ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
9899100101102103104105106107

• Здравствуйте. Приобрёл в магазине "Дом" прибор "Электрический таймер времени" в гарантии на данное устройство мне отказали сославшись на то что магазин в праве не предоставлять гарантию, и потому что в паспорте изделия гарантия прописана только на Немецком языке. Законно ли это? И что мне делать? О праве сдать товар в случае поломки мне сказали что сколько раз он будет ломаться - столько раз мне и придётся его покупать!

• Вопрос о возврате денег за неисправный товар, вместо обмена его на аналогичный. Купил в магазине инструментов электрический стабилизатор. Прибор ломался один раз и был починен по гарантии, затем сломался повторно, гарантия действует. Сервисный центр выдал справку о невозможности ремонта. Магазин принял эту справку и направил на рассмотрение в свою управляющую компанию. Сказали что обычно принимают решение о замене. Я просил возврат денег, т.к. за время ремонта уже купил себе аналогичный прибор для обеспечения стабильного электропитания. Мне ответили что не могут гарантировать возврат денег, решение за УК. Вопрос: могу ли я требовать возврата денег вместо замены прибора, и как правильно действовать для этого?

• Купила спиннинг и комплектацию к нему, в частности катушку и леску. Черех 3 дня решила вернуть, ввиду того, что товар был куплен в подарок, именнинику оказался не нужен! Весь перечень купленного товара надлежащего качества, не использовался. Сотрудник магазина, который принимал мое заявление, утверждал, что руководство даст добро только на обмен на другой товар, соответствующей сумме моей покупки. У меня вопрос: п. 2 ст. 25 купленный мной товар, не включен в список, не подлежащий возврату и обмену. Имеют ли они право мне отказать в возвращении полной суммы за покупку?

• добрый день! помогите советом! 08.08.2014 г. я купила варочную поверхность в магазине "технопоинт". кухню мне привезли в конце сентября. поэтому установить варочную поверхность смогла только в сентябре. и сразу обнаружила, что одна из конфорок не работает, выдает ошибку е8. вызвала мастера из сервисного центра. он приехал, сказал что надо отключить самим и везти в диагностику. в ремонте продержали 45 дней. вернули. через некоторое время обнаружила неисправность уже другой конфорки. обратилась в магазин, чтоб в течении гарантийного срока вернули деньги и обменяли на другую. магазин отказался без справки из сервисного центра о том, что починить невозможно. вызвала мастера из сервисного центра. предлагают увезти на диагностику. боюсь, что это опять будет 45 дней без плиты. а у меня двое малолетних детишек. просто замкнутый круг. подскажите, что делать? имеет ли право магазин отказать мне в возврате?

• Здравствуйте.Купила семь дней назад домашние тапочки, через три дня на стельках появились валики.Ноге стало неудобно и больно. Принеся тапочки в магазин. Мне было сказано , что у этой модели у всех такие валики. Но когда я покупала свой размер, а он был один этих валиков не было. Я оформила заявление и сказала если деньги не отдадут пусть делают экспертизу. На что мне был дан ответ экспертиза будет стоит 3.000 и за ваш счет. В заявлении я не писала чтобы сделали экспертизу, а сказала на словах. Вопрос: Верно ли, что экспертизу продавец делает бесплатно (потому что этим тапочкам (всесезонная обувь) всего 7 дней и гарантия не закончилась)Спасибо.

• в офисе компании билайн был приобретен планшет "билайн таб 2" на момент приобретения была акция цена планшета 1990 при подключении услуги интернет на пол года, цена услуги 1800р. в итоге к оплате 3790р.на тот момент общая стоимость планшета (3790р) меня устраивала, интернет был нужен не особо. Через два месяца использования планшета выявился дефект сенсорного экрана. Экспертиза компании билайн не выявила дефекта и дали заключение о том, что товар исправен. В офисе же компании я продемонстрировала администартору данный дефект при сдаче планшета. При получении так же дефект был продемонстрирован вновь. За планшет обещали вернуть стоимость, 1990. Но при отсутствии планшета мне не нужны услуги интернет, которые были оплачены при покупке планшета. Как можно вернуть оставшуюся стоимость за неиспользованые услуги? Данная услуга для меня уже не актуальна. При сдаче планшета на экспертизу сим карта с пакетом услуг интернет была времено заблокирована.

• Здравствуйте. Хотела приобрести товар в М-видео за 21990 и расплатиться подарочными картами разного номинала по 500 и по 1000(специально копила нужную сумму), на что мы на кассе ответили, что в чеке должно быть не больше 10 подарочных карт. Т.е я должна остальное оплатить наличными. Не нарушают ли они права?

• Добрый день .хотел задать вам вопрос. Я приобрел медицинский аппарат кислородных коктелей.он для профилактики и лечение заболеваний . внушительных размеров данный аппарат. Стоит в районе 50.000т.р с момента покупки прошла неделя. Но данный аппарат к большому сожалению не понадобился, в силу того что близкого человека не стала. Для кого он приобретался.хотя я сам лично тестировал его дома.Есть ли какая то доля вероятности что я его могу вернуть обратно. И забрать деньги.? Большое спасибо за будущий ответ.

• Купил планшет но по техническим характеристикам он меня не удовлетворил решил вернуть но меня попросили отдать планшет в сервисный центр там сказали что результат будет готов через 20 дней смогу ли я вернуть планшет в магазин если пройдёт больше 14 дней?

• Добрый день! Сдал телефон в ремонт в магазин,написал заявление на подменный телефон согласно статьи 20 пунк 3 ,прошло три дня телефон мне не предоставили. Как мне с магазина взымать пени в размере 1% в день ?
Страница: ← предыдущая|следующая →
9899100101102103104105106107

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS