ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
56575859606162636465

• Добрый день! Купили игровую приставку Sony Playstation, которая не подошла нам по комплектации - не подключается к телевизору. Можем ли мы вернуть ее в магазин? Упаковка не повреждена. С момента покупки прошло 2 дня. Не входит ли она в перечень товаров, не подлежащих обмену-возврату? Спасибо!

• Приобрела свадебное платье в салоне *Гименей* г. Екатеринбург. 18.06.16. 23.06.16 при детальном рассмотрении обнаружила разрывы на шитье, грязные петли, видно, что платье реставрировалось ранее. Обратилась в магазин, где директор пояснила мне, что без нее я вернуть платье не могу, а она в выходные дни не работает. Я живу в Новоуральске...и могу приехать только в выходной день. Как мне быть? Что нужно сделать, чтоб вернуть деньги? В течении какого времени мне должны вернуть деньги?

• 17 июня купила туфли в бутике ТЦ "Банковский". Пройдя по улице в них около 100 м, поняла, что колодка для меня неудобная, и носить я их не смогу. 23 июня я принесла туфли обратно, но продавец вместе с хозяйкой бутика не приняли их, сказав, что туфли уже поношены, а у них не Секонд Хенд. Что делать?

• Добрый день! Вопрос заключается в следующем. Приобрели коляску 18 июня, сегодня, 22 июня, отпало переднее колесо. Магазин отказывается менять товар и возвращать деньги, предложил самим обратиться в сервисный центр, чтоб сделали колесо. Нам бы хотелось вернуть денежные средства, возможно ли это в данной ситуации?

• Здравствуйте! Приобрел в компании onlinetrade смартфон. Сразу после покупки выяснилось, что у смартфона не открывается лоток для вставки сим-карты, тем самым товар невозможно даже начать эксплуатировать, т.к. без сим-карты смартфон работать не может. Смартфон был возвращен обратно в тот же день через час после покупки. Сотрудник компании, принимавший возврат товара, также не смог открыть лоток для сим-карты и предложил написать заявление на возврат денежных средств. Я написал заявление на возврат денежных средств. Т.к. смартфон является технически сложным устройством, то он был сдан в сервисный центр для диагностики, после чего через 10 дней мне позвонили и заявили что по заключению сервисного центра смартфон полностью исправен и отказываются делать возврат денежных средств. В акте о приемке товара было вписано наличие сколов на отверстии для вставки ключа, открывающего лоток сим-карты. Денежные средства за смартфон возвращать отказываются мотивируя это тем, что испорчен внешний товарный вид. Как поступить ?

• 9 июня в интернет магазине systec.ru заказала и оплатила по 100% предоплате с банковской карты эл.машинку для стрижки волос. Машинку до сих пор не выслали и на письма по эл.почте не отвечают. Как вернуть деньги?

• Сделала заказ через оператора в студии тортов а.Фреш(заказываю там торты 3 раз)на 18 июля.Торт 4,5 кг с начинкой премиум ТРИ ШОКОЛАДА с оформлением и тематикой футбольного поля и эмблемой футбольного клуба. Все с оператором обсудили, тонкости начинку и оформление, дату заказа дополнительных пироженок и цены. Цена получилась высокая очень, но это был подарок и поэтому решила заказать . Стоимость всего заказа была 11 300. Накануне оператор со мной связалась подтвердила заказ и время доставки. В день заказа еще 3 раза звонил оператор и курьер. Привезли торт в назначенное время. Оформление посмотрели на месте, торт был наш. Спрашиваю у курьера отчетные документы, накладную или чек он говорит нет. Чеки не даем. Звоните оператору. Отдали деньги за заказ , разошлись. Спустя 20 минут разрезали торт, а начинка не ту которую я заказывала. Белвй биквит и белый мясляный крем!!!! Должен быть шоколадный бисквит и шоколад премиум класса, за который я заплатила огромные деньги. Этому торту цена 2000. Позвонила оператору сказали, пишите претензию рассмотрим. Написала претензию, ответа нет, на звонки не отвечают. Куда мне обратится чтобы превлечь данную кондитерскую к ответственности. И что грозит за такое нарушение. не предоставление отчетных документов и не предоставление заказанного товара.

• Добрый день! Купили холодильник российского производства с морозильной камерой, расположенной внутри этого холодильника, т.е. над всеми полками с продуктами. Через месяц после покупки обнаружился дефект - морозильная камера стала то покрываться ледяной "шубой", то течь, не завися от регулятора, который все это время находится в среднем положении. Температура внутри холодильника +10 градусов. Обратились к продавцу, товар приняли на ремонт, вернуть деньги или поменять товар отказались. Как можно отказаться от ремонта в пользу денег или обмена? Ведь жить летом 45 дней без холодильника не реально. Плюсом из-за повышенной температуры в холодильнике произошло отравление одного из членов семьи). Заранее спасибо за ответ!

• Добрый день. Оплатил стройматериалы на сумму 335000-00. Привезли в течении месяца на 196000-00. Больше поставок не было. Фирма написала мне гарантийное письмо о возврате денег и установили срок. Срок прошел не товара не денег. Как правильно подать документы в суд?

• Добрый день. В конце мая был приобретен планшет в Евросети. В процессе выбора товара мэнеджеру было поставлено условие, что товар нужно приобрести в рассрочку, т.е. без процентов. Был выбран планшет и подставка к нему, т.е. 2 позиции. Она предложила заполнить анкету для рассылки в банки. Я ещё раз уточнил, что меня интересует беспроцентный кредит. После рассылки в банки было озвучено несколько предложений. Со слов менеджера, самое выгодное в Хоум Кредит банке. Причем это был кредит с процентами. Я отказался, ссылаясь на то, что меня интересует беспроцентный кредит, и я хотел бы сделать первоначальный платёж. Она ответила, что при таких условиях, возможно досрочное погашение кредита без процентов, если сумма будет внесена в течение 6 месяцев. Предложения от других банков она так и не озвучила, ссылаясь на то, что этот самый выгодный. При прочтении договора, я задал вопрос - покажите в договоре, где числится пункт, который вы озвучили - досрочное погашение 6 месяцев, она его не нашла, но сказала что это работает и без договора, "обратитесь в банк, вам объяснят". Договор был подписан, товар и документы были получены на руки. После предметного исследования договора, оказалось, что сумма в кредитном договоре превышает реальную сумму товара. Чек не был выдан. В Евросети объяснили, что чек не был выдан, потому что кредит без первоначального платежа. Да и после обращения в Хоум кредит банк оказалось, что процентов не избежать, они начисляются каждый месяц, и досрочно, как сказала менеджер Евросети, кредит без процентов погасить нельзя. Это выпиющий случай обмана покупателя. Есть ли возможность какимто образом осудить действия менеджера Евросети, либо получить разницу с реальной суммы товара т.к. похоже это их обычная практика, выдавать кредиты, пользуясь неосведомленностью покупателя. Спасибо.
Страница: ← предыдущая|следующая →
56575859606162636465

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS