ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
51525354555657585960

• Добрый день! Хочу спросить у Вас совета. Заключила договор где не указана точная отгрузка товара, по договору произвела 100% оплату,а товара получила 1/3. Поставщик кормит завтраками или же вообще игнорирует звонки.Что в таком случае делать?

• Вопрос: Добрый день. Через интернет был оформлен заказ на тормозные колодки. Внесена предоплата безналичным переводом, сумма предоплаты зачислилась на мой лицевой счет на сайте и списалась при заказе колодок магазином. При получении товара наличными оплачена оставшаяся часть суммы. По причине неправильного подбора колодки к автомобилю не подошли и были сданы в магазин в течение 7 дней, упаковка и состояние сохранены в том виде, в котором были получены в магазине. Продавец выдал на руки акт возврата товара с дополнительной текстовкой "наличные средства не выданы", т.к. наличные средства, по словам продавца, отсутствовали в момент сдачи в кассе. На следующий день после сдачи товара продавец перечислил на мой лицевой счет на сайте магазина денежные средства (вывести денежные средства с лицевого счета сайта возможности нет). При этом, денежные средства возращены не в полном объеме: "с вычетом расходов на возврат товара поставщику". Правомерно ли возвращение денежных средств в таком виде и дополнительный вычет за издержки возврата товара от магазина поставщику? Что необходимо предпринять для возврата денежных средств? Ответ: В соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП при возврате качественного товара продавец обязан вернуть потребителю стоимость товара за минусом расходов по его транспортировке. По поводу денежных средств на сайте - пишите претензию магазину. не поможет - исковое заявление в суд. "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования." Если товар возвращается мною в магазин лично, а вычитают из суммы возврата доставку между магазином и поставщиком товара в магазин - законно ?

• Добрый день! Приобрел бензотример в магазине, после месяца эксплуатации сдал его в сервисный ремонт по гарантии. На 44 день позвонил в сервисный центр чтобы уточнить,что с товаром и мне сказали что прислали не ту запчасть.В магазине написал заявление на возврат денежных средств, из за того, что товар находится в СЦ свыше 45 дней.До сих пор мне так и не звонят по данному заявлению.

• Добрый день!купила телефон в компании МегаФон четыре дня назад и при его пользование обнаружила что он не корректно работает зависает при принятии вызова. В компании говорят ,что только черезэкспертизу.А без связи остаётся немогу и срок экспертизы в течении 30 рабочих дней.могу ли я вернуть деньги за товар?

• Здравствуйте, приобрел монитор 27.07.2016 привез домой, и обнаружил на матрице пятна, отвез обратно 29.07.2016. В магазине предложили другую модель с доплатой, но род заказ 16 дней. Я согласился. Монитор пришел, но продавцы теперь его не отдают, т.к. говорят тот первый моник еще не пошел проверку в сервисном центре... Скажите сколько мне еще ждать? И если какие нибудь сроки на замену?

• Добрый день.Купила рюкзак из кожзама в магазине. Через 13 дней носки решила вернуть рюкзак в магазин , в связи с тем, что фурнитура на изделии стала отрываться. В магазине написала заявление, на возврат денежных средств, правда ни чека , ни ярлык не сохранились.В магазине сказали сразу , что заявление рассмотрят, но скорее будет отказ , ввиду отсутствия чека и ярлыка. Могу ли я как-то вернуть деньги, так как считаю , что продукция низкого качества?

• Здравствуйте,заказал мфу 12.08.2016г.в Московском интернет иаг.Произвел предоплату,а, на этом все закончилось,хотя магазин и сайт работает.Послал по электронке претензию ответа нет.Оплату производил через банк.Есть платежка.?Как быстро обратиться в суд,арестовать их счет и получить свои деньги.Спасибо.

• Добрый день. Через интернет был оформлен заказ на тормозные колодки. Внесена предоплата безналичным переводом, сумма предоплаты зачислилась на мой лицевой счет на сайте и списалась при заказе колодок магазином. При получении товара наличными оплачена оставшаяся часть суммы. По причине неправильного подбора колодки к автомобилю не подошли и были сданы в магазин в течение 7 дней, упаковка и состояние сохранены в том виде, в котором были получены в магазине. Продавец выдал на руки акт возврата товара с дополнительной текстовкой "наличные средства не выданы", т.к. наличные средства, по словам продавца, отсутствовали в момент сдачи в кассе. На следующий день после сдачи товара продавец перечислил на мой лицевой счет на сайте магазина денежные средства (вывести денежные средства с лицевого счета сайта возможности нет). При этом, денежные средства возращены не в полном объеме: "с вычетом расходов на возврат товара поставщику". Правомерно ли возвращение денежных средств в таком виде и дополнительный вычет за издержки возврата товара от магазина поставщику? Что необходимо предпринять для возврата денежных средств?

• 26.04.2016 обратился в ателье New Fashion с целью пошива костюма (брюки, пиджак). Ткань покупал отдельно, самостоятельно. Отдал ткань,+ 1000р аванс на фурнитуру. Сказали будет готово 25.05.2016 (1 месяц работы). В итоге на протяжении всего времени швея (она же и является владелецем ателье "ИП") переносила срок, по разным личным причинам. В итоге перестала выходить на связь по телефону. При встречи лично говорит что много дел, сделать не успеваю. Отдавать ткань не хочет т.к. говорит что уже что то сделала и отдавать не хочу. В итоге сегодня 15.08.2016 прошло 5 месяцев, (4 месяца после обещанного срока готовности) костюм не готов, ткань не отдают. Что делать в такой ситуации?

• Добрый день! 14.08.16 я купила на рынке "Таганский ряд" блузку. Дома обнаружила, что одна сторона блузки короче другой. Картонный ярлык (который крепится к одежде пластмассовой ниточкой) я отрезала, но не выкинула. Также сохранился чек терминала, так как я оплачивала банковской картой. Кассовый чек мне не выдавали. Скажите, обязан ли продавец вернуть деньги за блузку? И что делать, если мне откажут.
Страница: ← предыдущая|следующая →
51525354555657585960

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS