Вопросы юристу.

Вопрос:
Приобрели видеорегистратор, не подошел по размеру. В технических характеристиках информации о размерах не было, продавец сказал, что можно будет вернуть товар, если не подойдет. Гарантийного талона выдано не было, хотя продавец говорил, что гарантия есть. В день покупки отнесли товар в магазин с целью обменять его на товар нужного размера. Сказали, что данный товар предоставлен только в одном экземпляре. Написали заявление на возврат денежных средств за товар. На что нам ответили, что видеорегистратор входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Каким образом можно отказаться от исполнения договор купли-продажи и вернуть деньги за товар. Думали,может по ст. 10,12 Закона РФ О защите прав потребителей

Ответ:
Пишите претензию о неполном предоставлении информации - ст.10, ответвтвенность по не предоставлению информации -ст.12 и п.1 аб.8 ст.ЗоЗПП - недостаток проявился в течении 14 дней с даты покупки.

Список тем вопросов / Торговля