ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
54555657585960616263

• Купила шампунь для ламинированных волос в профессиональном магазине, после такой процедуры нужен шампунь только без сульфатов. Так как торопилась обратилась за помощью к консультанту, она уверила, что в нем нет сульфатов. Прочитав через несколько дней состав обнаружила тот самый сульфат в составе который категорически нельзя использовать. Принесла назад, на что отказались принять и к тому же директор магазина сказала, что не приятно разговаривать и чтоб я вышла из торгового зала. Что делать в такой ситуации подскажите пожалуйста?

• Добрый день! В феврале я заказывал товар в интернет-магазине, на сайте было указано, что товар в наличии, а на деле он отсутствовал. Предложили подождать пару недель и так как они предлагали несколько раз. В середине мая я решил отказаться от заказа, так как надоело ждать. Теперь я уже 2 месяца не могу вернуть деньги. Что мне делать? Магазин находится в Санкт-Петербурге. Заранее спасибо!

• Добрый день!«10» июля 2016 года на рынке "Таганский ряд" было куплено свадебное платье. Чек имеется. При более внимательном ознакомлении с данным товаром мною было установлено, что он мне не подходит по размеру. «17» июля 2016 г. я обратилась по поводу обмена товара, однако не удалось подобрать товар нужного размера. Данный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный чек. Также этого числа было написано заявление с просьбой к продавцу о возврате денежных средств. Продавец отказывается возвращать деньги, хотя заявление принял. Администрация рынка не хочет разговаривать, кидает трубки. Как мне вернуть деньги?

• Добрый день! При покупке смартфона консультант ввел в заблуждение, касаемо характеристик телефона, а именно: объем внутренней памяти не соответствует заявленной(вместо 2 Гб, озвученных консультантом, фактически в телефоне 1,4 Гб); необходимые приложения не копируются на SD карту, хотя при покупке консультант заверяла, что все приложения я могу "перекидывать" на SD-карту! В добавок ко всему этому при использовании были обнаружены еще некоторые недостатки телефона (быстрая разрядка батареи и сенсор практически неуправляемый - вместо того, чтобы "листать", телефон сразу "проваливается" в приложение или контакт). На следующий день обратилась в салон, где приобрела этот телефон с просьбой обменять на другой (готова была даже доплатить), но мне отказали, ссылаясь на закон! Предложили только сдать телефон на экспертизу. Неужели нет никакого выхода из данной ситуации?! Почему из-за того, что меня ввели в заблуждение, я остаюсь пострадавшей?! ВСЕ функции просто невозможно проверить на месте, приходится доверять консультантам, а в итоге обман! К тому же на просьбу пообщаться с руководством - отказ! Телефонов вышестоящих организаций на стенде не обнаружила, только закон и книгу жалоб! Подскажите, пожалуйста, возможен ли какой-нибудь выход из данной ситуации? Смогу ли я обменять телефон? Как нужно действовать?

• 05.07.2016г. купила в магазине БОТУС модельные босоножки по акции со скидкой за 1000 рублей. В договоре-инструкции подчеркнуто, что обувь гарантийного срока не имеет(уцененный товар). Одела туфли два раза на работу и одна босоножка порвалась по шву на хлястике. 16.07.2016 подошла в магазин с босоножками, чтобы обменять или вернуть деньги, а мне отказали, ссылаясь, что обувь ношеная. Я попросила, чтобы мне написали отказ или отметили, что я обращалась к ним, но мне отказали, т.к. это может сделать только директор. Что я могу предпринять в данной ситуации, ведь 1000 рублей для меня деньги, которые не хочу выбрасывать на ветер. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации.

• Купил в Монро кроссовки. Через 2 дня отклеился немного носок. Через 2 недели после чистки специальным средством для текстильной обуви полиняла краска. Полиняла именно от влажной чистки щеткой, а не от самого средства. В заявлении написал отказ от ремонта. В результате носок заклеили, нигде не сделав об этом отметок и сказали что так и было. По поводу полинявшей краски написали, что цвет изменился незначительно(хотя он с серого стал почти белым) и это произошло из-за несоблюдения рекомендаций по уходу, в которых указано только сухая чистка. Также написали, что я пользовался не их фирменным средством, которых у них даже в принципе нет! НО! Своей подписи под этими рекомендациями я не ставил это раз. А второе - это же только рекомендации. На всех сайтах в интернете читаю что текстильную обувь можно даже стирать. Что делать в таком случае? Такое издевательство, это нормально? Кроссовки недорогие, 1800руб, но отношение просто хамское, хотелось бы справедливости.

• Вчера купилателеыон по сертификату и добавила свои деньги. Пришла домой еще раз его посмотрела, полазила в нем и не понравился в нем звук. Могу я вернуть его обратно?

• Здравствуйте подскажите пожалуйста как мне быть Я вышла в декрет 20 июня и не получила декретные?

• Купила в м видео телефон. Через какое то время перестал реагировать на зарядник. Отдала на гарантийный ремонт, вернули с формулировкой попадание влаги, не гарантийный случай. Я его не мочила . Но по сути они сами могли капнуть и все, концы в воду , как говорится . Есть какие то варианты исхода событий в данном случае . Заранее спасибо за ответ .

• Добрый день подскажите пожайлусто оплачивал запчасти в интернет магазине которых в итоге не оказалось в наличии и я попросил вернуть денежные средства мне обратно на карту, на что я получаю уже 4 недели один и тот же ответ(отправлен запрос в Москву ожидайте) и больше не чего мне не говорят как можно на них повлиять? В течении кого времени они обязаны вернуть мне денежные средства ?
Страница: ← предыдущая|следующая →
54555657585960616263

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS