ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
59606162636465666768

• Здравствуйте,помогите разобраться и посоветуйте какие можно предпринять меры. Сдала по гарантии айфон на ремонт, через месяц телефон вернули, дефект был не выявлен,после получения телефона в первых же часах пользования были выявлены те же самые дефекты, как поступить в данной ситуации? Спасибо!

• Приобрели консоль PS4. Через 2 месяца пользования. стал пропадать звук во время игры. Магазин отправил в ремонт. Через 21 день пришла из Москвы якобы исправлена. Только поменяли гарнитуру и джостик. Дефект звука все равно остался. Можно ли поменять консоль, если нет то, что делать?

• Оформила покупку телефона в кредит в салоне мтс. Хоум банк кредит оформил и все были довольны и счастливы.Сложности возникли когда нужно было оплачивать первый взнос за кредит, терминал не находил мой номер договора, при этом в личном кабинете я видела своё фио и сумму кредита, обратилась в банк, сказали подождать...Прошел месяц - второй раздался звонок из салона магазина, что якобы кредит оформлен не правильно и я должна подъехать к ним для переоформления...Почему меня беспокоят сотрудники салона - магазина и вообще если кредит оформлен с банком, то не получится ли на мне два кредитных договора?И ещё вопрос, в случае ошибки сотрудника, я вообще обязана куда то ехать, тем более мои данные прописаны в договоре и я там никакой ошибки не увидела..

• В магазине был куплен товар с дефектом. Товар был сдан в магазин с целью возврата денег. Через двадцать дней был получен ответ о том, что экспертиза недостатков не выявила. Товара в магазине до сих пор нет. Можно ли взыскать пени за превышение отведённого законом срока в 10 дней?

• Добрый день. Были проблемы с изображением, точнее с его отсутствием на смартфоне Samsung G3. Отдала сотовый телефон в ремонт 07.04.2016г. Сумма составляла 7 900р. Когда его вернули, сказав что заменили экран на оригинальный в первый же день пошли полоски цветные по экрану. Телефон не всегда адекватно показывал изображение. 23.04.2016 сдала на диагностику, по гарантии сервиса. Мне сказали что случай не гарантийный. То есть проблема в самом телефоне, с матрицей. На вопрос почему меня не предупредили, что поставили экран на неработающую матрицу, мне сказали, что это не было заявлено. И что просили, то и заменили. А чтобы работал нужно купить новую матрицу еще за 6 000р. То есть сам экран рабочий и к ним претензий нет. Взяли еще 1000 р за диагностику и курьера. После возвращения. Когда включила телефон он вообще перестал показывать изображение. Что в таком случае я могу сделать? И могу ли получить сумму обратно?

• Здравствуйте! У меня такой вопрос купила ребенку интерактивную игрушку "ФЁРБИ БУМ" на следующий день принесла вернуть её так как ребёнок испугался и не играет а её...продавец ответила что электронные игрушки возвращению не подлежат...что это прописанно в праве о защиты потребителей...правда ли это? Или я все же могу вернуть игрушку и забрать деньги. Игрушка в исправности, работает. По времени прошло 2 дня с покупки.

• Купили тумбу с раковиной в строительном магазине,они были в разных коробках. Консультант нам открыл коробку с раковиной, дав возможность посмотреть на наличие дефектов. Вторую же коробку, с тумбой, не открыв, просто погрузил. Дома ,при вскрытии коробки, обнаружили, что стенка тумбы отломлена. На следующий день пошли в магазин,с намерением поменять бракованный товар. Там нам сказали, чо нам следовало прежде покупки проверять товар, и забрали на экспертизу производственного брака.Очевидно, что товар был поврежден у нихъ, и намеренно продан в перезапечатанной фирменным скотчем коробке. Можно ли какъ то доказать, что товар они продали с повреждением?

• Я оплатил товар через интернет, но фирма из Вашего города вот уже месяц не высылает его, придумывая разные отговорки и отсрочки, не подтверждая их документально

• Добрый день! Помогите разобраться в следующей ситуации. 20.03.2016г. в Связном мною был приобретен сотовый телефон. В ходе эксплуатации телефон стал самопроизвольно отключаться, а в режиме видео экран погасал. 25.03.2016г. я обратился в салон с просьбой обменять аппарат или вернуть деньги. При проверке сотрудниками Связного телефон также отключился. Это было зафиксировано сотрудниками в заявлении покупателя на проведение проверки качества. 24.04.2016г. сотовый телефон вернулся с проверки качества в салон. По акту технического состояния аппарат исправен и дефекты не подтвердились. Прежде чем забрать телефон, я попросил менеджера Связного проверить его. Телефон подключили к зарядке, включили его, проработав 2 минуты он снова отключился и до сих пор не включается. Сотрудники соединили с горячей линией Связного, где я подал устную претензию, на что мне было предложено сделать повторную экспертизу. Что мне делать дальше?

• Здравствуйте, 19 апреля моя девушка заказала себе iPhone 6S в интернет-магазине компании ООО Грин-Стайл. Телефон был отправлен из Подольска почтой России. 28 апреля телефон прибыл в Верхнепышминское отделение почты России, при осмотре телефона на месте было выявлено, что данный продукт не соответствует описанию в интернет-магазине. Упаковка не соответствовала заявленному описанию, отсутствовали документы на телефон, отсутствовал договор купли-продажи, не было гарантийного талона и отсутствовал чек на приопретенный товар. На почте на просьбу отправить телефон, вернув деньги за телефон и забрать плату за отправку сюда и обратно было отказано. На руках на данный момент имеется почтовое извещение, отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификотором, упаковка бандероли с почтовым идентификатором и данными об отправителе, фотография документа о почтовом переводе денег отправителю Обратной связи с интернет-магазином нет, номер телефона, по которому оформлялся заказ, не отвечает Хотелось бы узнать, возможно ли в данном случае вернуть деньги, если возможно как-то попробовать вернуть деньги, то подскажите пожалуйста, куда нужно обращаться Заранее спасибо
Страница: ← предыдущая|следующая →
59606162636465666768

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS