Вопросы юристу.

Вопрос:
Мной был приобретен подарочный сертификат в магазине одежды H&M. Данный сертификат желаю вернуть. В магазине отказали по причине, технически они этого сделать не могут и правила сертификата не дает право на обмен денежных средств. Объяснила что я хочу расторгнуть договор купил продажи, а не обналичить данный сертификат. Наличие чека упаковки и даже пакетика имеется. Подскажите как поступить в данном случае? Заранее спасибо.

Ответ:
Законом не предусмотрено, что потребитель может просто расторгнуть договор купли-продажи. Ст. 25 ЗоЗПП потребителю дано право на обмен (не позднее 14 дней с даты покупки) качественного товара, не подошедшего по размеру, форме, фасону, расцветке, габаритам или комплектации. Перечень оснований закрытый (т.е какие-либо другие основания потребитель заявить не может). И только если у продавца нет необходимого для обмена товара последний обязан вернуть потребителю в течении 3-х дней денежные средства. Ваше требование не правомочно.

Список тем вопросов / Торговля