ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
90919293949596979899

• Добрый день! Являясь потребителем сыра всегда очень внимательно подхожу к выбору этого товара в магазинах, т. к. попробовать его перед покупкой в большинстве случаев невозможно. Очень часто я возвращал сыр не удовлетворившись его вкусовыми качествами (зачастую содержимое просто не соответствует заявленному на упаковке, например, под видом сыра продают сырный продукт, что есть обман потребителя). Проблема фальсификаций стала еще острее с введением санкций и прочих продуктовых нападок, поэтому продавцы-сети конечно пытаются как-то повысить прибыль тем или иным образом. На днях столкнулся с интересным бизнес-решением от магазина Верный в г. Сысерти. Купив сыр марки эдам который там часто беру и распробовав его я понял что это совсем не сыр. Решив сдать обратно наткнулся на недопонимание со стороны администрации -- сослались на отсутствие у сыра плесени и т. д. Тут же в магазине я выяснил что имеет место быть такое явление: под одной упаковкой-ценой-заявленнымсодержанием сыра эдам на витрине присутствовали два разных сыра, разных сорта -- один мягкий желтый который я обычно покупал а другой светлый и твердый. На лицо был факт введения заблуждение покупателя. Т. к. я не шибко опытный в деле качания прав и даже сославшись на факт наличия разного вида сыров под одной маркой-ценой-упаковкой и намекнув на обман, моя просьба об обмене-возврате не была удовлетворена. В связи с чем интересно узнать стоит ли из-за сторублевого кусочка сыра устраивать весь сыр-бор, можно ли обратиться к вам для защиты своих прав и прав других покупателей которые столкнуться со схожей проблемой. Хватит ли в качестве доказательства обмана фотографий продукта с одинаковой упаковкой но разным содержимым? Можно ли отсудить денежную компенсацию? Компенсацию конечно же можно передать вам за ваш труд. Спасибо за внимание!

• Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как мне быть в такой ситуации.Вчера пришла в магазин Корпорация Центр посмотрела стиральную машинку.Продавец предложила приобрести дисконтную карту которая покупателю дает 40% золотую скидку и бесплатную доставку.Я ее сразу же приобрела. Придя сегодня к ним в магазин что бы приобрести стиральную машину мне отказали в этой скидке, т.к якобы на этот товар уже есть скидка установленная.То есть во первых меня не правильно информировала продавец с начало, потом заставила приобрести эту скидачную карту которой на самом деле не могу воспользоваться в данный момент на этот товар.Все таки я хотела бы пойти завтра в этот магазин и добиться все же этой скидки которую мне обещали. Чем мне руководствоваться? Как мне добиться правды и все таки приобрести товар по той цене которую мне говорили.

• Добрый вечер, 5 дней назад мой супруг купил ребенку гитару, ребенок счастливый пошел на занятие , взяв ее(гитару) с собой для настройки, в музыкальной школе сказали , что она маленькая и имеет брак . придя в магазин с чеком, коробкой , нам отказались вернуть деньги , мотивируя это тем , что музыкальные инструменты обмену и возврату не подлежат . Я прочитала список этих товаров , про муз.инструменты увидела только , что электромузыкальные инструменты попадают в этот список , но у нас же обычая акустическая гитара. Подскажите, могу я требовать возврата денежных средств. для меня это очень важно , семья многодетная и просто так выкинуть 3000 руб , для меня не приемлемо . Заранее спасибо за ответ , с уважением Екатерина.

• Здравствуйте! 01 октября приобрели в магазине пуховик.05 октября решили вернуть, т.к. не подошёл по фасону и цвету. Товар надлежащего качества, все ярлыки сохранены, имеется товарный чек. Продавец отказалась принимать товар, сославшись на то, что это делает только администратор, которая будет только 7 октября и только после 18часов,когда будут деньги в кассе.Заявление было принято.Правомерны ли действия продавца?

• Добрый день! Приобрели телефон, оказался заводской брак, отправили на проверку качества, но там пишут, что телефон исправен. Пока телефон еще не вернулся обратно в магазин. Что делать, когда придет сообщение о том, что телефон пришел обратно в магазин: забирать телефон и отправлять в независимую экспертизу? Отправлять им повторно? Сколько должна длиться экспертиза? И еще: когда мы сдавали телефон на экспертизу, мы написали заявление на проведение экспертизы, то есть в виде претензии ничего не писали

• Добрый день! Около месяца назад, моя беременная подруга приобрела обувь, по истечении 2х недель после ношения, на обоих ботинках треснула подошва, мы привезли ботинки обратно в магазин, написали заявление на возврат денежных средств (в котором зачем то нужно указывать место жительства и паспортные данные), нам пообещали вернуть деньги в течении 3х рабочих дней, спустя это время нам отказываются возвращать и обувь которую мы сдали, т.к они отправили ее на экспертизу, и денег мы не видим, ходить не в чем, девушка недавно перенесла тяжелую операцию, еще и беременна! Как быть?

• Здравствуйте, помогиме мне подалуйста в моей проблеме! Я заказала костюм через интернет группу Вконтакте! Мне обещали приезти его максимум через 2 недели, но в итоге задержали на неделю! Я внесла предоплату 50%! Т.к. товар задержали, я решила отказаться от него, но деньги мне не возвращают! Говорят только после того как продадут мой костюм! Прошло уже 4 месяца, денег я так и не вижу! Имею ли я право отказаться от товара в такой торговле и вернуть деньги?

• Добрый день. В прошлом году нам был подарен подарочный сертификат на сумму в 3000 рублей в магазин Детский мир (пластиковая карточка). На сертификате написано, что срок действия 12 месяцев. Дата покупки и до какого числа годен не указаны. Сертификат дома затерялся и был найден лишь сейчас (но прошло больше года). В магазине нам отказали от возможности приобрести товар по сертификату, сказав что истек срок. Возможно ли вернуть деньги за сертификат или приобрести по нему товар? Я читал, что такие требования магазинов о сроке действия сертификата не законны, так ли это. Что необходимо для этого сделать? Спасибо.

• Добрый день.Преобрела сотовый телефон в салоне Связной он оказался не исправным прийдя к ним они отправили меня в сервисный центр.А там мне сказали что если мы вскроем то он пойдёт в ремонт зачем вам телефон после ремонта вы имеете право обменять его на новый. Прийдя в салон они отказались менять и притензию не подписали сослались на то что не имеют таких полномочий а старших вечно у них нет.Хожу уже 4 дня и не могку ничего добиться.Подскажите что далать пожалуйста.

• Добрый день! Скажите пожалуйста, правомерно ли отказывают в аптеке консультант в возврате товара силиконового пластыря для уменьшения рубца, если этот товар не является лекарственным средством, а консультант ссылается именно на закон о невозможности возврата лекарственных средств. Заранее спасибо
Страница: ← предыдущая|следующая →
90919293949596979899

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS