стоимости товара. При возврате товара Покупателем, Продавец удерживает эту сумму для покрытия транспортных расходов." Скажите, законно ли это?

• Доброе утро! Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за пылесос если он сломался дважды за время гарантии.Экпертиза показала дефект мотора не по моей вине.

• Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, приобрел квартиру у застройщика, после не длительного проживания стал замечать, что дует от окон и розеток в комнате. Написал им претензию, пришли отрегулировали окна, за пенили розетки и ушли. Но как дуло так и дует, в акте у них не расписался. Прошло три месяца не ответа ни привета.Звоню им в приёмную говорят, что им не когда мной заниматься они сдают вторую очередь. Подскажите что делать?

• Вчера приобретала в магазине продукты, все оплатила, а краску для волос оплатить забыла, т.к. очень сильно отвлекать ребнок. Охранник потребовал оплатить этот товар в трех кратном размере. Законно ли это?
Страница: ← предыдущая|следующая →
66676869707172737475

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS