ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
61626364656667686970

• Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я купила в магазине автозапчастей вентилятор два дня назад, но он мне не понадобился и я решила сдать его обратно, но в магазине отказались отдавать за него деньги, предложили только обменять на любой другой товар, Это правильно? Или они могут вернуть деньги за товар?

• В мае 2013 года я купила парогенератор стоимостью 160 000р у компании СФИНКС. Нужен ли был мне дома парогенератор?? Просто двое парней с маниакальным желанием втюхивать эти генераторы напросились в мой дом с презентацией супервозможностей прибора, и под гипнозом этого шоу мною был подписан договор на сумму 160 000р. Дочь плакала ,соседи сочувствовали ,узнав об этой истории. Ведь на самом деле прибор может только опрыскивать комнатные растения. Да и сломался он уже через год. Приходилось занимать деньги на погашение кредита , но 145 000р добросовестно отдала банку .Оставшиеся 15 000р по договору должна была наличными ,но решила прибор сдать, пока он на гарантии, ведь прибор, по сути, не нужен, и к тому же неисправен. Я сообщила об этом продавцу, в возврате мне отказали, а вскоре и вовсе исчезли, офиса не стало, телефон не отвечал, СФИНКС спрятался .Звоню по платному телефону в их головной офис в Москве: предлагают привезти аппарат в Москву на платную диагностику. Сегодня я имею неисправную никчёмную вещь, за которую заплатила 145 000р, и долг уже не 15000, а 42239 р н еизвестному мне обществу ДЕЛОВОЙ РИТМ ,в пользу которого из моей пенсии вычитают 5000р в месяц. Пенсия (9160р)- мой единственный доход, я в отчаянии, что мне делать?

• Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как правильно написать претензию продавцу. Ситуация в следующем: в 2010 году покупали тумбу с умывальником. Два года назад раковина дала трещину 2 см от перелива, потом трещина увеличилась до 15 см. А теперь еще пошла "паутина" по всей раковине. Нашли чек и паспорт(гарантийный талон). Но паспорт пустой, нет ни даты ни печати, а на нём написано : срок гарантии 2 года и гарантия действительна при предъявлении талона, заполненного продавцом. Могу ли я написать претензию в магазин с просьбой заменить раковину? Как это правильно сделать? С уважением, Светлана.

• Приобрела строительный материал(утеплитель изо льна)для утепления мансардной крыши у официального дилера завода-изготовителя. Отгрузка товара была по договору в срок двумя партиями с интервалом в 3 месяца , но нам не понравилась упаковка материал в количестве 60% был упакован в обычный полиэтилен, а не в оригинальную заводскую упаковку, но меня об этом оповестили и с отгрузкой предоставили письмо с завода с синей печатью. Так же перед сделкой мне поставщик дал образец утеплителя он сильно отличается от поставленного товара очень много костры, в ответ на это мне предоставили госты на сырье (лен) из которого изготавливается утеплитель там конечно есть допустимые 30% костры. Но я хотела бы требовать от поставщика о соразмерном уменьшении покупной цены. Утеплитель вернуть не смогу т.к. мы его использовали.

• Добрый день. В течении гарантийного срока, сломался водонагреватель. Авторизированный сервис признал случай гарантийным и выдал заключение. Обратился с претензией к продавцу, о замене на новый водонагреватель,претензию приняли. Но так как в наличии такого не было отправили запрос производителю в Санкт-Петербург. Прошло 30 дней. Ответа нет не от кого. Вопрос: какое требование мне сейчас выдвигать?

• Здравствуйте. 22.03.2016 я купил для компьютера материнскую плату AsRock. в магазине НИКС на Малышева 107/1 в течении 3 недель все работало исправно и нареканий ни каких не было. 13.04.2016 вечером отключился компьютер и больше не включался, оказалось что материнская плата перегорела. 14.04.2016 я отвез ее обратно в магазин где ее покупал и мне заявили: мы в ремонт ее брать не будем так как перегоревшая плата считается механическим повреждением соответственно гарантия на этот случай не распространяется. ВОПРОС как мне заставить их отремонтировать, заменить на другую или вернуть свои деньги???

• В 2013 году в корпорации Центр приобрела увлажнитель воздуха, на четвертый день работы начал протекать, вернула в магазин уговорили что починят, чинили 45 дней, вернули в магазине проверить отказались, привезла домой - протекает, вернула обратно снова отправили в сервисный центр, через 45 дней позвонили, приехала на этот раз заставила налить воду прямо в магазине для проверки - течет, отправили третий раз в сервис, сказали что это последний раз если через 45 дней снова будет течь, то вернут деньги. Приехать третий раз не было не возможности , не желания. Отказалась от товара по телефону, попросила мне больше не звонить. 14.07.2016 пришло угрожающее письмо о том что я должна 35090руб за хранение товара, увлажнитель стоил примерно 6000р. Что мне делать? Не понимаю почему я им столько денег должа?

• ВЧЕРА КУПИЛА В АПТЕКЕ КРЕМ ВИШИ,ПРИШЛА ДОМОЙ, ДОСТАЛА ИЗ ПАКЕТА И ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО УПАКОВКА НАРУШЕНА И КРЕМОМ ЯВНО ПОЛЬЗОВАЛИСЬ, ЧТО ДЕЛАТЬ?

• Здравствуйте!Я купила смартфон и продавец не сказал,что берет плату за комплексную защиту от поломки.Дома в чеке я это увидела,пошла в магазин,чтобы вернуть деньги(мне эта услуга не нужна) .МЕня отправили в ВТБ страхования, приехав туда,написала заявление и они его приняли.Звонка от них не дождалась в указанный срок и возврата денег.Надеюсь на вашу помощь.Спасибо.

• Здравствуйте! 10.04.2016 я, купил телефон в офисе "Теле 2", г. Верхняя Салда. Придя, домой обнаружил, что телефон меня не утраивает, кроме того, в нем есть программный дефект. У телефона не отключается блокировка клавиатуры, т.е. блокировка продолжает работать не смотря на опцию "отменить блокировку". В офисе "Теле 2" мне заявили, что деньги за товар они не возвращают, так у них принято. Прошу вашего совета, что мне дальше делать. С уважением Сергей.
Страница: ← предыдущая|следующая →
61626364656667686970

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS