|
Вопрос:
29.09.2015.мной был приобретен в интернет-магазине MFSHOP.RU видеорегистратор ADENOVO за17.800р.+доставка 1000р.через1,5месяца он вышел из строя.после нескольких звонков мне выслали другой такой-же,а сломанный забрали.через месяц и новый видеорегистратор сломался.так как шли новогодние каникулы,я не мог ни до кого дозвониться.после долгой переписки магазин все-таки согласился забрать видеорегистратор и выплатить деньги.так как в добропорядочность этого магазина я уже не верю,хочу спросить у вас совета,как сделать возврат правильно,чтобы обезопасить себя от лишней нервотрепки и получить с виновной стороны хотя бы компенсацию за пересылку,или они мне обязаны все возместить?хотя в товарном чеке написано,что они обязуются компенсировать любые издержки.но ведь упущенную выгоду они явно не захотят выплачивать.если нужно-я могу предоставить переписку с магазином и дистрибьюторами,а так же все чеки у меня на руках Re[6]: видеорегистратор
Банных Дмитрий
Кому: александр останин
сегодня, 12:50
Александр, вчера разговаривал с поставщиками, высылайте устройство на наше имя
ИП Балтачев Рустам Магеррамович
Адрес: 115191, г. Москва, Холодильный переулок, дом 3, строение 4, оф. 29, как только посылка придет, мы Вам вернем деньги.
С уважением,
Ваш личный менеджер
Банных Дмитрий Олегович
Интернет-магазин mfshop.ru
Телефон: 8 (495) 987-12-78 (многоканальный)
ICQ: 679-435-465
Четверг, 21 января 2016, 10:07 +03:00 от александр останин :
и сколько вы будете ждать ответ?дело в том,что время идет,а прибором,который я у вас приобрел я не могу пользоваться,т.е. фактически я остался без работы.я не работаю уже месяц.поэтому идет речь о упущенной выгоде.вы мне это будете компенсировать?или дистрибьюторы?мне вообще не важны ваши взаимоотношения с поставщиками некачественного товара.по закону вы мне должны вернуть деньги за проданный товар,не соответствующий заявленному качеству{т.е.не проработавший даже 10%от гарантийного срока}.жду с нетерпеньем ответа.
Пятница, 15 января 2016, 13:45 +03:00 от Банных Дмитрий :
Александр, решение сложившейся ситуации у нашего интернет магазина стоит на первом плане. Как только будет окончательный ответ от дистрибьютора, мы сразу же Вам позвоним. Обычно в таких ситуациях они делается рекламация, по результатам который мы получаем акт, и возвращаем деньги. Опять же, мы ждем ответа от них.
С уважением,
Ваш личный менеджер
Банных Дмитрий Олегович
Интернет-магазин mfshop.ru
Телефон: 8 (495) 987-12-78 (многоканальный)
ICQ: 679-435-465
Пятница, 15 января 2016, 13:33 +03:00 от александр останин :
дело в том,что видеорегистратор я покупал у вас,а не у них.отправляя меня с претензией к дистрибьюторам,вы этим хотите сказать,чтобы я с них требовал деньги за некачественный товар?
Вторник, 5 января 2016, 16:57 +03:00 от Банных Дмитрий :
Александр, добрый день. Второй видеорегистратор высылали Вам непосредственно Дистрибьюторы. Свяжитесь пожалуйста с ними по этому вопросу.
С уважением,
Ваш личный менеджер
Банных Дмитрий Олегович
Интернет-магазин mfshop.ru
Телефон: 8 (495) 987-12-78 (многоканальный)
ICQ: 679-435-465
Воскресенье, 3 января 2016, 12:37 +03:00 от александр останин :
здравствуйте,Дмитрий.Видеорегистратор ADENOVO,который вы мне выслали взамен,тоже перестал работать.сначала выдавал ошибки,сам собой перезагружался и в итоге так же,как предыдущий,завис на заставке.Так как я разочаровался в данном товаре-хочу вам его вернуть и получить обратно деньги.тел. для связи 8-904-544-0231 или 8-932-607-27-17.Буду премного благодарен за оперативность.,т.к.навигатор и видеорегистратор мне нужны для работы!
Понедельник, 30 ноября 2015, 15:16 +03:00 от Банных Дмитрий :
Александр Юрьевич. По Вашему запросу на Видеорегистратор ADENOVO
Елена.
ADENOVO
team@adenovo.com
Тел.: +7 (495) 969 93 23
Моб.: +7 (926) 914 24 24
С уважением,
Ваш личный менеджер
Банных Дмитрий Олегович
Интернет-магазин mfshop.ru
Телефон: 8 (495) 987-12-78 (многоканальный)
ICQ: 679-435-465
Ответ:
Если Вы используете прибор для извлечения прибыли - на Вас не распространяется действие закона о защите прав потребителей. Ваши отношения с продавцом регулируются ГК РФ.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
