|
Вопрос:
Здравствуйте!
14.01.2015 была произведена покупка айфона. через 10 дней после его использования перестала ловить сеть, шел постоянный поиск. Нами никаких действий над телефоном совершено не было (не прошивали, не роняли). В этот же день отвезли его в магазин, где была совершена покупка. Его на месте попытались привести в рабочее состояние, не получилось. Тогда нам сказали,что телефон будет отправлен в Москву на проверку. Выдали квитанцию, в которой указан вид услуги:проверка качества+обмен.
Заявление мы не писали, претензию тоже. Подскажите, нужно ли?
Так же интересует следующий момент. Дело в том,что на айфоны ритейлеры установили низкие цены (ниже закупочных), которые естественно по истечении 20 дней проверки станут дороже. Данной модели в наличии в сети магазинов нет. Соответственно, обмена не получится. На деньги, которые магазин нам вернет, если будет доказана вина производителя, мы не сможем уже приобрести даже айфон другой модели. Сможем ли мы вернуть эту разницу? И что нужно для этого сделать?
Ответ:
Если в продаже именно у этого продавца данной модели нет - возврату подлежит только фактически уплаченная сумма. Претензию рекомендуем написать, так как Вы должны высказать письменное требование. Основание: ст.18 п.1 аб.8.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
