ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
63646566676869707172

• Мной 16,03,2016 была приобретена в магазине м.видео мясорубка, после сборки выяснялось что забивается решётка, т.к. нож мясорубки плотно не прилегает к решётки. 21,03,2016 я обратился в магазин где мясорубку отправили на проверку качества после которой их заключения было что т.к. у мясорубки запускается двигатель, то она она работает, на мои доводы что мясорубка не выполняет свои функции они ответили то же самое. Какие действия мне следует предпринять чтобы заменить данное изделие или вернуть уплаченную за него сумму

• при покупке ламината в магазине, мне вместо нужных мне15кв. м., было предложено купить17кв. м. Так как они продают только целыми упаковками. Законно ли это

• Добрый день! Подскажите, пожалуйста, подлежит ли обмену или возврату постельное белье? Причина: несоответствие реального размера наволочки заявленному на упаковке. Чек есть, целостность упаковки не нарушена.

• Здравствуйте. Мною был приобретён подобный товар без указания уценки в полную стоимость. http://noshame.ru/catalog/spetsialnaya-tsena/vibrator-vibe-therapy-relinquish Товар не был использован так-как у меня возникли вопросы к качеству данного товара 1. На сайте указан производитель Германия, а на упаковке написано Китай 2. Силиконовая вставка имеет надрывы 3. Есть небольшой скол 4. Есть дефект покраски изделия 5. Акт приема товара по качеству не был предоставлен. Товар был куплен 25.03.2016 об обнаруженных дефектах я сообщил продавцу на электронную почту. Но получил отказ в возврате денежных средств, так-как продавец считает, что эти дефекты не нарушает его основную функцию. Хотя надрывы на силиконе и скол могут поранить. Скажите можно ли привлечь продавца к ответственности за продажу товара ненадлежащего качества? Если да, то как?

• Добрый день. 19.03.2016 Купила телефон в магазине Мегафон. 19.03.2016 при проверке телефона дома выяснилось , что в в паузах при разговорах присутствует шипение, что мешает комфортному использованию телефона . Данное шипение слышно только в тихом помещении , и невозможно было выявить недостаток сразу (т.к. в магазине было шумно). В этот же день 19.03.2016 привезла телефон обратно. Сотрудники магазина данное шипение не услышали из-за шума. Я повторно проверяла наличие данного шума уходя в тихое помещение. Мне отказались возвращать деньги или менять телефон и забрали его на экспертизу. 21.03.2016 я дополнительно составила претензию о расторжении договора и возврате денег. Есть отметки о принятие заявления. 29.09.2016 мне позвонили и сказали , что телефон пришел с экспертизы- дефект не выявлен, забирайте телефон … Что мне делать дальше ? Как вернуть деньги , т.к. пользоваться данным телефоном не комфортно ?.

• Добрый день. Приобрела в магазине пальто 9.02. Начала носить через полтора месяца. После недели эксплуатации швы на подкладе разошлись, ткань "полезла", вытерлась, местами скаталась. Чека нет, но расплачивалась картой и в интернет-банке факт покупки зафиксирован. Также есть свидетели. Сейчас продавец предлагает заменить подклад за мой счет. Брать другое пальто того же качества не хочется. Могу ли я настаивать на замене подклада надлежащего качества за счет продавца? Могу ли я вернуть покупку, при каких условиях и какой алгоритм действий должен быть? Заранее благодарю за ответ.

• Здравствуйте, меньше недели назад приобрела чехол для планшета. Сегодня обнаружила, что пластик треснул по углам (с разных сторон). Продавец отказывается принимать товар. Говорит что я сама его повредила. Как поступить?

• Купила сигнализация для дома, приехал продавец и сам доставил свой товар, открыл, посмотрел, сказал, что проблем с установкой не будет, т.к. есть инструкция. Но установить сигнализацию GSM не оказалось возможным.(хотя действовали строго по инструкции на русском языке) Теперь продавец говорит, то мы ее сломали, раз она не настраивается и он ни за что не отвечает. Что делать?

• Добрый день! В г. Екатеринбург в магазине Леруа Мерлен мною был приобретен лазерный невилир. Месяц пролежал без дела, т. к. ремонт начали делать только через месяц после его покупки. Начали пользоваться выявили неточность прибора. Проверили его с помощью подобного, но проверенного прибора, оказалось что луч лазера вообще дугой, а не прямой линией (это высокоточный измерительный прибор!). Принес в магазин для возврата денежных средств. Отправили на проверку качества (сказали максимум 21 день). Прошло уже 24 дня приехали на разговор в магазин, там ответили что срок увеличился до 45 дней, потому что это какой то там гарантийный случай. Отвечаю им "какой гарантийный случай вам нужно провести только проверку качества", но в ответ только "нужно ждать!" Добился чтобы при мне позвонили в СЦ. Там ответили, что во-первых там некомплект проданного товара и товар в ненадлежащем виде (это не правда так как имеется документ о принятие у меня товара, где указана полная комплектность и надлежащий внешний вид), во-вторых он уехал на завод изготовитель: поэтому опять прозвучал уже известный ответ "ЖДИТЕ!" Чего мне ждать? Стоит ли вообще ждать? Или уже нужны какие то действия? Законно ли это заставлять ждать меня 45 дней?

• Здравствуйте. Ситуация следующая: интернет магазин отказался продавать велосипед по изначально заявленной цене, ссылаясь на то, что была выгружена не правильная цена на сайт их специалистом. Разговор с консультантом ни к чему не привел. В данный момент оставил отзыв на сервисе Яндекс.Маркет. На мой отзыв был дан ответ их специалиста, который меня не удовлетворил. На данный момент переписка с их специалистом идет. У меня есть фото и видео моих заказов с изначальной ценой. Так же на моей электронной почте есть письмо присланное от этого магазина с номером заказа и ценой. Я считаю, что согласно Пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» могу приобрести этот велосипед. Ссылка на товар на их сайте с новой ценой http://sportiv.ru/bikes/catalog/velosipedy/gornye/dvukhpodvesy/velosiped_cube_stereo_120_hpc_pro_29_chernyy_2015/ Старая цена была 44000 рублей. Судя по отзывам на Яндекс.Маркете такое у них происходит систематически. Заранее благодарю за консультацию.
Страница: ← предыдущая|следующая →
63646566676869707172

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS