ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
93949596979899100101102

• Здравствуйте, в июле 2015 приобрели квадракоптер стоимостью 220тыс., он оказался бракованным (заводской брак), есть переписка с производителем из Гонконга, где они прописывают, что это заводской брак-отказал мотор в полете, в итоге квадракоптер упал и разбился. В магазине в Москве, в котором купили этот квадракоптер говорят, что сначала отправят его на диагностику, в итоге либо отремонтируют, либо заменят. Это займет около 3х месяцев, так как товар отправят в Гонконг. Можем ли мы не забирать товар, а попросить вернуть деньги? И возможно ли это сделать сразу, не ожидая несколько месяцев диагностики? Нужны ли какие-то документы или заявления для возврата не товаром, а деньгами? Были сорваны съемки с заказчиками из-за поломки.

• Доброе утро. Сложилась такая ситуация: купили стиральную машинку. Нам ее доставили, но времени посмотреть у нас не было (улетали). спустя месяц мы ее открыли; во-первых, поврежден ободок (стерта хромированная часть), во-вторых,она не работает. вызвали мастера. он сказал это заводской брак. что в данной ситуации делать? можно ли на основании акта о неисправностях написать претензию в магазин и обменять товар на новый?

• Здравствуйте!в магазине мотив вчера купили сотовый телефон,когда пришли домой оказалось что он не выходит в интернет,даже не подключается и постоянно пишет ошибку.Пришли в магазин чтобы поменять или вернуть деньги,но нам отказали сказав что нужно делать экспертизу.

• Добрый день. Мною была приобретена электрическая беговая дорожка в интерне-магазине. Беговая дорожка была доставлена 30.06.2015г. В тот же день при сборке я обнаружил существенный брак: была нарушена геометрия основания дорожки и один из сварных швов основания лопнул. Не закончив сборку я зафиксисровал все повреждения изделия на фото и обратился с претензией к продавцу. Продавец признал брак и 2 июля приехали представители продавца, забрали дорожку, а на отгрузочных документах сделали пометку, что будет произведена замена. Прошло 2 недели с момента, когда беговую дорожку забрали, но на замену надлежащего качества изделие продавец не привёз и не предложил сделать возврат денежных средств. Подскажите, какие должны быть мои действия в этом случае? Какой срок имеет продавец, чтобы сделать обмен бракованного товара?

• добрый день! мною был приобретен утежок для волос, попробовав его дома, указанные характеристики мне не подошли, вернуть или обменять на др товар в магазине отказались. Правомерно ли, можно вернуть деньги?

• Добрый день.Купили в магазине Евросеть планшет, который не проработал и получаса. Отнесли 03.06.2015 в салон, продавцы его взяли на экспертизу. На сегодняшний день мне до сих пор не вернули ни планшет, ни деньги, хотя с момента покупки и на момент возврата не прошло 14-ти дней (сослались на то, что планшет относится к технически сложным товарам и по закону деньги за него не возвращаются). При обращении в сервисный центр мне говорят что они товар проверили, дефектов в нем не выявили, и он сейчас находится на доставке и якобы четких сроков по доставке у них нет и когда мне вернут хотя бы планшет неизвестно. Хочу разобраться действия продавца товара правомерны? неужели можно вот так продать неисправный товар и не нести за это никакой ответственности? И есть ли способ вернуть деньги за планшет?

• По гарантии сдала сотовый телефон в магазин на ремонт, обещали в течении 45 дней решить этот вопрос. Прошло 45 дней, телефон отремонтировать не успели, деньги брать не хочется (так как за такую сумму на сегодняшний день телефон с такими параметрами не купить, подорожали). В наличии аналогичного телефона нет. Что делать?

• Здравствуйте подскажите пожалуйста как мне лучше поступить.30 июня в корпорации центр я взяла в рассрочку дорогой телефон.Через три дня данный телефон перестал включаться т я его принесла обратно в магазин для обмена но сотрудники отказали мне сославшись на то что нужно заключение сервисного центра.Я сдала телефон на 8 день мне позвонили и я пришла на мою просьбу обменять данный телефон мне опять отказали сославшись на то что сервисный центр не нашел якобы неполадок а просто сделал сброс пользовательских настроек.Я написала претензию на имя директора этой корпорации .В этот же день вечером данный телефон опять перестал включаться при чем это все в течении 14 дней .Я на следующий день те 13 июля опять принесла его в корпорацию написав претензию мне опять сказали ждать что ответит сервисный центр а он я так поняла может опять мне не подтвердить неисправность .Вот и у меня вопрос что мне делать и за что платить 2 года.Специалисты ссылаются на 51 статью правы ли они .Спасибо за ответ.

• Добрый день! Заказал запчасть к авто в интернет магазине emex.ru, 01,06,15 через пару дней нашел данную запчасть в другом месте подешевле, 06,06,15 подал заявку об отказе от данного заказа мне пришел отказ. вот переписка с менеджером: Голендухин Д. Ю. 06 июл 05:34 Добрый день. Как мне отменить этот заказ? 82322 Зубков А. В. 06 июл 14:39 Добрый день, коллеги. Будет предпринята попытка отказа от детали у поставщика. В случае принятия отказа состояние изменится на "Нет в наличии". Следите за движением в online. Голендухин Д. Ю. 06 июл 14:43 ок спасибо!!! Голендухин Д. Ю. 12 июл 06:02 Добрый день. 11 июля прошло. Поставщик чтонибудь ответил по поводу отказа от данной позиции? 82322 Зубков А. В. 12 июл 08:24 Добрый день. Отказ не принят. Поставщик по коду поставки EURY не принимает (не рассматривает) вопросы с темой "Отказ", если не нарушен срок поставки. Гарантированный срок 21 августа. у меня есть возвможность отменить данный заказ или нет? кто прав в данной ситуации и что делать?

• я заказывала в интернет-магазине футболку, потом когда футболка пришла на почту я отказалась от неё, позже я сообщила в интернет магазин об отказе от товара и мне сообщили, что я не могу отказаться от футболки, так как она индивидуальная. что мне делать?
Страница: ← предыдущая|следующая →
93949596979899100101102

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS