ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
55565758596061626364

• Имеют право брать дополнительно 20% от суммы за обмен телефона, который находится на гарантийном обслуживании, якобы за царапины на корпусе.

• Здравствуйте! Купила планшет, в течение 4 месяцев сломался, сдала на экспертизу в магазин, в котором приобретала (гарантия год). Спустя две недели, позвонили, сообщили, что планшет отремонтирован. Вопрос, с какого момента наступает гарантийный срок, с момента ремонта(когда я его заберу) сроком на один год (он же после ремонта) или все таки с момента покупки, но плюсом учитывается, то время, которое он находился в ремонте? И если еще раз он сломается, могу ли я попросить магазин вернуть деньги за планшет? Заранее спасибо.

• Добрый день. 21 июня купила платье в магазине Мастер и Маргарита с недостатоком - плохо пришит замок, при покупке сообщила, что если швея откажется переделывать (т/к материал очень тонкий, то сдам) через несколько дней (14 дней еще не прошло) - в магазине отказались принимать обратно платье, ссылаясь на то, что оно стираное, одеванное и с белыми подмышками, что у них все так делают. Как вернуть не подошедшее платье (замок не брак, но выглядит все торчащим). Спасибо

• Здравствуйте.Через интернет магазин"Евросеть"купила смартфонLenovo S60 19.04.16 почти сразу стал пропадать звук(мелодии будильник диктофон).09.06.16 отдала на гарантийный ремонт( в ремонте был 14 дней-замена нижней платы).Через несколько дней эксплуатации смартфона та же самая проблема(звук то работает,то не работает).Я его купила для своей новой работы,кот.ещё ищу. Но я даже не могу отправить резюме,т.к.на собеседование нужно приходить со своим"инструментом".30.06.16.снова сдаю смартфон в гарантийный ремонт. Прошу на время ремонта предоставить мне другой смартфон. Мне в сервисе сказали,что они никому ничего не предоставляют.Смартфон стоит 12000 рублей.Я уже несколько месяцев без качественного телефона.Доверия уже к этому смартфону нет.Хочу вернуть свои деньги.Как мне правильно поступить?Заранее спасибо.

• Здравствуйте. Купили холодильник 12 числа,а 28 он перестал морозить и охлаждать. В магазине могут предложить только бесплатный ремонт по гарантии. Т.е. мастер позвонит в течении 3 дней, потом назначит день приезда. Сколько все это будет длиться неизвестно...А нам все это время жить без холодильника? Предоставляют замену только при покупке доп.гарантии. И менять на другой не соглашаются, объясняют тем, что 14 дней уже прошло. Как быть,правы ли продавцы? Сейчас лето,жаркие дни, без холодильника невозможно...

• Здравствуйте! Приобрела в магазине гладильную доску. В большинстве магазинов они продаются в упаковке и нет возможности их рассмотреть в разложенном виде. Доска оказалась недостаточно устойчивая. Качается. Не критично, но меня это не устраивает. Является ли это основанием для возврата/обмена, ведь если бы я могла проверить ее устойчивость в магазине, то просто бы не купила такую доску? Упаковка, конечно, нарушена. Спасибо.

• Здравствуйте, приобрел телефон в интернет-магазине. В процессе пользования обнаружил, что телефон периодически теряет связь (до меня практически невозможно дозвониться). Через 10 дней с даты покупки пришел обратно в магазин с целью возвратить товар и вернуть за него деньги. В магазине приняли телефон на экспертизу. Через некоторое время из магазина сообщили мне результаты экспертизы: обнаружены следы неквалифицированного ремонта и отказались возвращать деньги. Телефон я, конечно, не ремонтировал. Что мне дальше делать ?

• Добрый день! 15 мая я заказала межкомнатные двери в магазине Дверка 96 по адресу г. Екатеринбург,Рынок "Докер" ул. Бахчиванджи 2Б,павильон B2. Мне сказали, что двери делаются на заказ, срок изготовления 21 рабочий день, а скорее всего, и раньше, заплатила полностью всю сумму 16 644 руб. Высчитала ровно 21 день, в прошлый вторник 21 июня позвонила в магазин. Мне ответили, что заказ не готов, когда он будет готов - они не знают, т.к. фабрика в другом городе, контактов у них нет, узнают только когда заказ приходит к ним в бухгалтерию. К тому же все привязано к фурам, не повезут же они одну мою дверь. На мою просьбу - что мне нужно сделать дверь до 4 июля, до отпуска, мне ответили, что это моя проблема. Как выяснилось, отказаться от двери я тоже не имею права, т.к. это уже моя дверь, и возврату она не подлежит, хотя в получении я, естественно, не расписывалась. На мою попытку более подробно узнать, что это за фабрика, где она находится, мужчина мне ответил: "ВЫ что хотите испортить мне настроение". Ждите, сколько надо, столько и ждите". Что мне дальше делать в данной ситуации? Есть ли смысл ждать дверь, и возможно ли вернуть деньги?

• Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста,по такой ситуации. Сдавала телефон в ремонт сразу с претензией,телефон пришел с ремонта - дефект не обнаружен...( в 45 - дневный срок уложились)спустя 7 дней пользования после ремонта,снова сдала в ремонт,так же приложила претензию на расторжение договора куплю - продажи, спустя 30 дней телефон пришел с ремонта, при осмотре телефона был выявлен совершенно другой дефект -телефон вообще не включался,(ранее телефон сдавала с дефектом: сильно греется,не держит заряд ) на месте продавец сам проверил и убедился в том ,что телефон действительно не включается, опять заставили писать претензию и ждать 21 день проверки качества... Скажите пожалуйста , что делать!? Стоит ли сейчас обращаться в суд!? Телефон находится в ремонте и разных местах проверки с 8 апреля, можно ли в суде требовать компенсацию!? Спасибо большое!!!

• Добрый день! В художественном салоне "Художник" был выставлен товар по одной цене, а продавец назвала сумму другую, превышающую ту, что была указана на ценнике. На моё замечание продать товар по цене указанной на стеллаже, отказалась, заявив, что это и не ценники вовсе, а так наклейки и что в таком случае она просто не будет продавать товар. Я соответственно отказался брать товар дороже, но стало интересно, как стоит поступить в таком случае по отношению к продавцу и салону. У продавца не имелось даже бейджика, спрашивать ФИО даже не стал. Буду благодарен за совет.
Страница: ← предыдущая|следующая →
55565758596061626364

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS