ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
113114115116117118119120121122

• Приобрела дорогой видеорегистратор в интернет-магазине, через две недели начал глючить! Сдала его проверку качества, по истечении 20 дней сама позвонила узнать как дела! Магазин связался с Москвой(там сервисный центр) и мне передали информацию что он якобы на сервисе находится а это означает что прошел проверку, моей вины нет, и что его ремонтируют это еще 45 дней! Вопрос: должны ли были мне предоставить заключение о результате проверки по истечении 20 дней? Могу ли я требовать замены на новый или возврата денег так как мне не нужен ремонтированный прибор? Или мне ждать спокойно 45 дней и не дергаться?

• Подскажите пожалуйста как поступить в ситуации! 28 февраля купила телефон в Евросети через неделю телефон стал глючить и не работает радио. Пришла в магазин через 10 дней мне сказали мы можем только отправить товар на экспертизу качества, я попросила показать статью по которой телефон относится к сложно техническим товарам показать мне не смогли. Я попросила присутствовать на экспертизе дабы убедиться что товар проверят а не исправят и отдадут мне как будто там все было хорошо. на что мне сказали что экспертиза может проводиться даже не в Свердловской области что даже в Москве. Я написала претензию что хочу вернуть деньги за товар. Сама лично видела как продавцы берут телефоны с ветрины и их смотрят и играют в них, что делать? Я не хочу брать телефон после сервисного центра. Это все таки был подарок.

• Добрый день,ситуация кратко.Купили ноутбук,на следующий день обнаружилась неисправность,отвезли обратно в магазин и написали претензию о возврате уплаченной суммы,магазин отправил товар на экспертизу,которая длится 10 дней,за это время товар подорожал(покупал за 26тр,сейчас он стоит 30тр).в соотв со ст 24п4 ззпп я могу потребовать уплаты разницы в стоимости товара,но в магазине говорят,что нужно писать новую претензию и на рассмотрение нужно еще 10 дней,они правы?

• Суть в том что в ноябре 14го приобрел в кредит магазине DNS телефон SONY Z3 Compact, после месяца использования он сломался (перестал заряжаться), был сдан по гарантии в Sony АСЦ, телефон вернулся через месяц, поломка была устранена. Далее в течении недели после получения телефона из АСЦ обнаружил странное пятно похожее на отпечаток пальца на внутренней стороне стекла задней крышки прямо над линзой основной камеры. Я понёс его в АСЦ обратно, подумав что ешё месяц он будет ремонтироваться, так как собрать разобрать герметичный корпус не так быстро, сотрудник АСЦ не запросив какой либо информации от меня, ни сказав ни слова унёс телефон в другую комнату, в течении 5 минут умудрились его разобрать и почистить. Я задал вопрос сохранил ли он при этом герметичность, на что был получен ответ что нет не сохранил. В данный момент после такой "моментальной очистки" под стеклом прямо на линзе имеются частицы пыли видные не вооружённым глазом. Попытался его обменять в магазине DNS, магазин отправил телефон на экспертизу, после экспертизы был получен ответ что якобы телефон "чистился" в АСЦ на платной основе и что есть документ каторый ето подтверждает (хотя я нечего не подписывал). Я сного обратился в АСЦ за копией етого документа, мне предоставили подложный документ, так как по документу телефон мне почистили раньше чем я его принёс, и опять же без всяких подписей с моей стороны. что можно сделать?

• Здравствуйте! Произошла такая ситуация, заправлял автомобиль на азс газпромнефть, после заправки по невнимательности забыл вытащить пистолет из бензобака и начал движение. Оторавал пистолет. Вину свою не отрицал, мне предложили оплатить поломку, стоимость 3600. На просьбу показать какие либо документы, работники азс ответили, что азс новая работает 3 дня и ни каких инструкций по таким ситуациям нет. Написал расписку, было с собой 2500р. , отстальную часть оплтить готов, оставил свои координаты, и жду уже второй день письмо на электронную почту, тишина. Ни каких чеков, квитанций мне не дали. Как говорил ранее я неотказываюсь возместить ущерб. Но я хочу быть уверенным что деньги просто не ушли в карман работникам, а меня просто развели.

• Здравствуйте!подскажите,пожалуйста,что делать в такой ситуации.я купила джинсы в магазине,на этикетке была указана одна цена (1499р.),а на кассе отбили по другой цене (1899р.).поскольку я покупала несколько вещей,сразу этого не заметила и продавец ничего не сказал по этому поводу.обнаружила,что цены отличаются только дома,когда сравнивала цены в чеке с теми,что на этикетках.на следующий день приехала в магазин,обратилась к менеджеру магазина,на что мне сказали,что цену 1499 ошибочно указали на этикетке,что цена этих джинс 1899р.также было сказано,что последняя цена все равно будет та,которая указана продавцом.таким образом,разницу в цене мне отдавать отказались,прокомментировав тем,что они могут сделать только возврат и что окончательную цену задает продавец.подскажите,пожалуйста,как нужно ействовать в таких случаях и кто в данном случае прав

• здравствуйте.в связном купили планшет,через месяц он сломался(перестал заряжать,а потом отключился).как поступить вернуть или поменять ?ремонт не хочу.на планшете установлены программы с магазина за дополнительную плату,в случае замены должны ли продавцы установить программу еще раз бесплатно или опять платить ?программа ставиться на два года по их словам.

• Здравствуйте! Купила вчера в Гринвиче в магазине "Павловский" туфли со скидкой 15% (в праздники была такая скидка на весь модельный ряд женской обуви). Уже к вечеру дома поняла, что носить не смогу - очень маленький размер. На чеке, прикрепленном к гарантии, крупным шрифтом напечатано: "Уцененный и акционный товар обмену и возврату не подлежит!". Имею ли я право сдать эти туфли в течение 14 дней (готова сдать хоть сегодня) и вернуть деньги? Или продавцы имеют право отказать мне в этом, ссылаясь на свои правила?

• Здравствуйте!помогите разобраться с детским интернет магазином "зайка моя"Я заказала ребенку на день рождения электромобиль по цене указанной на сайте 2300р,на электронную почту пришло подтверждение что заказ принят,цена 2300р,ожидайте доставку.Но на следующий день позвонила девушка из этого магазина и сказала что всвязи с ростом курса доллара цена увеличена 3100р.я попыталась возразить ей почему на сайте цена меньше и я заказала за эту цену имею право купить!на что мне ответили это не наши проблемы,мы не занимаемся оформлением сайта! Отказаться от товара я не могла тк ден рождения ребенка был "на носу".Помогите разобраться с ситуацией!я самостоятельно пыталась на сайте найти книгу жалоб или что-то такое-нет!!!осенью подобная ситуация была с магазином "спорт мастер"там все решилось через их Московский сайт.Вернули разницу между ценником и товарным чеком.

• Здравствуйте! Подскажите пожалуйста 3 марта я приобрела сотовый телефон, у него слишком быстро садиться батарейка, продавцы магазина отправляют в сервисный центр. Не долдны ли они вернуть мне деньги или же обменять его на новый аппарат ведь еще не прошло две недели со дня покупки? Заранее спасибо!
Страница: ← предыдущая|следующая →
113114115116117118119120121122

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS