Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! Приобрели электрическую двухкомфорочную плитку 220v. При эксплуатации оказалось, что на ней невозможно готовить. Молоко в течении 40 минут даже не закипело! Суп пытались сварить, заливали в кастрюлю уже кипячёную воду из чайника. С большим трудом удалось через 2,5 часа. В магазине долгое время молчали, а потом отказали. Так как мы ей пользовались. После первого же включения она естественно потеряла товарный вид. Но как по-другому мы должны были узнать, как она работает? Взяли другую плитку тоже 220v. Хорошего качества оказалась, закипает очень быстро и сразу. Прав ли продавец? Что мы можем предпринять?

Ответ:
Если обращались в письменном виде и есть письменный отказ - обратитесь в независимую экспертизу (Чебышева,4). Недостаток подтвердится (заявленные характеристики не соответствуют фактическим) - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Торговля