ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
53545556575859606162

• Здравствуйте. 28 июня 2016 года купила сыну в подарок сотовый телефон в салоне МТС. Не выходя из магазина, позвонила сыну, чтобы его обрадовать,но он накануне уже себя обрадовал, купив себе телефон. Меня не предупредил (мы договаривались, что этот подарок сделаю ему я). Сразу обратилась к продавцу с просьбой о возврате купленного телефона. Получила отказ и ответ, что меня он совсем не помнит и неизвестно, что я делала с этим телефоном. Хотя 5 минут назад целых полчаса занимался его оформлением. Правда позвонил своему начальнику, но тот тоже отказал. Дома рассмотрела чек, в котором были написаны какие-то цифры с объяснением доплата, о которой мне ничего не сообщалось. Действительно ли я не могла вернуть тут же у прилавка телефон, и пишутся ли в чеке цифры, которые не соответствуют тому, что говорят? Спасибо.

• Добрый день! Заказала в интернет-магазине сумку. Сумка пришла в службу самовывоза. Коробку с посылкой не разрешили вскрыть до оплаты товара. Кассовый чек после оплаты не был предоставлен. После вскрытия в коробке был товар, который не соответствует заявленным на сайте производителя качествам: сумка другого цвета и фасона. Возврат товара я сейчас должна осуществлять за свой счет (пересылка в Москву из Екатеринбурга). Могу ли я потребовать у продавца компенсацию расходов за возврат товара ? Меня ввели в заблуждение, так как товар совершенно не соответствует тому, что я заказывала

• Здравствуйте. Закон о защите прав потребителя распространяется на ИП ?? Если нет, то как регулируются отношения (купля-продажа) между ИП? вопрос о возврате товара надлежащего качества по причине "не подошел по расцветке". Спасибо!!

• здравствуйте.Купили глубинный насос с металлическим наружным коробом в магазине в г.Реж. не прошло и месяца он перестал качать воду(сам работает, а воду не качает). Сдали по гарантии в магазин. Они отправили на экспертизу, потом пришел ответ, что это не гарантийный случай, т.к на нем царапина по корпусу и поэтому насос перестал работать. Мы им объясняем,что он работает, он включается (просто не качает воду) что там что то внутри не работает. На наш вопрос, а вы его разбирали, смотрели, что внутри произошло? Ответ один нет не разбирали, он не работает потому что царапина. И деньги не вернули и товар заменить не хотят, помогите пожалуйста, правильно ли все в этой ситуации или просто нас на периферии дурачат. просто Насос стоит почти 3000 и покупать новый для пенсионера очень сложно, каждая копеечка на счету.

• Здравствуйте. 5 августа 2015 года я купила электросушилку для фруктов с гарантией год, в интернет магазине Е 96. Ru. 24 июля она у у меня сломалась. Я отнесла её в сервисный центр, указанный интернет магазином, где мне сообщили, что электросушилку будут ремонтировать в течении двух недель, а может и более т.к. по их словам отсутствуют запчасти. В сервисном центре мне выдали гарантийный талон, в котором была проставлена дата приёма заказа (25.07.2016г.), но не было указано срока выполнения заказа. Электросушилка прибор сезонный, через две недели все ягоды которые я должна сушить пропадут. Сервис – менеджер сказал, что гарантийная техника ремонтируеться в течении 45 дней. Прошу ответить: 1. В течении какого времени сервисный центр должен оформить акт о причинах поломки электросушилки, а магазин либо меняет товар, либо возвращает деньги. 2. Должен ли магазин дать мне другую/аналогичную электросушилку, пока эта находиться в ремонте и следует ли писать заявление в письменной форме или достаточно устных договорённостей. С уважением Гольцева Е.А.

• Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, что мне делать.Пришли с мамой в "Связной" (ТЦ Мегаполис) за покупкой телефона iPhone 6 S pius в рассрочку, нам оформили все документы, мама поставила на них роспись, после чего маме нужно было быстрее бежать а я осталась,после чего мне предложили внести первый взнос, я согласилась и заплатила 2800, меня начали отвлекать от оформления, предлагать мне чехлы и тд. После чего предложили поставить роспись на чеке (мне нет 18 лет) я не обратив внимания поставила роспись, увидев сумму которую я внесла. На вопросы все ли хорошо, мне ответили " Да, Конечно" и отправили смотреть как мне будут подключать телефон. После чего, через месяц, когда пришло время платить за рассрочку, мы начали рыться в документах и нашли 5 симок, они были откреплены от основной пластины и приклеены к ней на скотч, мы начали смотреть в чек и обнаружили, что в чеке вбита какая-то страховка, 6 симок ( а у нас их в наличие всего 5), и еще платеж за обслуживание какой-то карты.И никакого первого взноса вовсе не было. Пожалуйста, помогите, мы не знаем есть ли смысл идти в магазин и что-то выяснять.

• Купили в ДНС MP3-плеер Digma R2 (09.07.16). Нам его включили в магазине, сказали, что нужно заряжать. Дома зарядив его, он не стал включаться и работать. Позвонили в магазин, то нам сказали сдать в сервисный центр. Но так как мы проживаем не в Екатеринбурге, мы сдали его в сервисный центр ДНС (12.07.16) и нам сказали в течение 10 дней будет сделана проверка, но прошло 10 дней, то нам сказали проверка проводится в течение 20 дней, хотя в заказ-наряде указано в течение 10 дней. Вопрос: у нас есть копия чека покупки плеера, что мы можем сделать?

• Продуктовый магазин требует паспортные данные с покупателей с купюрой в 5000 рублей ,либо отказывает в продаже ,ссылаясь на то ,что участились случаи подделки купюры.Имеют ли они на это право?

• Добрый день. Меня интересует вот какой вопрос. Я 30 мая 2016 года купила басаножки ТЦ Параход в магазине "Море" ИП Мельникова ОН. После первой же эксплуатации басаножки порвались. Я хотола вернуть деньги , но мне сказали что либо они ремонтируют или меняют на другую обувь , но моего размера у низ не оказалось другой новой обуви пришлось сдать в ремонт. Через 10 дней я забрала обувь и она опять порвалась после первой же носки. 10 июля 2016 года я принесла обувь второй раз. Со мной даже не поговорили дали щаявление я его написала. Мне сказали что со мной свяжется директор и я ушла. Прошло две недели ни кто так и не позвонил. Я приезала опять туда. Там продавец размазивая руками и улыбаясь сказала обувь на экспертизе 20 дней. Я конечно же спросила почему мне ни кто не позвонил, на что я услышала в отает, я же говорила что отдам на экспертизу 20 дней в начале августа вам позвонят. У меня 2 маленьких ребенка и времени совсем нет бегать в этот магазин отстаивать свои права. И то со мной там ни кто не считается им по моему вообще все равно. Лето заканчивается а так и не походила в басоножках. Обувь стоит 2550р. Не так дорого , но для молодой семьи с двумя маленькими детьми это существенно. У меня ни денег ни обуви нет. Помогите разобраться в этом вопросе.

• Добрый день! Купила телефон Самсунг, вместе с покупкой оформила страховку на него, прошло 3 месяца, у телефона разбила дисплей, на что страховая ВТБ ответила, что это не страховой случай, хотя на механические внешние воздействия страховка распространяется, зашла на отзывы про них, не увидела ни одного положительного! Помогите пожалуйста! Как с этим бороться?
Страница: ← предыдущая|следующая →
53545556575859606162

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS