Вопросы юристу.

Вопрос:
Подскажите пожалуйста как поступить в ситуации! 28 февраля купила телефон в Евросети через неделю телефон стал глючить и не работает радио. Пришла в магазин через 10 дней мне сказали мы можем только отправить товар на экспертизу качества, я попросила показать статью по которой телефон относится к сложно техническим товарам показать мне не смогли. Я попросила присутствовать на экспертизе дабы убедиться что товар проверят а не исправят и отдадут мне как будто там все было хорошо. на что мне сказали что экспертиза может проводиться даже не в Свердловской области что даже в Москве. Я написала претензию что хочу вернуть деньги за товар. Сама лично видела как продавцы берут телефоны с ветрины и их смотрят и играют в них, что делать? Я не хочу брать телефон после сервисного центра. Это все таки был подарок.

Ответ:
Если Вы указали требование о расторжении договора купли-продажи - ответ продавцом должен быть предоставлен в течении 10 дней с даты приёма претензии. В этот срок входит и проверка качества (экспертиза). Не предоставят - на 11 день можете подавать исковое заявление в суд. Телефоны действительно являются сложнотехническими товарами, возврат и (или) обмен которых возможен только в случае существенного недостатка. Перечень утв. ПП РФ №924 от 10.11. 2011г. Ст 18 п. 1 аб."8" ЗоЗПП установлено исключение - если недостаток выявился в течении 14 дней с даты покупки (Ваш случай) продавец обязан вернуть деньги при наличии любого недостатка.

Список тем вопросов / Торговля