|
Вопрос:
Добрый день. Купила платье в торговом центре. При продаже выдали только чек безнала. Дома я обнаружила, что при продаже был срезан фабричный ярлык. Платье мне разонрваилось. Я позвонила в магазин, где мне сказали, что возврата нет, т.к. они - интерент-магазин. По факту: ярлыка на платье нет, чека нет, только от безнала , на котором написано ИП Новоселова, адрес и сумма. Я вычитала, в 2016 году внесены поправки, и ИП не обязаны выдавать чеки ККМ. Только по запросу поупателя могут выдать товарный чек или квитанцию. Так ли это? Смогу ли я вернуть деньги?
Ответ:
Если ярлык срезан и имеются следы срезки- не сможете, так как нет доказательств того, что Вам его продали в таком виде. Если ярлыка совсем не было и с даты покупки не прошло 14 дней - пишите претензию с требованием обмена платья как не подошедшего по расцветке на аналогичное другой расцветке (Вы купили, например, серого цвета, а Вам нужно платье фиолетового цвета в "цветочек"). Укажите, что в случае отсутствия платья нужной Вам расцветки продавец обязан в течении 3-х дней вернуть уплаченную за товар сумму. Основание: ст.25 ЗоЗПП. Квитанция от "безнала" - это документ, подтверждающий факт покупки, большего Вам не надо, приложите его копию к претензии.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
