ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
108109110111112113114115116117

• Здравствуйте! Подскажите пожалуйста является ли данный отказ законным в возврате денежных средств? Круг детский для купания новорожденных,куплен меньше двух недель назад. Вот что прислали мне из магазина-Рассмотрели Ваш запрос по возврату круга на шею для купания малышей. Сертификата соответствия на данный товар нет, так как данная группа товаров не подлежит обязательной сертификации. Для получения письменного отказа в возврате Вы можете подойти к нам в любое удобное для Вас время на пункт обслуживания клиентов с паспортом. Желательно иметь чек или вспомнить время и день покупки для его восстановления. Вам нужно будет оформить заявление на возврат и на основании заявления мы предоставим вам письменный отказ с печатью и подписью. Суть отказа будет примерно следующей: По Постановлению правительства РФ от 19.01.1998г., №55, товар, указанный в вашей претензии входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, форма, габарита, фасона, расцветки или комплектации п.1 Предметы санитарии и гигиены, из металла, резины, текстиля и других материалов, предметы по уходу за детьми. или магазин прав,а если нет-то есть возможность наказать их? Спасибо за ответ.

• Добрый день, приобрели. 30 декабря холодильник в интернет магазине, оформили и оплатили с доставкой из Екатеринбурга в г. Заречный, 17 марта стали эксплуатировать и из холодильника стали износиться громкие металлические звуки, судя по всему в компрессоре что то отпало , на притензию от 19 марта 2апреля получен ответ, что мол везите сами в сервисный центр на диагностику существенных недостатков товара, вопрос в том должны ли они сами забрать у меня этот холодильник( в г. Заречном) и сами отвезти на экспертизу, я понесу еще затраты, кто мне их возместит? Как добиться что бы ООО"премьер" Сами приехали либо со специалистом, либо забрали на диагностику в екатеринбург? Какие мои дальнейшие действия?

• Добрый день! Ситуация следующая. Приобрела в Связном сотовый телефон. Гарантия - 1 год. Под конец гарантийного срока телефон начал глючить, не включался. Обратилась в Связной с целью проведения гарантийного ремонта. Ремонт провели, но телефон вернули с задержкой в 3 дня. После ремонта выяснилось, что недостаток не устранен. Обратилась в Связной с претензией и требованием возврата уплаченной за телефон суммы или замены товара. 10-дневный срок для возврата товар прошел. От Связного нет никакого ответа на претензию (писала еще в феврале). Какие у меня могут быть дальнейшие действия? Роспотребнадзор и суд? И еще подскажите: подготовка искового и представительство в суде у вас осуществляется на платной основе? Спасибо!

• Добрый день. 17.01.15 купила( безналичный расчет) демисезонные сапоги, в марте обнаружила брак. Сапоги не носила. 14.03.15 обратилась в магазин с требованием вернуть мне деньги за товар, на что получила отказ. Причина - сезонность (сезон начинается с 1 апреля). На мои требования написать мне официальный отказ в принятии товара мне отказали. 1 апреля повторно пришла сдавать товар в магазин и опять получила отказ. Причина - не работает банковский терминал из-за смены юр. лица. Подскажите, правомерны ли действия сотрудников магазина.

• здравствуйте ! подскажите пожалуйста ! я купил телефон 08.03.15 , после чего он вышел из строя 12.03.15 . Отвез его обратно в магазин 13.03.15 , где сказали что нужно экспертиза, выдали мне документы о приеме товара , от ремонта я отказался .(контакты свои оставил) Прошло уже 20 дней , хотя сказали что это максимальный срок проведения экспертизы, от магазина представители даже не позвонили . Подскажите как поступить , чобы мне вернули деньги или выдали новый товар ?

• Добрый день!Купил телефон и плёнку к нему за 680 руб. в Евросети.Телефон оказался нерабочим, я написал претензию и ответ пришёл, что готовы вернуть и за телефон и за плёнку деньги.Но в итоге деньги за телефон вернули, а за плёнку отказались ссылаясь, что произошло опечатка по техническим причинам в письме и они не будут отдавать .Что можно сделать в этой ситуации?

• Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне поступить и в праве ли я вообще жаловаться. Сегодня 01.04.2015 придя с работы домой, прочитал на сайте е1, что сегодня в гипер маркете ероникс на металлургов 84 распродажа техники. Вот дословный текст:"Только один день, 1 апреля, с 18:00 и до 22:00 в Euronics будет проходить акция "Мы не дурачим Вас, скидки до 50%". Это значит, что технику можно будет приобрести всего за полцены. И это не шутки! Не забывайте, что предложение ограничено!" Мне как раз нужна была автомагнитола. Предложение м еня очень заинтерисовало и я позвонил в " Ероникс". Девушка оператор сказала, что она меня не может сорентировать по ценам и еще раз сказала про акцию. Я перезвонил еще раз, такая же ситуация. Вобщем я поеха на такси, потратил 500р туда и обратно. В итоге в акции мне отказали, когда я выбрал навигатор. сказали, что акция на него не распространяется. Акция почему то распростроняется на те товары, которые они захотят. Считаю, что это обман и нарушение моих прав. Как поступить?

• Добрый день скажите пожалуйста, мы продали 10 объектов недвижимости, нам не оплатили часть, мы подали в суд, выиграли, получили ИЛ, но ФССП его потеряли и срок ИЛ прошел уже и фирма которая должна закрылась. А на сегодня и наша закрыта. Вопрос такой, осталось наше движимое имущество на территории (леспромхоз). Как нам его теперь вывозить. Фирм обоих не существует.

• Добрый день! По объявлению на авито заказывала телефон ... Говорили что оригинал и проблем не будет при получении и в случае поломки! Товар получила на почте 25.02.2015 сказали оплатить, а потом проверять(почта закрывалась, пришлось дома осматривать)! Телефон даже не включился. Позвонила продавцу(г. Серпухов) сказал, надо связываться с гарантийщиком.. Он только по пятницам..Связалась с ним он сказал высылать ему, он в Климовске... 27.02.2015 отправила наложенным платежом.. Они отказываются получать и платить за него т.к ссылаются на то, что им нужно делать экспертизу! Хотя даже 3 дней с момента покупки не прошло. Что можно сделать в таком случае и как вернуть деньги? Очень нужен совет, заранее огромное спасибо!

• Здравствуйте! В М.Видео купили МФУ-принтер. Товар в магазине не проверяют. Дают две недели на проверку в домашних условиях. Дома подключили принтер к компьютеру, работает хорошо, только УРОВЕНЬ ШУМА ВЫСОКИЙ, дети начинают пугаться, вздрагивают, когда принтер печатает. Принесли в магазин, сказали, что принтер принять обратно не могут, т.к. мы его использовали. Но как мы должны его проверять дома, не подключив его и не проверив? Отказано в возврате денежных средств. По чеку попадаем в две недели проверки. Написали претензию в компанию, нам прямо сказали - ждите официальный письменный отказ.
Страница: ← предыдущая|следующая →
108109110111112113114115116117

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS