ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
58596061626364656667

• В январе месяце был приобретен маршрутизатор (Wi-fi роутер, тип техники - беспроводные сети) в MediaMarkt. В процессе установки маршрутизатора, провайдер (мастер по установке) вынес вердикт, что роутер неисправен, соответственно не использовался. Вернуть сразу неисправную покупку не было возможности (проживание в другом городе, не в Екатеринбурге). Сейчас, в мае месяце, я обратилась в сервисный центр MediaMarkt с неисправным маршрутизатором. Специалист принял роутер не экспертизу и сообщил, что в течение 45 дней будет проведен ремонт и возвращен мне обратно. Специалист сервисной службы сообщил, что я могу рассчитывать только на ремонт техники, если экспертиза выявит неполадки, ни о каком возврате денег за неисправную покупки не может идти и речи, так как 14 дней со дня покупки давно прошло. Могу ли я вернуть денежные средства за неисправную покупку?

• Купила в интернет-магазине кроссовки. Захотела вернуть на следующий день, так как модель мне не подходит. Товар в употреблении не был. На сайте продавца написано, что возврат нового товара возможен в течении 14 дней. Я обратилась по вопросу возврата к консультанту, мне ответили, что я должна написать претензию на почту руководству, которую рассмотрят в течение двух недель. Претензия мной была написана и отправлена, ответа руководство спустя две недели я не получила. На мой вопрос консультанту по поводу решения руководства мне ответили, что товар приобретён со скидкой и обмену и возврату не подлежит. Я попросила письменный ответ руководства на мою претензию, после чего консультант меня стал игнорировать. Законно ли решение руководства? Как мне действовать дальше?

• Добрый день,купила в магазине джинсы, после покупки одела джинсы примерно через месяц, затем постирала в стиральной машине при температуре 30 градусов даже меньшей чем была указана на ярлыке (40 градусов). После стирки на джинсах проявились белые полосы которых ранее не было. Вид у джинсов испорчен, хотела вернуть деньги, в магазине отказали, подскажите могу ли я всё-таки вернуть деньги и каким образом это сделать? (чек за покупку у меня сохранен)

• Здравствуйте. У меня такой вопрос. Аккумулятор перестал держать заряд(если дело в нем,незнаю). Телефон нокиа люмиа был куплен 6 марта 2015 года. Гарантийный срок уже истек. 19 мая текущего года купили новую АКБ, так как старая непозволяла даже просто включить телефон. Половину недели с горем пополам продержались и опять та же история. Телефон не заряжается совсем и не включается. Есть подозрение что здесь виновата не АКБ уже, а что-то с телефоном не так.Посоветуйте что можно сделать в таком случае. Для экономии денег перед экспертизой(так это значительно дороже) думал просто сделать диагностику,ведь там также должны назвать поломку, и выяснить ее причину(заводской брак или нет?). Если подтвердится заводской брак, тогда уже обращаться к продавцу и делать экспертизу. И еще могу ли я теперь АКБ сдать обратно в магазин, которую купил 19 мая?

• Здравствуйте! Купила в Юничеле туфли, а они красят пятки и колготки. Итог приходишь домой ноги в тазик с солью и пемзой потом трешь, пока не ототрешь и 7 штук колготок выброшенных т.к не отстирываются (носила туфли неделю). В магазине отказали вернуть деньги, что мне делать?

• Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как вернуть обувь купленную в интернет магазине, если у нее лопнула подошва на линии сгиба стопы. Гарантия не закончилась. Письмо отправленное продавцу осталось без ответа. Заранее спасибо.

• 19 мая 2016 купила на рынке "Екатерининский привоз" квас, которым отравились я и мой сын. Квас называется "Царский бочонок". Изготовитель ИП Цирикидзе О.О. Юрид.адрес Омск, ул.22 партсъезда, 100/3. Как проверить качество этого кваса?

• ДД! 22 января, оплатила 10 картин в интернет магазине, оплата была с карты на карту физ. лица, договор не заключали, пообещали выслать через неделю, в итоге 9 картин выслали только в конце марта, а одну картину не выслали до сих пор, все время тянут время, хочу написать заявление в полицию, из документов есть только чек из мобильного банка, счет на 10 картин и переписка в почте. Как можно призвать к ответственности такого поставщика?

• Здравствуйте . Сегодня я в аптеке купила мазь при этом сказала денто. Провизор не услашала или что но делать возврат не захотела. Книгу жалоб не дала. Я говорю давайте прослушаем аудио запись то же не соглашаетя. Мазь дала для наружного применения. Я сразу не отходя от кассы сказала чтобы она сделала возврат. Что мне делать и кому обратитьтя?

• Здравствуйте! 14 марта заказал в М.Видео ЖК-тв по интернету. Забрал в магазине, оплатил картой. 13 апреля вернул в идеальном сост. по акции "Возврат и обмен без проблем". Сказали, деньги вернут на карту в течении 10 дней. Деньги не пришли, а в службе поддержки (СП) сказали, что крайний срок 5 мая. Ждал - ничего. 6 мая 3 раза обращался в СП - уверили, что моя заявка принята и магазин со мной свяжется. Не связался. Пошёл в магазин лично - "обрадовали", что "помнят обо мне". Уже 16 мая - ноль реакции. Подумываю о суде. Как можно ещё решить этот вопрос?
Страница: ← предыдущая|следующая →
58596061626364656667

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS