ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
114115116117118119120121122123
первая|последняя

• Здравствуйте. При совершении мною покупки в магазине кассир отсчитала сдачу и положила ее прямо на прилавок, а не на специальную монетницу. Из-за очереди я торопилась отойти от кассы и деньги, видимо, оставила на прилавке. Т.е. кассир знала, что это моя сдача и именно я ее там оставила. Должна ли была кассир отложить мою сдачу отдельно или передать ее другому сотруднику (администрации) на хранение? Могу ли я получить свою сдачу, и в какой срок я должна обратиться за ней в магазин?

• В магазине обсчитали, выяснила когда расплавилась при покупке картой и увидела чек. В магазин написала претензию. Деньги до сих пор не вернули накарту? Подскажите как правильно оформить иск в суд.

• Доброго времени суток! мной (продающей компанией) было приобретено напольное покрытие (паркет) и продано конечному покупателю, который вскрыв упаковки, обнаружил некачественный товар, написал претензию о возврате или обмене. я отправил претензию и фото брака поставщику, на что получил ответ, что данные дефекты не являются браком в соответствии с паспортом качества, который приложил к ответу. Но клиент хочет вернуть товар, соответственно и я хочу вернуть товар поставщику. На что поставщик ответил, что готов принять только закрытые упаковки. Если упаковка вскрыта, то они их не примут. Правомерно ли такое их решение? Заранее спасибо.

• Добрый вечер! Купил ламинат , после его установки помыл его, на следующий день на стыках и в некоторых на самом ламинате появились вздутия и не уходят. Подскажите по каким статьям я могу вернуть деньги за него , не говоря уже вернуть деньги за работу.Я уже поехал в магазин и написал претензию , но что - то мне подсказывает что это все спустится на тормозах!!!... Подскажите пожалуйста что делать !?????

• Здравствуйте.Купила сапоги.оказались бракованные.Принесли в магазин они забрали на экспертизу..сказали позвонят. Прошло больше месяца звонков не было..Поехали опять в тот магазин а его уже не стало,они мол съехали..Что в таком случае делать?

• Сдала планшет ASUS на гарантийный ремонт 19.02.2015г. Забрала 03.03.2015г. В акте написано:перестыковка шлейфа тачскрина с последующей калибровкой экрана, сброс на заводские настройки. Дома я обнаружила, что до заводских настроек не сбрасывали, т.к. все страницы, закладки, программы были сохранены. Даже почта и другие сайты открылись без паролей. То есть планшет не ремонтировали?! Сегодня опять тачскрин не реагировал при включении планшета, пока не перезагрузила. Что мне делать? Опять в ремонт? Сбросят настройки и отдадут, а был ремонт или нет не поймешь пока опять дефект не проявится. После какого количества ремонтов можно получить обратно деньги или поменять товар? Срок гарантии кончается 29.03.2015. Продляется ли гарантия на время ремонта?

• Здравствуйте. Купил ноутбук в DNS в Радуге Парк. Через несколько дней заметили дефект, отходил шлейф экрана. Отдал в ремонт по гарантии. 6 Марта заканчиваются 45 дней, с тех пор как отдали в ремонт. Звонили туда в сервис, мне сказали что в том случае, если ноутбук не отремонтируют, вернут за него деньги. Но возвращать не хочется, потому что этот ноутбук подорожал на несколько тысяч уже. Как лучше поступить, и есть ли альтернативные варианты, кроме возврата денег?

• Добрый день! Вопрос такой я приобрел 2 одинаковых смартфона в магазине СВЯЗНОЙ один работает исправно а во втором обнаружился небольшой дефект я решил обменять его на 13 день после покупки мне сказали что нужна проверка качества и забрали телефон. По словам представителей компании связной проверка занимает 10 дней но по прошествии данного срока телефона в магазине нет. А в ответ на претензию мне сообщили что телефон имеет дефект но данный дефект можно устранить путем ремонта и в замене аппарата мне отказали. Что делать???

• Добрый день. Приобрела телефон через интернет-магазин связной. Почти к концу гарантийного срока телефон перестал включаться. А на руках остался гарантийный талон с печатью компании, коробка с датой покупки и прочими реквизитами, но нет чека, могу ли я претендовать на ремонт некачественного товара? Спасибо!

• Добрый день! Покупали iPhone 6 plus в Связном в октябре 2014г. 1 февраля сдали на ремонт и попросили предоставить нам подменный аппарат,на что сотрудники сказали что переместят в магазин и нам сообщат когда поступит. 4.02 я позвонила и мне сказали, что поступит 09.02 и нам сообщат. Нам никто не звонил и 16.02 я повторно позвонила и сказали что подменный аппарат все еще не поступил. 22.02. мне вернули с ремонта мой телефон, все 3 недели я находилась без связи. После обращения в компанию нам насчитали неустойку за 4 дня и ответили что мы не обратились самостоятельно за подменным аппаратом в магазин, а он был доставлен 09.02 и нам забыли позвонить. Неустойку пересчитывать отказываются. У меня есть записи телефонных разговоров от 04.02 и 16.02. Подскажите, пожалуйста как быть. Заранее спасибо.
Страница: ← предыдущая|следующая →
114115116117118119120121122123
первая|последняя

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS