Вопросы юристу.

Вопрос:
Купила аккумулятор для телефона, чек потеряла. В магазине мне сказали , что гарантия на него 6 мес. Куплен был 7 сентября 2015г. Есть свидетели покупки. Претензию в магазине мне отказали дать написать. Аккумулятор не поменяли. Есть ли у меня возможность его вернуть или обменять?

Ответ:
Напишите претензию дома и отдайте её в магазин. ст.18 п.5 ЗоЗПП "отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не являются основанием для отказа потребителю в удовлетворении его требования"

Список тем вопросов / Торговля