ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
45464748495051525354

• Здравствуйте! 13.10.16 приобрела в "Евросети" смартфон ZTE. Сразу после покупки выяснилось, что телефон плохо "ловит" связь, часто вообще нет сигнала, в том числе в центре города. Когда есть, абоненты жалуются, что меня плохо слышно. Вернуться в магазин сразу возможности не было. Сегодня, 15.10.16, принесла телефон на возврат. Продавец при мне проверил телефон, в том помещении он работал. Возвращать деньги мне отказались, предложив сдать телефон на экспертизу на 20 дней, без выдачи взамен телефона. Сдавать телефон на проверку в их технический отдел я не хочу, т.к. не доверяю продавцу (в тех местах, где телефон ловит, все работает отлично и думаю, в заключении напишут, что он исправен). Претензию в письменном виде у меня приняли, обещав рассмотреть в течение 10 дней. Что можно сделать в этой ситуации? Сейчас я без телефона и без денег.

• Добрый день! Купила дубленку 02.10.2016, решила вернуть из-за того, что не понравилось качество (лезет мех).В возврате не отказали,но сказали что вернут деньги в течении 14 дней. это нарушение??

• Я купил МФУ RICOH SP150su в магазине по адресу г.Екатеринбург, ул. Сыромолотова 14 т+7(343)22-609-22. Покупая товар, прежде чем оплатить я поинтересовался-после окончания тонера в картридже-нужна ли перепрошивка "чипа" картриджа? Продавец, который мне продавал МФУ очень убедительно объяснил, что этого не потребуется-просто заправьте картридж тонером и продолжайте работать дальше. Как оказалось на самом деле-тонер закончился и МФУ выдает - меняйте картридж (а это почти 50% стоимости МФУ). Обращался в магазин и сервисные центры-говорят картридж не "чипуется"-это расходный материал. По моим понятиям у автомобиля двигатель это тоже расходный материал? Суть изложенного-если бы меня не убедил шустрый менеджер я бы не стал выкладывать 7000 руб.за этот прибор.Кстати даже картридж для этого МФУ не так просто купить в г. Екатеринбурге.

• Здравствуйте! В магазине купил сотовый телефон 30.09.2016г. сейчас выявился дефект динамика хрипит. Как вернуть деньги за телефон? Ремонт делать не хочу так как телефон новый.

• Здраствуйте!Подскажите пожауйста что нужно сделать...чтоб вернуть деньги за некачественный товар.Мы купили телефон Fly FS454 за 4000 т.р.в магазине Евросеть,использовали его 17 дней и у него отклеился экран,отнесли в магазин, взяли в ремонт....ждали тел.из ремонта почти 50 дней, вернули его и сказали что полностью поменяли экран,сейчас все в порядке и ничего больше не отклеится,прошло две недели ,опять отклеился,пойдем опять в магазин,хотим вернуть деньги.Подскажите как нам поступить, и как истребовать обратно деньги? Телефон Fly смартфон,а на замену на время ремонта давали самый простой кнопочный телефон..я считаю что несправедливо,купить смартфон а ходить с простым тел.почти 2 месяца...и опять теперь будет такая же ситуация? Спасибо.

• Я купила стальную ванну,в рекламе говорилось об улучшенной конструкции с применением полимера для обеспечения бесшумности ванны ,что оказалось неправдой - гремит ,скрипит при и при использовании , под ногами чувствуется движение металла ,после двух недель использования

• Купил в интернет магазине роутер. Оказалось, что это не совсем то, что я ожидал. Через два дня пришел возвращать товар, но продавец отказывается его принять, хотя 7 дней еще не прошло.

• Здравствуйте! Приобрела в магазине коньяк. При употреблении возникло сомнение в подлинности продукта.считаю, что продается подделка.сеть магазинов достаточно известная. Какой существует порядок подачи заявления и проведения экспертизы.Спасибо.

• Здравствуйте. Подскажите пжл что делать дальше. Купила телефон(iPhone 5se), на 2й день сломалась кнопка блокировки (вкл-выкл). Пришла в салон, менять отказались, взяли на экспертизу, которая показала, тел исправен, но через 2 дня после того как я забрала телефон, неисправность опять проявилась, отдала на экспертизу (через претензию официально зарегистрированную), через 10 дней магазин мне выдал акт, подтверждающий неисправность моего телефона, но якобы эта неисправность не является показанием на замену аппарата и предложили отдать телефон на гарантийный ремонт в авториз.центр. Имеют ли они право так делать, если неисправность проявилась, на 2й день покупки, и повторно проявилась после экспертизы. Поможет ли обращение в суд? Все претензии и ответы сохранены. Спасибо за ответ.

• Добрый день. Нами был куплен в магазине НОРД чайник для сада за 1699,00 руб - 03.10.2016 г. В выходные 09.10.2016 г. в саду при кипячении обнаружили очень едкий запах при кипячении.В понедельник 10.10.2016 г. приехав в магазин нам было предложено ехать в магазин в другой конец города. Я отказалась ехать по состоянию здоровья, написала претензию.Правомерны ли действия продавца в данной ситуации?
Страница: ← предыдущая|следующая →
45464748495051525354

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS