Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте!в магазине мотив вчера купили сотовый телефон,когда пришли домой оказалось что он не выходит в интернет,даже не подключается и постоянно пишет ошибку.Пришли в магазин чтобы поменять или вернуть деньги,но нам отказали сказав что нужно делать экспертизу.

Ответ:
Пишите заявление, указываете одно требование (или обмен, или расторжение договора. Рекомендуем расторжение договора, так как в этом случае срок рассмотрения претензии - 10 дней). Претензию передаёте под подпись и дату на втором экземпляре. Обратите внимание, в Вашем случае дата имеет существенное значение: требование о расторжении договора возможно только в течении 14 дней с даты покупки. Передаёте для проверки качества телефон (это предусмотрено Законом). Ответ ждёте 10 дней. Реакции не будет - исковое заявление в суд. Основание: ст.18 п.1 аб. 8.

Список тем вопросов / Торговля