ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
114115116117118119120121122123
первая|последняя

• Добрый день. Купила зимние сапоги 25.12.2014 г. Сначала заметила, что на улице поддувает в середине стопы, с внутренней стороны. А сегодня обнаружила дыру на стыке с подошвой. Стоимость сапог 8000 руб., хочу вернуть деньги. Мне кажется, не может качественная обувь прослужить 2 мес., при том, что меня муж возит на работу и обратно т.е. я сапоги дома одела, села в машину, на работе сняла-вечером обратный процесс. С чего начать? Сначала написать претензию в магазин или сделать экспертизу? И сколько стоит экспертиза?

• Добрый день. Я для младшего брата заказал футболку в интернет магазине. На нем написано что каждая футболка изготавливается индивидуально, позвонили узнать размер между подмышками и сообщили что подходит размер S. После выслали наложенным платежом. Брат поздно одумался и передумал покупать ее. Посылка лежит на почте. Когда мы сообщили что отказываемся от посылки, нам сообщили что голос записан и вы давали размер и согласие. Подскажите, я могу отказаться от покупки? Спасибо.

• Здравствуйте! федеральная сеть "Спортмастер" отказывается продать товар (спорт инвентарь)по безналичному расчету (через р/сч), т.к. сумма заказа менее 30000 руб. Законно ли это? товар - блины для штанги Торнео. они являются официальными дилерами, и купить эти блины в другом месте не представляется возможным. Спасибо.

• Добрый день! Приобрел в магазине Связной мобильный телефон, через 2 месяца проявилась полоса на экране, отдал в независимую экспертизу, заключение - заводской брак. Менять телефон отказываются, возвращать деньги отказываются. Предлагают ремонт - срок ремонта до 45 дней, это долго. указываю на то что есть статьи в законодательстве ГКРФ ст.503 п.1,4, ЗОЗПП ст18, ст 24 (разница в деньгах в случае удорожания товара) - все равно отказ, только ремонт, обмен на аналогичный товар невозможен, возврат денег невозможен, возврат стоимости экспертизы невозможен. Прошу Вас подсказать, правильно ли я делаю и могу ли вернуть свои денежные средства? Спасибо.

• 23/02/15 купила в интернет магазинеlogo.ru г.Екатеринбург вытяжку для кухни при доставке обнаружили ,что заказали не тот размер,на следующий день позвонили в магазин попросили заменить,они согласились.,но строители работающие в квартире по ошибке с мусором выбросили паспорт и гарантийный талон,осталось только упаковка и чек,в замене товара нам отказали,и сказали ,что вытяжки вообще не подлежат возврату,мы же ей не пользовались,просим заменить только размером больше,позвонили сразу.Подскажите,что нам делать в этой ситуации.Понимаю одно ,что больше пользоватся интернет магазином я не буду,лучше по старинке потрогать,а потом купить.

• Здравствуйте. Приобрёл через интернет-магазин wikimart.ru мобильный телефон (везли из Москвы в Екатеринбург). По прибытии товара (кстати, доставкой занималась компания СДЭК) мне отправили сообщение. Я прибыл на место, получил товар (он был запечатан в пакет, который нигде до этого не был вскрыт (т.е. товар лежал в нём ещё с места отправления). По прибытии домой вскрыл пакет, осмотрел аппарат сначала внешне (на экране была плёнка защитная с царапинами (что уже насторожило)), потом включил сам аппарат. Заметил некорректную работу экрана (мерцание + щель между стеклом и дисплеем (видимо, брак) и пятно на дисплее (как бы битые пиксели, или что-то подобное)). Вопрос такой: могу ли я потребовать в течение 14 дней возврата денег (с возвратом товара, естественно) без экспертизы от гарантийного салона (прочитал отзывы в интернете об этом магазине - по большей части, у людей такие ситуации происходили, и их сервисный центр давал т.н. "липовые" заключения)? По телефону мне также сказали, что сначала аппарат проходить должен экспертизу.

• Купальник. ГОСТ 17037-85 Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения. Это не качество готовой продукции.

• Добрый день! Ситуация связана с ящиками для хранения в продуктовом супермаркете Райт, на Сулимова, 26. Я случайно оставила свои вещи в ящике и вышла из магазина с ключом от него. Менее чем через сутки обнаружила этот факт и вернулась в магазин за вещами, а в ящике уже был новый ключ, и мои вещи долго не могли найтись. Спустя какое-то время охранники дозвонились до работавшего в прошлую смену сотрудника, обнаружили мой пакет за всеми этими ящиками на полу, но часть вещей при этом пропала, и никто мне толком не мог ответить, куда они делись. Охрана на все мои вопросы отвечала только, что они ответственности за эти ящики не несут, камеры их не захватывают, и их давно положено убрать, так как у них есть пакеты для упаковки, в которые необходимо складывать свои личные вещи перед входом в магазин, а ящики стоят "только потому, что покупатели возмущаются, если их нет". Подскажите, насколько правомерно подобное заявление, и можно ли что-то сделать, чтобы возместить ущерб.

• Добрый день! Приобрела в аптеке сироп шиповника. В составе указано - плоды шиповника, аскорбиновая кислота, сахар, лимонная кислота, бензоат натрия. Заинтересовалась, что такое бензоат натрия, так как обычно в состав сиропа он не входит. В интернете прочитала, что бензоат натрия вред может оказать, встречаясь в продуктах, которые содержат витамин С. В этих случаях он образует канцерогенный бензол в концентрациях, превышающих предельно допустимые нормы, может быть провоцирующим фактором для болезни Паркинсона и нейродегенеративных заболеваний. Попыталась вернуть купленный товар в аптеку, там откзались принять. Каким образом можно узнать опасно или нет принимать данный сироп? В какую организацию можно обратиться? Хотела поправить здоровье, а получается могу себе навредить. Произведено ООО "Фармгрупп", Алтайский край. ТУ9185-001-80324188-08 с изм.1

• Вопрос о купальнике. А как же ГОСТ_17037-85? п.9.Бельевое изделие ,п.69.Купальник. Там всё так конкретизировано.
Страница: ← предыдущая|следующая →
114115116117118119120121122123
первая|последняя

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS