ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
43444546474849505152

• Является ли электромясорубка технически сложным прибором бытового назначения, которая надлежащего качества не подлежит возврату (или обмену)? Прибор не использовался! Мама, пожилой человек, 85 лет, приобрела электромясорубку, но только дома обнаружилось, что там много пластмассовых деталей. Решили поменять на более дорогую, более качественную, без пластмассовых комплектующих. В магазине в этом было отказано.

• Пять дней назад мой муж мне купил телефон,но он мне не понравился и он вернул его обратно в тот же день в течение часа,но денег ему не вернули и еще попросили составить заявление на проведение проверки качества и сказали прийти через 30 дней.Напишу претензию я это уже поняла,но хотела спросить вернуть ли мне потраченные деньги на телефон и на юридические услуги?

• Здравствуйте!Помогите в ситуации: в сентябре этого года заключили кредитный договор на покупку автомобиля. В п. 1.4. этого договора указано об оплате за подключение к Программе коллективного добровольного страхования заемщиков этого банка либо страховой премии по договору добровольного личного страхования, заключаемого со страховой компанией по выбору заемщика. Т.е. в сумму выданного кредита входит эта сумма по договору страхования, на неё будут начисляться проценты... Разве это не является грубым нарушением наших прав по Закону о ЗПП? Это ведь получается навязанная услуга! Будем благодарны за помощь!

• Добрый день! Купила в магазине зимнюю обувь, дома при примерке выяснилось что мне она не подходит по фасону. Через неделю после покупки пришла сдавать ее в магазин, и выяснилось что обувь ношеная, подошва была испачкана и отмыта, но видно что грязь в складках уличная, а поверх нее пыль от примерки дома и в магазине, то есть, я ее такой купила уже, просто не обратила внимания так как на подошву не смотрела ни при покупке ни дома (даже мысли такой не возникло). Когда мерила в магазине подошву рассмотрела у размера который мне был мал, а свой размер просто примерила и все. Написано конечно заявление на возврат денег, но надежды мало. Что можно сделать в такой ситуации?

• Добрый день. Купила платье в торговом центре. При продаже выдали только чек безнала. Дома я обнаружила, что при продаже был срезан фабричный ярлык. Платье мне разонрваилось. Я позвонила в магазин, где мне сказали, что возврата нет, т.к. они - интерент-магазин. По факту: ярлыка на платье нет, чека нет, только от безнала , на котором написано ИП Новоселова, адрес и сумма. Я вычитала, в 2016 году внесены поправки, и ИП не обязаны выдавать чеки ККМ. Только по запросу поупателя могут выдать товарный чек или квитанцию. Так ли это? Смогу ли я вернуть деньги?

• Приобрели видеорегистратор, не подошел по размеру. В технических характеристиках информации о размерах не было, продавец сказал, что можно будет вернуть товар, если не подойдет. Гарантийного талона выдано не было, хотя продавец говорил, что гарантия есть. В день покупки отнесли товар в магазин с целью обменять его на товар нужного размера. Сказали, что данный товар предоставлен только в одном экземпляре. Написали заявление на возврат денежных средств за товар. На что нам ответили, что видеорегистратор входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Каким образом можно отказаться от исполнения договор купли-продажи и вернуть деньги за товар. Думали,может по ст. 10,12 Закона РФ О защите прав потребителей

• Добрый день! В прошлом году мы покупали смартфон в магазине М-Видео. Спустя 11 месяцев с ним начались проблемы и было принято решение - сдать его по гарантии для проведения диагностики. У нас его приняли, провели диагностику и недостатки действительно подтвердились. В заключении написано: Ремонт посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия. В итоге (т.к. продукция Apple не подлежит ремонту) нам предоставили новый точно такой телефон, но мы от него отказались и написали претензию, в которой потребовали возврата денежных средств. Через несколько дней нам пришел ответ от директора магазина, в котором пишется, что на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителя" мы могли потребовать денежную сумму только в течение 15 дней после покупки и т.к. нам предоставили новый телефон, они считают, что обязательства исполнены. Правомерны ли их действия?! И можно ли говорить о существенном недостатке, если смартфон не подлежит ремонту, а только замене?!

• В детский сад приобретена плита и при правильной эксплуатации через 2 недели нагревательные элементы стали покрываться красным налетом и еще через неделю лопнули. Завод изготовитель на претензию написал что плита использовалась не правильно и поэтому они не виноваты. Как поступить в данной ситуации т.к. считаю что это брак завода.

• Доброго часа! Купила теплое пальто, рукава были длинными и я отнесла паьто в ателье, через неделю мне позвонили и сказали, что всё готово и можно забрать. Через пару недель недель из пальто стал вылазить наполнитель, его хорошо видно на темной одежде. На бирке, пришитой к пальто указано, что наполнитель синтететический, но на одежде пушинки. Пришла к продавцу, показала одежду, она отправила меня на экспертизу. Думаю, что из-за подшитого рукава, а она это видела, она не хочет его принимать обратно. Как мне поступить в этом случае? Впереди зима и не хочется, снимая пальто, выглядеть неопрятно. Стоит оно 15 000 рублей, сумма не маленькая для меня. Пожалуйста, помогите! С уважением, Ирина.

• Добрый день.Подскажите,пожалуйста, как быть. Мы заказали деревянное евроокно в компании "Анион" ООО "Стройинвестснаб",22.10.2016г. нам его установили. Дело в том, что окно очень сильно и резко пахнет неприятным запахом, что невозможно находиться в комнате (окно в зале, зал проходной, приходиться ходить через зал и в итоге отвратительный запах стоит во всей квартире. Звонила в эту компанию, говорят, мол они отправили претензию доставщикам лакокрасочных изделий, используемых при изготовлении окна, мол ждите, что они скажут. Как добиться смены окна ненадлежащего качества, жить с таким запахом в квартире невозможно. Помогите, пожалуйста, что нам делать? Окно нам стоило немалых для нас денег в около 40 тысяч.рублей. В квартире проживают ребенок; инвалид 1 группы и я беременна на 4 месяце.
Страница: ← предыдущая|следующая →
43444546474849505152

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS