ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
919293949596979899100

• Добрый день! 13.09 приобрели беспроводной пылесос, по словам продавца-консультанта он должен был держать заряд 40 минут или хватило бы его на уборку 120 кв.м, но при эксплуатации выявлено, что зарядки хватает на 15-20 мин.Хотели вернуть деньги, но нам сказали что товар был в эксплуатации и возврат денег невозможен.Написали претензию в магазин, после чего его забрали в сервисный центр, из сервисного центра пришел ответ что пылесос исправен, как мне сейчас поступить и куда еще обратиться? Этим пылесосом пользоваться просто невозможно.Просто продавец-консультант ввел в заблуждения, как мне сказали в магазине и не уточнил, что этой зарядки должно хватать на 40 мин. при минимальной мощности.Я хочу вернуть деньги за этот товар.Жду ответа.Спасибо!

• Добрый день. Подскажите пожалуйста, написала претензию 13 сентября магазину Связной, они ее приняли. Ответ обещали прислать в течении 10 дней. Прошло 17 дней, но ответ на мою претензию я так и не получила. В течении какого времени мне надо ждать ответ? Ка он должен прийти: по эл. почте, по почте России, либо мне надо обращаться в магазин где приобрела товар ненадлежащего качества?

• Приобрел часы Tissot в салоне в ТЦ Мега. К часам прилагается 2-летняя гарантия. У часов есть функция показа даты. Но автоматически количество дней в месяце они не учитывают. Поэтому однажды мне захотелось перевести дату на актуальную. В процессе вращения стрелок на 2 суток вперед с помощью известного приспособления часов, функция ручного перевода стрелок сломалась. Часы при этом продолжали ходить, только со сбитым временем. Я отнес часы в "сервис центр швейцарских часов" ИП Павлов. тел. 334-35-40 Екатеринбург, ул.8 марта, 51, 2 этаж Там их осмотрел мастер и сказал, что на часах вмятины, они падали, и из-за этого не работают. Стоимость ремонта 5800 при цене часов 6300... Но я-то знаю, что часы работали, и знаю, из-за чего сломались. Что мне можно теперь предпринять? Есть ли смысл?

• Добрый день! Проконсультируйте, пожалуйста, возможно ли сделать возврат либо обменять с доплатой на другой товар, купленный в аптеке. Приобретенным товаром является силиконовый пластырь для уменьшения видимости рубцов. Не является лекарственным препаратом, возврат продавцу которых по закону невозможен. Консультант в магазине ссылается именно на этот закон. Действительно ли я не могу вернуть/обменять данный товар, учитывая что это не лекарственное средство? Заранее благодарю за ответ.

• 26.09.2015 я купила в магазине Виола (ТЦ Дирижабль)лак-гель при нанесении лака на ногтевую пластину он сворачивается и ложиться пятнами. 29.09.2015 я пришла в магазин с просьбой обменять мне на другой лак. Мне предложили приехать в рабочий день в головной офис для проведения экспертизы и отказались заменить некачественный товар. О возврате денег мне ответил старший менеджер речи быть не может. Что делать в таком случае. Стоимость лака 480руб.

• здравствуйте. купил в специализированном магазине надувную байдарку, но при первом же (и единственном) сплаве оказалось, что даже при относительно небольших волнах вода захлестывает "нос" и с брызгами попадает внутрь. Результат - полчаса гребли и сидишь в луже. теперь, опробовав данную лодку на воде, понимаю, что она мне не подходит и хочу поменять ее на аналогичную, но с "фартуком" - это более спортивный вариант, хоть и более дорогой (я готов доплатить). с момента покупки прошло 8 дней. других претензий к лодке нет. могу ли я обменять эту лодку на другую модель? и может ли магазин отказать мне на основании того, что лодка уже эксплуатировалась?

• Добрый день, подскажите как и куда обратиться? 15 августа оформила покупку в интернет магазине Sexiz.ru заказ №39294 на сумму 3335 рублей и произвела оплату банковской картой сразу же. (дело в том, это был не первый заказ и до этого как-то не было проблем я им доверяла). Через дня 3-4 мне перезвонила менеджер и подтвердила оплата прошла и номер накладной мне придет на электронку позднее. Номер был, но я его не могла отследить т.к. по этому заказу был совершенно другой город и естественно заказчик тоже (это я уже выяснила через транспортную компанию). на сайте телефоны не отвечают, на письма тоже. Помогите с этим разобраться чтоб другие не пострадали.

• Здравствуйте! Помогите пожалуйста с независимой экспертизой обуви. Купила в магазине сапоги, через три недели носки в последний день я начала запинаться (при этом на носу одного сапога ободралась кожа) вечером мыла обувь и обнаружила отслоение подошвы на носках каждого сапога. Обратилась в магазин - магазин сказал, что это я так ношу обувь-запинаюсь поэтому отошла подошва (то что я носила обувь 3 недели и не запиналась и то что запнулась потому что отошла подошва на носках их не интересует). Предложили экспертизу независимую (назвали адрес 8 марта,4), оплата за мой счет если по моей вине все-таки подошва отошла. Вопрос: насколько предложенная магазином экспертная организация независима от них и могу ли я на свое усмотрение выбрать экспертную организацию и какая экспертиза на практике действительно независимая от магазина. Заранее спасибо!

• Здравствуйте! Примерно месяц назад купила смартфон. Через два дня у него появились внешние дефекты. Я обратилась к продавцу с просьбой вернуть мне деньги или обменять на другой товар. Мне отказали, по причине того, что смартфон является технически сложным товаром и нужно доказывать его непригодность, и отправили меня в сервисный центр. Ещё через день у меня выявились новые недостатки - периодически невозможно было совершить исходящий вызов, периодически не поступали входящие вызовы и смс сообщения. Я отправилась в сервисный центр, там мне объяснили, что за внешние дефекты они ответственности не несут и взяли смартфон на ремонт. На следующий день мне выдали смартфон с заключением о том что недостатков не обнаружено. Ещё на следующий день я улетела в отпуск. Билеты были у меня на руках и проверить качество ремонта я не успела. К сожалению весь отпуск я промучилась с аппаратом, потому что как я описывала раньше без ежедневных перезагрузок невозможно было совершить исходящий вызов, периодически не поступали входящие вызовы и смс сообщения. Вернувшись из отпуска я написала им претензию, о том что их сервисный центр не устранил неполадки смартфона и потребовала чтобы они все таки вернули мне деньги, за некачественный товар. Мне пришёл ответ с отказом, по причине что их сервисный центр недостатков не обнаружил,а товар принимается в течении 15 дней со дня покупки если в нем есть недостатки. И опять предложили мне обратиться в сервисный центр для ремонта. Ответ они просрочили, правда в самом документе была указана дата входящие в десятидневный срок. Что я могу в этой ситуации предпринять? И за что мне ещё можно побороться?

• Здравствуйте! 18.04.2015 мною был приобретен ноутбук. За время эксплуатации он был в сервисном центре два раза. Ни после первого, ни после второго раза проблема на ноутбуке не была устранена. Можно ли вернуть деньги?
Страница: ← предыдущая|следующая →
919293949596979899100

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS