ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
114115116117118119120121122123
первая|последняя

• Добрый день!От имени юридического лица (Детская городская больница") в магазине "Ашан-сити" ТЦ Карнавал была приобретена партия сока продукции Ашан ("Каждый день") для нужд больницы. Предварительно был сделан запрос на получение сертификата на продукцию и удостоверения качества. Нам был выдан бланк заявления на выдачу сертификата,где нужно было указать номенклатуру товара для запроса после покупки товара. Заявление было заполнено перед покупкой. После покупки заявление принял сотрудник сервисной зоны и сделал копию чека, сказал, что ответ будет дан в течение 5 рабочих дней. Спустя два часа был звонок от сотрудника Ашан-Сити, и было сказано, что они не могут выдать нам сертификат (равно как и выслать сканированный вариант), могут только его показать. Скажите пожалуйста, это законно отказывать в выдаче сертификата на продукты питания?

• Добрый день! Приобрела купальник. При повторной примерке не подошёл размер. Все бирки сохранены, написала заявление о возврате, магазин отказался вернуть, ссылаясь на то, что купальник-нижнее бельё. Написала второе заявление, указав, что по ГОСТу купальник не является нижним бельём. Тишина. Какие мои дальнейшие действия?

• Здравствуйте! 19 Февраля 2015 года я приобрел в аптеке термометр электронный инфракрасный стоимостью 1 236 р. Я внимательно ознакомился с инструкцией и провел измерения температуры в полном соответствии с приложенной инструкцией. При первых измерениях температуры тела данный прибор показывал противоречивые показания от 36,8 до 37,6 °C у одного и того же человека за 1 минуту. Хотя в инструкции указано, что погрешность измерений не превышает 0,2 °C. 23 Февраля 2015 я обратился в аптеку, в которой приобрел данный товар с просьбой принять его обратно и вернуть мне деньги. Однако продавец аптеки отказалась принять термометр, отказавшись произвести проверку прибора, сказала, что – «У нас возвратов – нет!» Вопрос 1 Какими должны быть мои дальнейшие действия в данной ситуации? Вопрос 2 (не относящийся к данной конкретной теме) Имеет ли право продавец при возврате товара требовать документ удостоверяющий личность?

• Сделан заказ в интернет магазине "Медиапартс" на запчасти к сотовому телефону с оплатой наложенным платежом. Прошло 9 дней - по телефону мне не позвонили для подтверждения, на эл. почту письма не слали, трек номер для отслеживания не дали, в личном кабинете статус "заказ в обработке" - я поняла, что заказ не отправлен и написала им письмо, чтобы маазин отменил заказ. Тут продавец начинает откровенно дерзить, и утверждает, что заказ давно отправлен, и я могу не забирать его с почты, но обязана заплатить 1000 р. за доставку. А если не заплачу - подаст на меня в суд, и я должна буду ему кучу денег, плюс госпошлина. "Придут приставы и будут громко стучать мне в дверь" - так пишет продавец... Честно говоря, уже запугал - может уже отдать ему эти деньги и спать спокойно? Но в многодетной семье вообще-то есть куда их потратить, помимо таких продавцов. Что же делать?

• Ситуация: ТРЦ Радуга Парк, направлялся за покупками в Магазин Декатлон, на входе меня остановил (накинув на меня руку) охранник не пропуская далее в зал с просьбой упаковать мой рюкзак. Я отказал ему в его просьбе, после чего он меня начал той же рукой толкать к выходу, я скинул его руку. В этот же момент он сильно толкнул меня обеими руками в грудь, я чуть не упал. Далее, оттолкнув меня он начал движение в мою сторону с агрессивным видом, я пытаясь защититься кинул наотмашь в его сторону свою левую руку, попав ему в область лица. Далее подоспел второй охранник, я попросил вызвать полицию, мне отказали, я вызвал самостоятельно наряд. Во время происшедшего я травмировал руку. Мне даже не предложили ни какой помощи. После чего прибыл наряд полиции и всю ситуацию представили в другом образе. И меня задержали как нарушителя. Вопрос: как быть в такой ситуации и что делать?

• Здравствуйте!Заказала в интернет магазине Медиапартс запчасти для телефона с оплатой наложенным платежом. Мой заказ не подтверждали, номер отправления не предоставили.Когда устала ждать информации ( через 9 дней) отправила запрос на отмену заказа, мне написали на эл. почту ответ :"Вам нужно вы и отменяйте, а заказ ваш отправлен был 5 дн назад , после вашего подтверждения, нести расходы за вас по доставке хранению и обратной доставки, мы не намерены, придет можете не забирать, но в этом случае вам придется возмещать нам эти расходы, согласно п3 ст497 гк РФ и лучше это сделать в досудебном порядке , т.к одно дело оплатить неустойку около 900-1000р а др дело оплатить еще и представительские расходы. С уважением mediaparts.ru" Скажите, что мне теперь делать? Стиль общения продавца оставляет желать лучшего...Заказ забирать с почты я не намерена, но и оплачивать доставку товара(отправку которого мне не подтверждали) и тем более судебные расходы,кажется, неправомерным. Что скажете?

• Здравствуйте,не подошел размер пастельного белья,магазин не возвращает деньги,т.к.нарушина упаковка. Является ли это основанием для возврата денег покупателю?

• Добрый день!Проконсультируйте, пожалуйста.Два месяца назад заказали кухню. До сих пор кухня полностью не установлена, недоукомплектована.Более того, ненадлежащего качества: кромка по периметру фасадов отклеилась,царапины на пластиковых фасадах.фартук кухни прикручен на черные саморезы, что испортило внешний вид, часть встраиваемой техники не помещается.Ручки привезли совсем другие,просверлены отверстия в ненужных местах, что требует опять замены фасадов ну и многое другое.Это какой-то замкнутый круг!Не может же это длиться вечно!Кухня испорчена и опять требует замены отдельных частей,привозить их не торопятся.Проконсультируйте, пожалуйста.На что мы можем рассчитывать, как действовать? Заранее Вам благодарна!

• Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать и куда обращаться.В начале декабря 2014 года в интернет-магазине г.Екатеренбурга приобрела новогодний костюм для ребенка. Костюм пришел по почте (я живу в Московской обл). Костюм не соответствовал тому, который я заказывала. На мою просьбу (по электронной почте) вернуть деньги мне сначала ответили отказом, написали что могут обменять костюм на тот который заказывали. Когда я согласилась, сказали,что на складе такого костюма нет и они готовы вернуть деньги, но сначала я должна выслать обратно костюм. В конце декабря я отправила им костюм. Костюм пролежал на почте г.Екатеринбурга целый месяц и вернулся обратно на почту моего города. На мой вопрос что мне теперь делать продавец перестал отвечать на мои электронные письма. Может быть вы мне поможете? И могу ли я получить компенсацию за почтовые расходы и за моральный вред, так.как уже 2,5 месяца не могу добиться от продавца возврата денег.

• Здравствуйте. Скажите пожалуйста как мне поступить. Я купила в кредит норковую шубу 04.11.2014. А сегодня увидела, что у нее в нескольких местах просветы белые, она цвета махагон...вывернула и увидела что это дырочки на швах...и есть просвет на шве видный на плече. Посоветуйте что делать!
Страница: ← предыдущая|следующая →
114115116117118119120121122123
первая|последняя

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS