Вопросы юристу.

Вопрос:
Купила в интернет-магазине кроссовки. Захотела вернуть на следующий день, так как модель мне не подходит. Товар в употреблении не был. На сайте продавца написано, что возврат нового товара возможен в течении 14 дней. Я обратилась по вопросу возврата к консультанту, мне ответили, что я должна написать претензию на почту руководству, которую рассмотрят в течение двух недель. Претензия мной была написана и отправлена, ответа руководство спустя две недели я не получила. На мой вопрос консультанту по поводу решения руководства мне ответили, что товар приобретён со скидкой и обмену и возврату не подлежит. Я попросила письменный ответ руководства на мою претензию, после чего консультант меня стал игнорировать. Законно ли решение руководства? Как мне действовать дальше?

Ответ:
Вы имеете право на возврат товара в течение 7 дней со дня покупки.  В том случае, если Вами была подана письменная претензия с требованием возврата денежных средств в связи с отказом от договора купли - продажи в этот срок, а ответ Вами так и не получен, Вы имеете право обращаться в суд.

Список тем вопросов / Торговля