|
Вопрос:
Здравствуйте! Помогите решить проблему как быть. Ведь как мне кажется я все делала правильно. Купила юбку в пол ткань шифон, нарядная достаточно, приехав домой еще раз померила, ну не подошла, решила вернуть, так как в течении 14 дней я могу сделать это. Но не тут то было, продавец при возврате находит еле заметное пятно, толи развод от воды толи настцпили еще до меня при мерке, я при покупке это пятна даже и не заметила, его очень плохо видно. Мне было отказано в возврате денег, так же как и в экспертизе!!! Я удивилась, развернулась и пошла, сказала что обращюсь в защиту прав потребителей! Что мне делать, ведь пятно явно не мое, а они уверяют что я его сделала. Мне идти в экспертизу или что!???? Спасибо заранее.
Ответ:
Просто передумать и вернуть какой либо качественный товар законом не предусмотрено. В соответствии со ст. 25 ЗоЗПП потребитель в течении 14 дней с даты покупки имеет право потребовать товар, не подошедший по фасону или расцветке (Ваш случай) на аналогичный, другого фасона или расцветки. И только в случае отсутствия у продавца нужного для обмена товара последний обязан в течении 3-х дней с даты обращения вернуть уплаченные за товар деньги. При этом товар должен сохранить потребительские свойства, иметь все подвесные и другие производственные ярлыки. Пишите письменную претензию, отдайте под подпись и дату на втором экземпляре. По результатам ответа свяжитесь с нами.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
