ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
112113114115116117118119120121

• Добрый день! В магазине «мир обуви», который находится на ул . Ленина, д. 66, мною были приобретены ботинки. К своему глубокому сожалению, я поняла , что они неудобны в носке (распухла нога, болела голень) только после того, как прошла в них по улице 15 минут. Приведя, их в порядок (этикетка на подошве не нарушена) я попросила обменять их на что-то более угодное. Продавец начала на меня кричать, фотографировать меня на свой телефон, и делать различные непонятные мне вещи. Товаровед, отказала мне в приеме товара, поскольку обувь признана ношеной (сдала я ее на следующий день после покупки). Кроме того, еще одной веской причиной сдачи послужил неправильный шов, который расходится между подошвой и ботинком. Товаровед лишь устно извинилась за хамский коллектив, и сказала, что данный шов говорит лишь о двойной прошивке подошвы и что это очень качественно… Слов моих нет.. Помогите разобраться в ситуации!

• Добрый день, купила сапоги, одела их один раз и поняла что ходить в них не смогу, при ходьбе голенище перегибается и молния давит ужасно ногу. Вернулась домой в расстегнутых сапогах, ноги в этом месте болят второй день, не то что ходить в этих сапогах мне их даже одевать страшно. Подскажите, пожалуйста, как мне быть, на данный момент, в магазине сказали что раз я их поносила то как качественный товар вернуть не могу, и как не качественный тоже, так как товар без брака.

• Заказали через сайт букет цветов в другой город на юбилей родственнику, заказали букет из хризантем за 6900, по факту прислали букет лилий совсем не такой как на фото. Обьяснили тем что не было в наличии хризантем и заменили тем что было. В реальности букет очень сильно отличается от картинки и не стоит 6900. Извиняются и предлагают возместить бутылкой вина

• Добрый день. 16.11.2014г. я заказал в гипермаркете Хофф тумбу для обуви, внес предоплату 50%. Устно продавец мне озвучивал срок поставки 7 недель. Договора поставки нет, есть только заказ на продажу, в нем нет точной даты поставки, указано так: нед. поставки 7 (сокращения взяты из заказа). Сейчас при общении с сотрудниками Хофф мне говорят, что это не 7 недель, а 7-я неделя года (хотя при оформлении говорили именно 7 недель). Тумба до сих пор не поставлена, по телефону сообщают, что срок поставки смещается на 12-ю или 13-ю неделю. Хочу при получении (если такое все-таки случится) потребовать неустойку. Мой вопрос - можно ли взыскать неустойку с имеющимся у меня заказом на продажу и с какого момента все-таки исчислять просрочку, с момента истечения семи недель с момента оформления, или с седьмой недели года? Спасибо.

• Добрый день! Ситуация следующая: в компании заказаны строй. материалы, выставлен счет на оплату 29.12.14. Счет оплачен 30.12.14, имеется выписка банка. Договор не оформлен, сроки поставки оговорены только устно. Срок поставки после праздников в январе 2015 т.к товара в наличии нет, он идет под заказ на заводе изготовителе в г. Москва. По состоянию на сегодняшний день товар не получен. Все попытки связаться с директором сводятся к тому, что директор занят, его нет на месте, вам перезвонят и никто не звонит или же обещают отгрузить, но по непонятным причинам не отгружают. В попытке связаться с изготовителем сообщили следующие, что товар на складе есть, но эта компания не перечисляет денежные средства. Что в этом случае можно сделать? Писать претензию и отправлять почтой заказным письмом на юр. адрес или отнести в офис компании под роспись? Можно ли в претензии сослаться на ст 23.1 Закона "О защите прав потребителей", если договор не оформлялся? Через какое время со дня предъявления претензии можно обратиться в суд? Спасибо!

• Добрый вечер.Сегодня вечером в Белка маркет на космонавтов в Ермолинских полуфабрикатах делала покупку.Продавец отбила товар назвала сумму к оплате я расплатилась картой.Выйдя на улицу обнаружила что на чеке о снятии с карты сумма на 100 руб.больше.Магазин уже закрылся.Чек на сами покупки мне не отдали.Можно ли вернуть эти деньги? И как быть если уже не первый раз там обвешивают или отбивают чужой товар в мой чек, и говорят ой мы ошиблись.Как наказать продавцов и куда обратиться?

• Добрый день! Купил смартфон а через три месяца при попытке сделать фото он выключился и не подает признаков жизни! По гарантии на ремонт сдавать не хочу, т.к с прошлым телефоном который прожил всего два дня после покупки и был сдан на ремонт по гарантии отписались окислилась плата и якобы он был утоплен мной! Что мне можно сделать и как правильно обменять его на аналогичный?

• Здравствуйте. Купила сапоги в ноябре 2013 г.,но прошлый сезон их не носила,а этой зимой уже 5-7 раз пришлось клееть подошву.Могу ли я вернуть или обменять в том магазине товар спустя столько времени и без чека?

• Добрый день. Вопрос состоит в следующем, имею ли я право вернуть обратно в салон ювелирное изделие из золота спустя 2,5 месяца?

• Заказала телефон в интернет-магазине ООО "Айтэк-Глобал" г.Екатеринбург.28 февраля 2015 получила его.Телефон оказался ужасного качества,технические характеристики не соответствуют заявленным на сайте,документов никаких нет, кроме того камера не в рабочем состоянии и полная зарядка держится не более 20 минут.На сайте магазина только положительные отзывы, пыталась написать свой отзыв, но нет доступа и нет никаких контактных телефонов.Поэтому я составила претензию об отказе от купли-продажи с требованием вернуть деньги и отправила вместе с телефоном бандеролью 1 класса с описью по адресу куда был перечислен мною наложенный платеж ( в Екатеринбург из Пензы).На почтовом сайте по отслеживанию посылок появилась информация что моя бандероль прибыла в место вручения и уже неделю лежит и ждет адресата.Что если магазин так и не заберет телефон с претензией, мне тогда почта обратно его пришлет и придется еще раз оплачивать доставку.Что делать?
Страница: ← предыдущая|следующая →
112113114115116117118119120121

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS