ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
47484950515253545556

• Здравствуйте, купил в интернет-магазине в Екатеринбурге дисковую пилу. Пила почти сразу вышла из строя. Отдал пилу в сервисный центр, с которым у продавца заключен договор о гарантийном обслуживании. В бесплатном ремонте мне было отказано, т.к. по заключению экспертизы сервисного центра, была перегрузка и одновременно вышли из строя статор и якорь, случай негарантийный, В гарантийном талоне на пилу про это речи не идет (про одновременный выход из строя статора и якоря), есть только пункт о перегрузке. Но в реальности перегрузки не было, пилу эксплуатировал сам очень аккуратно и без большой нагрузки. По-моему одновременное перегорание статора и якоря говорит о низком качестве изготовления изделия, производитель в целях экономии занижает параметры мощности изделия до минимума, в результате оно перегорает даже от номинальной нагрузки. Как поступить в данной ситуации? Ответ сервисного центра у меня на руках.

• 05.06.16 в салоне "inTOUCH2.0" по адресу ул.Сурикова, 51 в ТЦ Дмитриевский мною был куплен телефон марки IPhone 5s по цене 22000 рублей. В ходе эксплуатации телефона был обнаружен брак и телефон поменяли на новый аналогичный аппарат - 06.06.16. Далее 13.06.16 и в этом аппарате был неисправен аккумулятор и по гарантии заменили батарею. Но, 20.09.16 обнаружился дефект экрана - по данному дефекту телефон был сдан в сервисный центр по гарантии. 27.09.16 я получил телефон из ремонта, вернул вернул его обратно, т.к. обнаружился новый дефект при получении. В настоящее время я обратился в салон с просьбой вернуть мне деньги за некачественный товар и получать его в очередной раз после ремонта у меня нет желания, т.к. я не уверен в качестве данного аппарата в будущем. В салоне мне отказываются возвращать деньги и требуют, чтобы я забрал телефон после очередного ремонта. Прошу Вас подсказать каким образом я могу заставить салон вернуть мне деньги. С уважением, Ховрин Ю.А., тел. 8(922)030-030-5

• Здравствуйте! Делал заказ в зарубежном интернет-магазине (США). Прождал более двух месяцев и решил написать, что мой заказ не был доставлен. Написал около 7-8 писем в течении двух недель с требованием объяснить ситуацию, но ответ на них не получил (к сожалению сохранил лишь последнее письмо от 22 сентября). Лишь после того, как я перешёл на ругательства, мне ответили, что претензии по недоставленному заказу принимаются в течении 45 дней с момента отправки, и деньги мне не вернут. В итоге на данный момент с момента отправки моего заказа прошло около 110 дней и, судя по всему, товара я так и не дождусь. Подскажите, как поступить в данной ситуации?

• Прошу объяснить почему торгующие организации (ВСЕ!) не выполняют рекомендацию Роскомторга от 13.03.95 № 1-304/32-2? В какой магазин не зайдешь, такое впечатление, что ценники установили жулики, надувающие покупателей. Цены пишут за 127 грамм, 250 грамм, 970 грамм и т.д. и нигде нет цены за килограмм (кроме ТЦ Мега-Ашан, Оби, Икея). Естественно расчет на то, что старушка, да и все остальные, не будут пересчитывать со стоимости 127 грамм на цену килограмма, а заплатит за то, что есть. Хотя в соответствии с письмом Роскомторга от 13.03.95 № 1-304/32-2 минимально необходимыми реквизитами при оформлении ценников на продовольственные товары являются: для весовых товаров - наименование товара, сорт (на товары, имеющие сортность), цену за килограмм или сто граммов; для товаров, продаваемых в розлив - наименование товара, цену за единицу емкости или отвеса; для штучных товаров и напитков, расфасованных предприятиями-изготовителями в бутылки, банки, коробки, пакеты и т.п. - наименование товара, емкость или вес, цену за фасовку. Для непродовольственных товаров указывается: наименование товара, сорт(на товары, имеющие сортность), цену за килограмм, литр или штуку; а для мелких штучных товаров (парфюмерия, галантерея и т.п.) - наименование товара и цену. Правилами продажи отдельных видов товаров установлено, что на расфасованном товаре указываются его наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасовки, срок годности, номер или фамилия фасовщика. Почему только ТЦ Мега думает о покупателе (даже на упаковке мыла указывают цену за килограмм, чтобы покупателю было легче ориентироваться в стоимости товара), а остальные тоже о покупателе, но только как его обжулить?

• добрый день!Мною 22 августа 2016 был куплен холодильник,но дело в том в процессе эксплуатации,обнаружен небольшой дефект.В морозильной камере образуется сильный налет снега,котрый в народе называют "шубой".Такого не должно быть насколько я знаю.Могу ли я вернуть холодильник обратно в магазин

• Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, купили сотовый телефон, спустя 4 месяца стал плохо работать экран (сенсор). Гарантия на телефон 1 год. Хотим обратиться в магазин с просьбой проверить телефон и вернуть за него деньги, так как нет желания продолжать пользовать таким телефоном. Есть ли у нас возможность получить деньги или же только ремонт или замена на другой телефон? Спасибо!

• Добрый день! я живу в волгограде. купил в интернет магазине в Екатеринбурге товар. оплатил банковской картой. продавец товар не прислал и не отвечает на письма. как подать жалобу?

• Здравствуйте! В школе заказала через представителя фабрики форму, оплата была через б/н.К 1 сентября обещали сделать, представитель фабрики приезжала 6 сентября в школу, о чем даже не предупредила.И вообще была ли на тот момент готова моя форма. Сейчас 21 сентября звоню каждый день, мне отвечают , что я якобы получила товар. Хотя когда представитель фабрики отдавала другим форму даже чеки на оплату не проверяла и родители не ставили подписи о получении товара. Не знаю даже куда обратиться. Хотела попросить у директора школы видио записи , что меня в дни когда представитель приезжал даже близко не было около школы. Жалко дарить деньги таким мошенникам

• В магазине "светофор" минимальная сумма покупки 300 р.Это полный идиотизм.Есть ли статья в законодательстве РФ.

• Где можно найти форму акта-приема передачи из магазина обуви, которую отдавала на рассмотрение для возврата денег за нее (промочила ноги в закрытых туфлях, прошитых рантом в 1 же осенний день). Спасибо.
Страница: ← предыдущая|следующая →
47484950515253545556

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS