ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
71727374757677787980

• В октябре в магазине был куплен телефон. Недавно телефон завис и больше не включался. Отдала в авторизированный сервисный центр - говорят что стоит не лицензионное ПО. Кто то установил не легальное ПО. В гарантийном ремонте отказали. Телефон был на блокировке, кроме меня им никто не пользовался. Отнесли телефон в сервисный центр магазина - сказали что ранее самостоятельно уже сдавали в сервисный центр и в гарантии отказали, тк телефон прошит. Сказали обращаться в магазин где приобретали. Что мне сейчас делать? Как доказать что телефон продали уже такой? Телефон не дешевый. При покупке ничего об этом нам не сказали.

• Здравствуйте.Преобрела в интернет магазине Альфамарт столешницу по картинке,т.к наглядных фасадов не было у них.Когда ее привезли мне,то мне она не подошла по цвету я ее вернула назад им и написала что не соответствует картинке,т.к она в действительности отличалась от картинки.Теперь они не ворачивают мне деньги говорят как продадут ее так расчитаются.Столешница была на заказ сказали и только после продажи вернут мне деньги.Правы ли они что поступают так?

• Здравствуйте!Сломался холодильник, через 3 месяца, срок гарантии 1.5 г.Сдала в магазин на проверку качества.Заключение: поменян компрессор и фильтр.Продавец без моего согласия и разрешения отремонтировал.Подала в суд.Судья сейчас заставляет делать экспертизу.Вопрос:1. Имеет ли смысл делать экспертизу?2 Является ли замена компрессора существенным недостатком?Спасибо! Очень нужна Ваша помощь.Холодильник после ремонта мне не нужен.

• зо декабря 2015 года ЗАО "РТК! ул. Победы , 57 г. Еатеринбург был куплен телефон Samsung G531F Ga1axy Gr and Prime VE LTE white, чехол, защтная пленка, установлен антивирус. Практически сразу выявились деффекты- СИМ- сеть то появляется. то исчезает, чаще всего ее нет.Аккумулятор заряжается до 100% в течении 2-3 часов, разряжается даже без использования за 3-4 часа. Сдали 8 января в магазин. 31 января нам пришло заключение экспертизы, сделанной магазином в сервисном центре, что телефон исправен. Мы пока отказались взять телефон из магазина, т.к. дефекты были фактически. Вопрос-что нам делать дальше? вмесо новогоднего подарка получили кучу нервов и хлопот

• Купила аккумулятор для телефона, чек потеряла. В магазине мне сказали , что гарантия на него 6 мес. Куплен был 7 сентября 2015г. Есть свидетели покупки. Претензию в магазине мне отказали дать написать. Аккумулятор не поменяли. Есть ли у меня возможность его вернуть или обменять?

• Здравствуйте, приобрел в магазине телевизор, в магазине мне сказали что его проверили и он рабочий, так же купил дополнительно сертификат, позволяющий бесплатно в течение 3 лет произвести ремонт или обменять товар на новый. Заказал доставку, когда мне доставили телевизор доставщик сказал что не рекомндует включать телевизор, что телевизору надо отдохнуть, в итоге после нескольких часов я включил телевизор и он просто не включился.Отдал его в ремонт,в сервис магазина,в сервисе в итоге выяснили что был обуглен вход hdmi и это не гарантийный случай. Так как я не использовал ни разу hdmi (зачем поделючать что-то через hdmi к нерабочему телевизору), я думаю что мне уже такой телевизор доставили.В магазине отказываются возвращать деньги и согласны поменять товар, только с использованием сертификата обмена. Как мне вернуть деньги или поменять телевизор с сохранением данного сертификата ?

• Купила внуку планшет спросили есть ли в нем функция гугл продавец сказал что да ,эта функция была нам важна т.к внук ещё не пишет нужен был голосовой поиск ,в процессе пользования оказалось что гугл отсутствует попытались обменять товар ,продавцы придрались к внешнему виду ,сказали что имеются внешние повреждения хотя прошла неделя с момента покупки товар не меняют и не отдают деньги хочу подать на них в суд .Купили в Евросети

• Здравствуйте! 14.01.2015 была произведена покупка айфона. через 10 дней после его использования перестала ловить сеть, шел постоянный поиск. Нами никаких действий над телефоном совершено не было (не прошивали, не роняли). В этот же день отвезли его в магазин, где была совершена покупка. Его на месте попытались привести в рабочее состояние, не получилось. Тогда нам сказали,что телефон будет отправлен в Москву на проверку. Выдали квитанцию, в которой указан вид услуги:проверка качества+обмен. Заявление мы не писали, претензию тоже. Подскажите, нужно ли? Так же интересует следующий момент. Дело в том,что на айфоны ритейлеры установили низкие цены (ниже закупочных), которые естественно по истечении 20 дней проверки станут дороже. Данной модели в наличии в сети магазинов нет. Соответственно, обмена не получится. На деньги, которые магазин нам вернет, если будет доказана вина производителя, мы не сможем уже приобрести даже айфон другой модели. Сможем ли мы вернуть эту разницу? И что нужно для этого сделать?

• Мобильный телефон после 10 месяцев (с момента покупки)эксплуатации сломался (выключился и не включается). Вернула обратно в магазин, взяли на диагностику но 14 рабочих дней. Так ли? Или другой срок для этой процедуры?

• Однажды купили мы видеокарту , но она плохо работала и за 2 месяца до конца гарантии мы позвонили продавцу они сказали отправить к ним и уже пошёл 2 год постоянно по-разному отмазываются , а теперь даже не отвечают
Страница: ← предыдущая|следующая →
71727374757677787980

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS