ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
111112113114115116117118119120

• ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Можете ответить, что делать с телевизором Philips, купленным 14 дек 2014г. Он через 2 месяца перестал с пульта включаться. Пульт в магазине проверили, сказали, что неисправность очевидно в телевизоре. Надо отдавать в гарантийную мастерскую. Отдавать не хочу, хочу сдать. Есть ли такая возможность? С уважением, Галина Петр., пенсионерка

• Добрый день! Муж подарил дорогой смартфон. За два дня эксплуатации я поняла, что батарея зарядку совсем не держит. Придя в магазин на третий день попросили поменять батарею. На что мне ответили - надо сдавать на экспертизу телефон. Тогда мы НАСТОЙЧИВО попросили поменять нам батарею - ПОМЕНЯЛИ. Поменянная батарея стала держать лучше зарядку, но видимо что то с телефоном, т.к. он еще и греется, и даже ночью, в режиме ожидания съедается 30% зарядки. Сегодня снова иду в магазин. Точно знаю, что предложат мне сдавать телефон на проверку. А как быть без телефона, если работа завязана на него? Могу ли я обменять телефон на другой телефон и какую причину нужно указать в заявлении, на какую статью ГК сослаться? С момента покупки сегодня четвертый день.Спасибо.

• Добрый день.В Уралтвердосплав заказали двери 16.12.2014 уплатив половину стоимости.По истечении двух месяцев двери даже делать не начали.Написал заявление в свободной форме (так в офисе сказали)об расторжении договора 9.03.2015 сегодня 24.03.2015 и никакой информации как быть есть срок расторжения какой то.

• Добрый день! Я купила демисезонную обувь в 15.12.2014г. В марте 2015 г. С наступлением тепла начала в ней ходить. Эксплуатация в течение недели. Обувь вся растрескалась и даже на сгибе оторвалась. В магазине принимать согласились только при наличии экспертизы. Отнесла в экспертизу. Эксперт предложил поносить рваную обувь еще неделю, чтобы проверить износостойкость и написать заключение, т.к. Необходимо доказательство , что эксплуатация осуществлялась при плюсовых температурах. Т.е.предложила мне подождать до апреля, когда ночью установятся плюсовые температуры и только после этого осуществить экспертизу. А сейчас я видимо должна ходить в зимней обуви при +8 градусах.в общем ситуация странная. Помогите мне понять, что мне нужно делать. В нашем регионе, оказывается сезон наступает с апреля месяца и гарантия действует 30 дней.Мне нужно в экспертизу отнести обувь не ранее апреля и носить я ее не могла ранее апреля, потому что иначе это не подпадает под гарантийный срок?

• Здравствуйте! Купила по акции смартфон от провайдера "Мотив" в офисе митив. Он позиционируется, как "интернет 4G". На деле оказалось, что при входе в интернет он разряжается на глазах, часа за 2. Если просто лежит в сумке - за 6 часов. Принесла сдавать, мне сказали "а чего вы хотите? батарея маленькая, интернет быстрый". Я считаю, что это надувательство покупателей. Забрали на экспертизу, аналогичный телефон предоставить отказались, сказали ждать 45 дней. Законно ли все происходящее и что делать, если экспертиза подтвердит, что никто хорошей батареи и не обещал? Ведь я не техник и поверила продавцам на слово, а в амперах и вольтах не понимаю

• 16 ноября 2014 года я купил в магазине сети ДНС ноутбук Lenovo G700 за 19 900 руб. Через два месяца начались проблемы с устройством воспроизведения звука ( временами пропадает звук). 17 января 2015 года я обратился в магазин. Ноутбук забрали на гарантийный ремонт в сервисный центр. По истечении 47 дней- 7 марта- мне выдали новый аналогичный ноутбук (старый так и не восстановили). Через 10 дней начались точно такие же проблемы с ним. При обращении в магазин с просьбой о расторжении договора купли- продажи и возврате денег, продавец предложил мне вернуть стоимость на момент покупки (19900 руб), хотя на сегодняшний день - продажная стоимость точно такого же ноутбука- 30990 руб. Вопрос- Прав ли он и каковы мои дальнейшие действия. Не является ли это нарушением прав защиты потребителя.Спасибо.

• Добрый день! Год назад к 8 марта мне подарили подарочную карту в магазин бижутерии Дива на сумму 500 руб. Согласно прилагаемому кассовому чеку карта была приобретена 07.03.2014. Вчера (17.03.2015) я попыталась оплатить покупку в одном из магазинов Дива этой картой. Продавец мне сказала, что срок ее действия истек. Якобы в прошлом году при приобретении карты они предупреждали всех покупателей подарочных карт, что они имеют срок действия полгода. Мне такую информацию даритель не сообщил. Ни на самой карте, ни на кассовом чеке, ни на прилагаемом так называемом ваучере - нигде нет указания о сроке действия карты. Получается, что компания деньги получила, но товар не продала. Могу ли я что-либо потребовать от магазина? Например, чтобы они вернули деньги, или обменяли на действующую карту. Есть ли какое-то правовое регулирование этого вопроса?

• Добрый день могу ли я вернуть продавцу дверные доборы стандартных размеров, если они не пригодились при установке так как не подошли по размерам, в чеке указано количество: 2 шт, товар надлежащего качества, когда я сообщила продавцу, что не подошло, они сказали, что заберут и привезут другие, но не могут сказать когда. Поэтому сборщик дверей сам справился с ситуацией, и неподходящие доборы теперь нужно вернуть,но продавец говорит, что это погонажное изделие и возврату не подлежит.

• жена взяла в рассрочку смартфон17.03.2015.в этот же вечер выяснилось что не работает гнездо наушников (штекер не входит до конца)что можно предпринять в данном случае.товар с витрины,гнездо не проверялось продавцом-консультантом

• сломался видеорегистратор. сдал обратно в магазин, для ремонта по гарантии. по прошествии 40 суток, предложили выбрать другой товар, либо вернуть деньги. точно такого регистратора, какой был у меня,в магазине не было, как впрочем и аналогичных от других производителей. возврат денег меня не устроил по причине повышения цен, в связи с падением курса рубля. покупал за 8700 рублей, а теперь средняя цена на данный прибор 13000. на вопрос-подлежит ли ремонту мой регистратор-ответили что заказана деталь,которую ждать надо недели три,а потом ещё пока её установят и т.п. вопрос; чего они выжидали 40 суток, законно ли это, и есть вообще шанс вернуть свой отремонтированный регистратор. покупал через интернет-магазин ЛОГО, а забирал товар в магазине НОРД в Алапаевске. за два месяца с момента сдачи товара в магазин, на сайтах лого и норд такого регистратора нет в наличии.
Страница: ← предыдущая|следующая →
111112113114115116117118119120

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS