ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
64656667686970717273

• Здравствуйте! Приобрели электрическую двухкомфорочную плитку 220v. При эксплуатации оказалось, что на ней невозможно готовить. Молоко в течении 40 минут даже не закипело! Суп пытались сварить, заливали в кастрюлю уже кипячёную воду из чайника. С большим трудом удалось через 2,5 часа. В магазине долгое время молчали, а потом отказали. Так как мы ей пользовались. После первого же включения она естественно потеряла товарный вид. Но как по-другому мы должны были узнать, как она работает? Взяли другую плитку тоже 220v. Хорошего качества оказалась, закипает очень быстро и сразу. Прав ли продавец? Что мы можем предпринять?

• Добрый день, приобрела холодильник ,через месяц сломался,обратилась к продавцам,от завода производителя приехал сервисный специалист ,диагностировал что ремонту не подлежит, продавцы позвонили сказали провозите холодильник и мы его заменим при условии что на нём нет царапин и сколов,а так если есть царапины то возврат не возможен ,правомерно ли это?

• ЧТО делать гражданам в борьбе с магазинами торгующими некачественной техникой? Как вернуть свои деньги, когда магазин прикрывается законом о сложной технике и отказывается менять товар либо возвращать деньги? Из милых и улыбчивых продавцы превращаются в ХАМОВ. Семь круг ада, чтобы вернуть свои кровные, а ведь взрослым телефон нужен для работы и порой можно много потерять, если вовремя не будешь на связи. 16.03.2016 в магазине МТС расположенном в ТЦ Гринвич г. Екатеринбург приобрела телефон. 18.03.2016 телефон стал отключаться и включался только после манипуляций с аккумулятором. 19.03.2016 НА 3й ДЕНЬ приехала в магазин в надежде обменять неисправную технику. Продавец Евгений Лахаткин проверил телефон, убедился в его очевидной неисправности, сказал, что да его нужно заменить, удалился к менеджеру за согласием. После возвращения от менеджера заявил, что ничего менять не будут, но могут сделать одолжение и забрать аппарат на экспертизу на 40 дней, в бланке заявления указал, что телефон поцарапан и внешний вид потерт (это за 2 дня использования), попыталась вызвать менеджера, получила ответ, что на месте его нет и когда будет не известно. Не знаю чем закончится эта история, но если деньги не будут возвращены придется подавать в суд.

• Добрый день. 31.07.2015 г. мною был куплен видеорегистратор в магазине Связной за 6780 р. Он оказался неисправным, на руках есть акт авторизованного СЦ. Связной готов вернуть эти деньги (такого же у них нет на замену), но минимальная стоимость этого видеорегистратора в других магазинах составляет 8590р. Как мне вернуть розничную стоимость товара?

• Здравствуйте, в декабре по акции в Мегамарте в Нижнем Тагиле по адресу Ленинградский проспект 28 был приобретён отпариватель Филипс. Включали 1 раз для тестирования. Сегодня попыталась его применить - не работает. Что делать? Чека нет, гарантированный талон не выдали, сказали, что на товары по акции достаточно сертификата, вложенного в инструкцию. С уважением Анна

• Мной был приобретен подарочный сертификат в магазине одежды H&M. Данный сертификат желаю вернуть. В магазине отказали по причине, технически они этого сделать не могут и правила сертификата не дает право на обмен денежных средств. Объяснила что я хочу расторгнуть договор купил продажи, а не обналичить данный сертификат. Наличие чека упаковки и даже пакетика имеется. Подскажите как поступить в данном случае? Заранее спасибо.

• Добрый день. 29 февраля мне привезли вытяжку. Курьер раскрыл коробку, я проверил комплектацию и осмотрел внешний вид вытяжки не достав ее. Подписав акт, я закрыл коробку и поставил ее на свободное место в квартире у своих родителей, т.к. в моей квартире идет ремонт и вытяжка мне пока не нужна. Через день я открыл коробку, чтобы посмотреть на вытяжку и приглядевшись обнаружил, что индикатор режимов был на 3-4 мм смещён влево. Я позвонил в магазин и попросил исправить недостаток. Магазин ко мне направил специалиста авторизированного центра, с которым у магазина заключён договор на гарантийное и постгарантийное обслуживание. Приехав ко мне, специалист достал из коробки вытяжку и обнаружилось, что кожух вытяжки сзади смят в гармошку. Он сказал, что я ее крепил и уронил. Написал в акте, что в гарантии отказано, т.к. гарантия не распространяется на технику с мех. повреждениями. Но я вытяжку не устанавливал, это видно по петлям крепления. И не ронял ее, т.к. при падении были бы сколы на лакокрасочном покрытии. Скорее всего дефект произошел при транспортировке товара, при давлении на товар более тяжелого товара, чему свидетельствует пробоина в нижней части коробки. Скажите пожалуйста, возможно ли доказать что дефект произошел ни по моей вине?

• Здравствуйте. Мы с мужем в магазине Шатура полностью оплатили мебель, заказав стенку и шкаф, еще в ноябре 2015 года. По условиям договора купли-продажи дата отгрузки была назначена на декабрь. В январе нам позвонил диспетчер и назначил дату доставки. Через день он же объяснил, что доставки не будет ввиду испорченной двери стенки. С тех пор я не могу получить никакой конкретной информации по поводу нашего заказа. Звонила и в магазин , и управляющему магазина. Еще мы написали претензию в январе, где просим установить конкретную дату поставки и выплату неустойки. Можем ли мы сейчас отказаться от заказа, но получить назад свои деньги и сумму неустойки? Спасибо. С уважением, Маргарита.

• купила телефон в еврости города екатеринбург проработал 11 месяцев сломался сдала в ремонт делали 1 месяц вернули гарантию продлили на 1 неделю сломался по такой же причине что делать теперь гарантии нет

• Здравствуйте! Помогите решить проблему как быть. Ведь как мне кажется я все делала правильно. Купила юбку в пол ткань шифон, нарядная достаточно, приехав домой еще раз померила, ну не подошла, решила вернуть, так как в течении 14 дней я могу сделать это. Но не тут то было, продавец при возврате находит еле заметное пятно, толи развод от воды толи настцпили еще до меня при мерке, я при покупке это пятна даже и не заметила, его очень плохо видно. Мне было отказано в возврате денег, так же как и в экспертизе!!! Я удивилась, развернулась и пошла, сказала что обращюсь в защиту прав потребителей! Что мне делать, ведь пятно явно не мое, а они уверяют что я его сделала. Мне идти в экспертизу или что!???? Спасибо заранее.
Страница: ← предыдущая|следующая →
64656667686970717273

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS