|
Вопрос:
Добрый день! Муж подарил дорогой смартфон. За два дня эксплуатации я поняла, что батарея зарядку совсем не держит. Придя в магазин на третий день попросили поменять батарею. На что мне ответили - надо сдавать на экспертизу телефон. Тогда мы НАСТОЙЧИВО попросили поменять нам батарею - ПОМЕНЯЛИ. Поменянная батарея стала держать лучше зарядку, но видимо что то с телефоном, т.к. он еще и греется, и даже ночью, в режиме ожидания съедается 30% зарядки. Сегодня снова иду в магазин. Точно знаю, что предложат мне сдавать телефон на проверку. А как быть без телефона, если работа завязана на него? Могу ли я обменять телефон на другой телефон и какую причину нужно указать в заявлении, на какую статью ГК сослаться? С момента покупки сегодня четвертый день.Спасибо.
Ответ:
В Вашем случае основание: ст. 18, п.1 аб. "8" - недостаток у сложнотехнического товара, выявившийся в течении 14 дней с даты покупки. Претензия должна быть в письменном виде под дату и подпись на втором экземпляре, т.к. если пропустите срок в 14 дней, то останется только ремонт. Рекомендуем написать в претензии требование о расторжении договора, т.к в этом случае срок для решения претензии меньше - 10 дней, при обмене - 27. Телефон всё равно необходимо отдать для проверки качества, так как закон предусматривает, что продавец обязан убедиться в том, что дефект является производственным, а не возникшим в результате нарушения условий эксплуатации. Подменный товар выдаётся только на период гарантийного ремонта.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
